所有公司都希望在2022年获得更多的收入和客户。由于数百万公司仍在努力从过去两年的金融打击中恢复过来，定位和获得新(和忠诚的)客户是必须的。
但是这些客户来自哪里呢?你如何让他们从你这里购买?广告和社交媒体策略对于提升你的品牌是极好的，但单靠广告很难达成交易。
如果你想要更多的客户，你需要一个有组织的引导漏斗。
在这篇文章中，我们将带你了解一个成功的潜在客户漏斗的来龙去脉，以及为什么你的工作不止步于潜在客户的产生。为了获得更大的客户基础，您需要进行旅程与你的潜在客户，不只是在收银机前等着他们。
什么是铅漏斗?
引导漏斗是一个潜在客户意识到你的产品，表达兴趣，然后通过你的漏斗成为付费客户的过程。有很多关于销售渠道和管道的讨论，但重要的是要理解你的潜在客户生成漏斗、销售渠道和销售管道都是不同的过程，根据你的销售风格、公司规模和产品类型，需要独特的方法。
在我们讨论铅漏斗的工作原理之前，让我们先澄清一下两者之间的区别铅一代渠道，销售渠道，销售渠道。
铅产生漏斗
一般来说，所有的销售渠道都是为了拉近消费者的购买距离。然而，并不是所有的客户都是平等的，也不是所有的客户都在漏斗中的相同位置。这就是潜在客户和销售渠道之间的关键区别。潜在客户漏斗只处理那些从未从你的公司购买过产品的潜在客户，你希望他们能进入销售潜在客户漏斗。
销售漏斗
虽然它在某些方面确实与潜在客户产生漏斗重叠，但您的销售潜在客户漏斗是一个可重复的过程，可以适用于新客户和回头客，从产品意识到产品购买。理想情况下，销售潜在客户渠道中的所有潜在客户要么是当前客户，要么是潜在客户渠道中的合格潜在客户。区分这两个渠道的关键在于在他们购买过程的正确阶段对正确的潜在客户使用正确的策略。
销售管道
虽然他们与销售渠道和销售渠道重叠，但销售渠道更关注销售代表而不是客户。例如，如果一个潜在客户处于销售漏斗的意识阶段，那么销售代表则处于销售管道中相应的接触阶段。
销售漏斗
销售管道
现在你已经对铅漏斗有了更好的了解，让我们来看看它们是如何工作的。
铅漏斗是如何工作的?
潜在客户漏斗主要通过组织您的整个潜在客户流程(从市场到销售)来工作，以便更容易和有效地转换潜在客户。这并不意味着每个潜在客户都得到完全相同的待遇——营销中的个性化和销售中的积极倾听仍然是客户转化的关键——但这确实意味着所有潜在客户在购买过程中都会经历相似的步骤。
并不是所有的潜在客户都能在第一次尝试时通过整个漏斗;有些人可能永远都熬不过去。没关系。漏斗最重要的方面是，它使销售和营销团队中每个人的努力保持一致，以便每个客户都能对品牌和销售风格有一个统一的愿景。
铅漏斗级
导流漏斗阶段取决于你问的人，但为了简单起见，我们将把它们分为三个部分:
- 顶部漏斗线索(意识)
- 中漏斗引线(考虑)
- 底部漏斗引线(转换)
你的公司或销售团队可能想要进一步细分，以便分配具体的销售代表行动，但平均而言，大多数潜在客户总是属于这三类之一。
顶部漏斗线索(意识)
你的潜在客户可能不知道这一点，但在他们意识到你的存在之前，他们就已经开始去你的公司了。客户不是在寻找产品;他们在寻找解决问题的办法。如果你是一家正在寻找客户的营销公司(姑且称你为Angie’s marketing)，你可能不会被专门搜索Angie’s marketing的潜在客户发现。
相反，你会通过顶部漏斗广告被发现。
如果一个小型企业需要营销，他们会前往谷歌并键入一些类似于“负担得起的营销服务”或“小型企业的顶级营销公司”的内容。这是他们注意到你的地方。通过博客、社交媒体、网页和其他潜在客户的渠道，你战略性地将你的公司定位为潜在客户常见问题的解决方案，而这些潜在客户可以开始调查你所提供的东西。
这也是你想要使用的阶段勘探工具而且导联生成软件收集基本的客户联系信息。如果有人根据他们的搜索点击了你的网站或广告，你希望能够跟进他们。在你的登录页面上添加一个简单而简洁的CTA(如“了解更多”或“注册试用”)来捕获他们的电子邮件。
现在你已经准备好让你的团队开始接触。
中漏斗引线(考虑)
漏斗中间leads处于漏斗的考虑阶段。这意味着他们知道你的产品存在，他们正在考虑将其作为解决他们问题的可能方案。请注意，这通常是漏斗中最长的阶段。研究发现，这需要一个通过考虑阶段平均需要84天，所以要做好长期准备。这就是个性化和战术变化的关键所在。
通过考虑阶段平均需要84天，所以要做好长期准备。
你需要尽可能温和和谨慎地培养中间漏斗线索。这里有一些培养孩子的小技巧:
