先导路由软件

以下是如何在正确的时间把线索送到正确的地方。

亚博Zendesk的引导路由指南

出门排队通常被视为企业成功的闪亮灯塔。当人们为了购买新款iPhone而彻夜扎营时,没有人会怀疑苹果对质量的承诺,也没有人会质疑需要等待数小时才能获得服务。

但在数字销售领域并非如此。

当涉及到领先时,乌龟总是输掉比赛。根据《哈佛商业评论》的说法,那些在第一个小时内就对潜在客户做出回应的公司转换的可能性是60倍比24小时后才回复的公司要多。

这意味着当你的潜在客户到来时,你需要在竞争对手突然出现并抢走他们之前,尽可能快速有效地分配他们。

循环引线布线是最好的方法得到这些线索,他们需要,以保持你的转化率高和你的管道嗡嗡作响。

在这篇文章中,我们将揭示是什么使循环引导路由如此有益,并为您提供实现它所需的引导路由特性的内部独家消息。

引线路由定义

首先,让我们谈谈基本的引线布线。

潜在客户路由是快速收集潜在客户并将其分配给销售团队进行跟踪的过程。不同的公司有不同的客户安排方式,但一般的规则是,你要有一个系统,而不是让你的代表陷入混乱的混战。

有了一个有组织的路由规则系统,你可以有效地与有意义的销售代表匹配线索。快速匹配确保您的线索及时联系到最适合转换他们的人。

先到先得的领导路径在技术上可以完成工作,但它并不总是最好的主意。撇开不同的代表会带来不同的技能这一事实不谈,“先到先得”的方法往往会让客户感觉被忽视。你最好的销售代表可能比他们的一些同行能够处理更多的潜在客户,但他们最终每天工作的时间是相同的。

过多的机会分配给任何一个销售代表意味着机会会在雷达下溜走,从而失去机会。这是一个巨大的收入风险。使用一个智能的潜在客户路由系统可以让你的团队负起责任,防止潜在客户从裂缝中流失。

此外,引线路由减少了您对查询的平均响应时间。销售勘探已经是一个漫长的过程,尤其是B2B销售。在你的客户的收件箱中迅速回复,可以加快销售周期,在竞争对手抢走他们之前抓住他们的注意力。

领先得分和循环赛领先布线

领导评分引导路由是齐头并进的。带头得分(一种有组织的领导资格)是销售过程中的关键一步。在对潜在客户进行评分时,通常会根据预先确定的标准列表给出一个数字评分。成功的潜在客户会进入销售渠道,而不会被搁置,这样你就不会浪费时间和资源。亚博电脑端

亚博Zendesk领先评分

循环式引线布线确保合格的引线始终到达正确的位置。当你的团队中没有分散领先优势时,他们可能会开始堆积成一条巨大的线,等待轮到他们得分。当潜在客户被均匀地分散时,销售代表就有时间有效而准确地进行筛选——稳定地添加mql和sql导入漏斗,而不会导致管道备份。

循环引线布线

没有一种引线分配系统是完全万无一失的,但轮询方式是迄今为止最有效和最公平的方法领导管理.轮询引导路由只是通过引导分配进行轮换—有点像发牌。如果你的销售团队有五个人,那么你的分配规则如下:

亚博Zendesk领先评分

通过使用这种委托系统,客户将自动分配给下一个销售代表。这会增加响应时间而且保持领导分配公平。如果有保证的轮换,没有人会因为潜在客户太少而错过配额,也没有人会因为潜在客户太多而导致流失增加。

轮询引导路由最佳实践

轮询的前提很简单,但是仍然有一些方法可以使它更加具体和有效。让我们来看看一些最佳实践。

让你的系统保持一致

轮询方法的主要好处是,它能确保源源不断的潜在客户进入销售渠道。然而,如果你的其他部门不知道你使用的是哪种铅分配系统,他们自己的行为很容易破坏你的努力。

例如,你的销售团队可能有他们自己的一组有效的销售勘探技术创建稳定的sql流。但是,如果营销部门正在处理大量的潜在客户,并在发送之前等待将它们全部定性为mql,则会创建一个庞大的备份。当这一波潜在客户冲击到你的销售团队时,这种循环就会变得令人沮丧,因为销售代表们会以最快的速度应对这种冲击。

如果你的目标是稳定的潜在客户,那就与其他部门合作,保持从最初的拓展到最终的购买的流动。

充分利用员工的技能

记住,平等不是股本.假设你在一家SaaS公司工作。在你的团队中有四个销售代表,他们都在基本产品方面受过良好的训练。然而,你们最近推出了一种专门为诊所设计的新产品,潜在客户如潮水般涌入。你们的三个代表了解医疗管理团队还有一个完全不了解。使用完整的循环赛明智吗?

答案是否定的。

如果你的销售代表拥有特定的技能,而你的产品需要这些技能,那就调整你的轮换,让你的销售代表在自己的领域里发光发热。在这种情况下,将医疗业务转给三个人的团队,让第四个销售代表处理基本的软件咨询并没有什么问题。如果你遇到了一个缓慢的补丁,第四个代表可以与其他代表合作来提高他们的知识,而不会冒着巨大的损失的风险。

保持灵活性,适应销售周期的起起伏伏

自动化可能会改变销售行业的游戏规则,但没有什么能完全取代人类的细微差别和洞察力。如果你的销售周期正面临着一场艰苦的战斗,请随意改变你的系统来解决这个问题。人类选择的美妙之处在于,我们不局限于一个系统。

如果你需要打破循环赛轮换,因为流感夺走了你一半的团队,那就这样做。如果你需要把一个知名客户从一个全新的代表转变成一个经验丰富的专业人士,那就去吧。

找到一个在大多数时间都有效的解决方案并不意味着它在所有时间都有效。当需要灵活性时,不要害怕伸展。

如何选择引线布线工具

循环式领导路由就是采用简单的自动化,节省时间,加快响应速度,提高销售代表的成功率。然而,并不是所有的引线路由软件都符合轮询标准。

如果您正在市场上寻找理想的引线布线解决方案,请参考以下一些功能:

  • 自适应轮询自动引线路由(要寻找的第一个特性)
  • 领导参与工具
  • 自动区域领先分配
  • 先导位置跟踪

此外,伟大的引线路由软件总是用户友好的。确保您的软件提供演示或试用,以便您可以测试驱动器的可用性和关键销售勘探工具.一个顶级领先路由系统将有简单的界面,让您轻松调整评分标准和规则。当你的销售策略必须具有适应性时,你的销售软件也应该如此。

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