SaaS客户支持最佳实践
SaaS客户支持提供按需解决方案
一个杂乱的车间对任何人都没有帮助。试图为你的项目找到合适的工具可能会令人沮丧，尤其是当所有所需的工具都分散在你的工作空间中时。当您可以从单个界面访问所有相关数据和活动时，团队可以很容易地跟踪客户对话并从他们中断的地方开始。
有了Zen亚博desk，你就有了更好的客户对话所需的一切，都在一个地方。
关于SaaS客户支持的内幕消息
根据Gartner的一份新报告，“到2019年，超过85%的新打包客户服务和支持软件将以基于云的模式交付，软件即服务(SaaS)将成为客户关系管理(CRM)客户参与中心的重要选择因素。”
你知道吗?
客户关系管理(CRM)对您的业务模式至关重要。亚博Zendesk Support将所有客户信息放在一个地方。您需要的所有东西都集中在一个位置，这样您和客户之间的沟通就能高效、相关且个性化:
- 为人类服务。通过在客户喜欢的渠道上提供响应性、个性化的支持，与客户建立信任。
- 高效的代理人。使用有效的协作、信息收集和自动化工具为代理设置成功。
- 自助服务的满意度。为客户提供全天候的支持，无论他们身在何处，都能轻松获得他们所需的答案。