- 保持稳定但不是压倒性的电子邮件活动。你吸引了潜在客户的注意力。你要保持他们的注意力，而不是把他们吓跑。
- 定制您的消息，让我们的潜在客户知道您想与他们合作。即使是像在开头一行插入他们的名字这样简单的事情，也有助于建立信任。
- 保持你的互动简短而切题。回头客或接近购买阶段的客户可能想要谈论更详细的细节，但现在你只想让你的潜在客户进入购买阶段。现在还不需要产品手册。
- 在和潜在客户交谈之前，先调查一下。特别是对于B2B销售，你的潜在客户可能会输入工作电子邮件作为他们的联系方式。花点时间在领英(LinkedIn)上查找最有希望的招聘信息，熟悉他们的公司和他们潜在的困境。如果他们为一家初创公司工作，你肯定不想向他们推销你最昂贵的产品。
- 使用CRM或其他工具管道软件．这些工具将帮助您跟踪潜在客户的点击、交互等等。
对于中间渠道的潜在客户，你能做的最好的事情就是建立信任，这样当你推销时，他们就会跟着你进入转换阶段。
底部漏斗引线(转换)
你做到了。你的客户对产品感兴趣，有办法购买，并且准备购买。
但这一征程远未结束。
这往往是销售损失的悲剧。仅仅因为有人准备购买并不意味着他们已经决定购买，所以不要停止培养他们。人们很容易分心。这取决于你和你的销售团队如何引导潜在客户通过渠道，直到交易完成。
记住，旅程不会随着铅漏斗而结束。理想情况下，你希望这个潜在客户进行购买，然后作为回头客通过销售漏斗。如果你在转换阶段停止与潜在客户互动，他们很可能会觉得你只是在追求他们的钱，他们会把他们的业务带到一个关心他们的公司。
旅程不会随着铅漏斗而结束。理想情况下，你希望这个潜在客户进行购买，然后作为回头客通过销售漏斗。
良好的客户关系不仅能帮助潜在客户完成首次购买，还能增加推荐、追加销售成功和整体品牌可信度的可能性。
如何制作铅漏斗?
现在你知道了各个阶段，你如何制作一个适合你公司的先导漏斗呢?
没有一个万无一失的策略，但最好的开始是确定你希望你的潜在客户在这三个阶段中的每个阶段采取的具体行动。然后，看看你的销售渠道如何支持这些行动。
例如，您的前景操作列表可能类似于以下内容:
- 点击一个赞助广告
- 阅读博客内容(至少两篇)
- 通过提示表格提交联系信息
- 请求演示或开始免费试用
- 持续打开营销邮件并与之互动
- 联系一位代表
- 询问有关产品和价格的具体问题
- 第一次购买
- 建立一个忠诚账户
并不是所有的潜在客户都会遵循这一套确切的行动，但让我们假设这是目标。你怎么去那里?看看你需要做些什么来促使这些行动。如果你没有获得足够的广告点击量，仔细检查你的营销策略。如果你收到了联系方式，但没有人打开电子邮件，也许你需要重新考虑一下你的邮件发送时间表或主题行。最重要的是，遵循领先漏斗策略的最佳实践。
领导漏斗策略最佳实践
就像销售的其他方面一样，leads漏斗有自己的一套策略和经过验证的最佳实践。让我们来看看一些改善你的销售漏斗的方法:
- 设定明确的目标。如果你正在为前景行动工作，那么你已经走了一半了!你也可以使用销售代表的kpi作为目标标志，但在将问题指向销售代表之前，要确保你鼓励了正确的客户行为。无论是增加电子邮件点击量，还是将演示请求的数量翻倍，设定目标有助于明确成功是什么样子的。
- 跟踪你的领导动作。你需要知道你的线索在漏斗中的位置，谁在处理它们，以及下一步是什么。不要让你自己和你的团队更痛苦。投资于销售漏斗软件用于简单的通信和数据跟踪。
- 倾听你的前景。你可能有一个非常出色的宣传，但处于意识阶段的人根本没有准备好听到它。在你的潜在客户的水平上工作你的产品信息。有时候，他们只是想在你提出解决方案之前知道你是否理解他们的问题。
- 知道什么时候放手。并不是每一条线索都能通过漏斗。没关系。你不可能转换所有的线索，所以如果丢失了一些也不用担心。只要确保你想要保留的保留在最前面。
使用强大的CRM软件跟踪你的潜在客户
你能做的最好的事情就是让你的团队与CRM技术。包罗万象的软件解决方案亚博Zendesk出售帮助您自动捕获和响应线索。当您可以通过统一的软件解决方案管理潜在客户时，可以消除部门之间的混乱，并保持流程顺利进行。
亚博Zendesk的销售CRM可以帮助您识别、培养和跟踪潜在客户，因为他们在您的潜在客户漏斗中移动，并成为忠诚的客户。它还会生成定期的漏斗报告和跟踪kpi，这样你就可以及时解决问题，而不是等到年底。
申请演示今天和创建一个从认识到购买的高速客户连接。
有关的故事
