亚博Zendesk欢迎即时通讯平台Smooch

2018年，WhatsApp和Facebook Messenger等消息渠道发送了超过72万亿条消息，这并不奇怪68%的消费者选择短信作为他们与企业沟通的首选方式。客户越来越习惯向企业发送信息，就像他们向朋友和家人发送信息一样——这为客户体验带来了额外的便利和熟悉度。

但对于公司来说，要适应流行的消息传递渠道，并在全球客户基础上提供流畅的对话是一个挑战。当前碎片化的消息传递环境非常容易受到不断变化的客户趋势的影响，这使得企业很难提供能够跟上潮流的消息传递体验。

接吻通过构建一个会话平台来解决这个问题，该平台将上下文、格式和来自各种消息传递渠道的其他数据汇集在一起。亚博Zendesk一直是Smooch的长期合作伙伴，并已经使用它为客户提供消息;就像我们一样，他们相信拥有单一的真相来源对保持对话进行的重要性——即使客户的对话跨越了不同的渠道。

基于共同的愿景，我们宣布了一个激动人心的消息:今天，我们欢迎Smooch加入Zendesk大家庭。亚博

连续的对话，都在一个地方

Smooch的平台标准化了跨社交消息传递渠道、跨自己的网页和移动sdk的通信，这意味着企业可以从任何消息传递渠道跟踪对话线索，同时为客户提供一致的消息传递体验。

社会信息

亚博Zendesk客户可以将他们的客户支持与最流行的消息渠道(如WhatsApp、Twitter、Facebook Messenger等)无缝集成。元素中添加了一个新元素APP亚博娱乐 -代理可以在统一的工作空间中轻松切换社交消息渠道、聊天、电子邮件或电话;顾客可以选择自己喜欢的渠道。

基于网络和移动的消息传递

Smooch将增强Zendesk的嵌入式亚博技术，使企业能够在其网站和/或移动应用程序上构建原生对话体验。通过机器人、按钮和列表等增强功能，可以将这些自制的体验打造得更具沉浸感和互动性，还可以定制消息的外观和感觉，以匹配公司的品牌和个性。

今天你可以试试

WhatsApp for Zend亚博esk Suite:对于支持团队，Smooch将通过客户选择的消息传递渠道连接客户，从WhatsApp Business开始，将对话绑定到全渠道代理工作区。此外，在目前WhatsApp与Zendesk Support集成的基础上，Smooch将帮助我们在WhatsA亚博pp和Zendesk Chat之间进行新的集成。

对话解决方案团队:亚博Zendesk客户还可以利用我们的对话解决方案团队，这是一群帮助企业打造个性化消息体验的消息专家。他们将帮助创建定制的全渠道解决方案，通过网络、移动应用程序和世界上最流行的消息渠道即时吸引客户。

随着Smooch和Zendesk的合作，未来是充满希望的——我们很高兴看到我们的亚博客户构建的消息体验将打破他们自己客户的期望。如果你有兴趣了解更多，你可以在这里注册．

欢迎,接吻!