亚博Zendesk获得HDS认证

安全性是企业转移到基于云的解决方案时最关心的问题之一。为了确保客户和业务数据始终受到保护，Zendesk将企业级安全功能与我们的应用程序、系统和网络的全面审计相结合。亚博我们使用最佳实践和行业标准来实现行业公认的通用安全和隐私框架，从而帮助我们的客户满足他们自己的合规标准。

这就是为什么我们很高兴地分享Zendesk已获得健康数据托管(HDS - Hé亚博bergeur de Données de Santé)认证!该认证使法国的医疗保健提供商能够放心地使用Zendesk的客户服务和参与平台，我们的平台有适当的技术和治理措施来确保和保护个人健康亚博信息(PHI)。

HDS背景

HDS认证由法国政府卫生机构“Agence du Numérique en Santé”(ANS)推出，由法国法律管辖的存储个人健康数据的实体必须获得HDS认证。它提供了一个框架，旨在加强个人健康信息(PHI)的安全和保护。要获得HDS认证，服务提供商必须采取措施，确保个人健康数据的安全性、机密性和患者可访问。这些措施包括强大的身份验证和授权过程、健壮的备份系统和强大的加密方法。HDS还指定了与云服务提供商签订的合同中必须包含的强制性条款。无论数据存储在哪里，这些要求都适用。

更多关于Zendesk亚博 HDS认证

亚博Zendesk遵守HDS要求的情况已由安永认证点(Ernst & Young CertifyPoint)进行审计和认证，这是一家由法国当局认可的进行HDS审计的独立认证机构。亚博Zendesk现在在ANS网站作为hds认证的主机。

亚博Zendesk的HDS认证可以下载在这里．

要获得HDS认证，云服务提供商还必须通过ISO 27001认证。亚博Zendesk的ISO 27001认证可以下载在这里．

亚博Zendesk产品适用于HDS

当前范围内产品列表如下:

亚博Zendesk Suite(不包括Talk)

• 支持
• 指南
• 收集
• 闲谈，聊天
• 探索
• 阳光

亚博Zendesk Suite附加组件(不包括语音使用积分)

• 客户名单和NPS调查
• 溢价沙箱
• 数据存储
• 溢价沙箱
• WhatsApp数字
• 大容量的API

亚博Zendesk Legacy附加组件

• 生产力的包
• 协作
• 无限多品牌
• 溢价沙箱
• 社会信息
• WhatsApp电话号码托管费用
• 更多的存储空间

对客户的影响

从事法国医疗保健行业并受法国公共卫生代码(Code de la Santé Publique)约束的公司可以放心地在Zendesk客户服务平台上存储法国PHI。亚博为了从HDS认证中受益并激活启用HDS的帐户，有一些要求(例如服务计划必备条件)。此外，《法国公共卫生法》要求健康数据托管服务提供商与其客户之间执行具体的合同条款。

符合条件的客户在Zendesk平台上托管法语PHI之前，必须与Zendesk授权联络点亚博联系，签订这些具体的合同条款。根据共同责任模式，我们的客户有责任评估他们自己的合规要求。请参阅HDS标准ANS网站欲知详情。

想了解更多吗?

如果您是法国的医疗保健提供商，希望将您的客户体验提升到一个新的水平，您可以联系我们的销售团队，了解有关HDS的更多信息以及利用我们认证的要求yabo ．