电子邮件营销是品牌与客户和潜在客户建立更密切联系的最有力的方式之一。但是药物的有效性电子邮件营销竞选活动完全取决于人们一开始是否阅读这些邮件。因此，电子邮件的打开率是了解电子邮件程序成功与否的关键指标。
但是，如果没有对电子邮件营销指标的广泛理解，就很难理解电子邮件的打开率。你怎么知道你看到的数字是好是坏?你怎样才能更好地理解这些打开率背后的想法——为什么人们最终决定点击?
让我们首先确定一个好的打开率是什么，它在不同的行业是如何变化的，然后确定一些最佳实践来实施，可以增加人们参与电子邮件内容的可能性，提高你的平均电子邮件打开率。
邮件的平均打开率
提高邮件打开率的最好方法是首先为营销类邮件确定一些平均打开率的基准。然而，什么是“正常”的答案取决于谁在做这项研究。最近对三个不同来源的平均打开率进行的研究发现了以下内容:
- 13.94%根据…不断的联系
- 21.33%根据…Mailchimp的
- 22.15%根据…GetResponse
如果你的邮件打开率在12%到25%之间，可以肯定地说你处于平均水平。
各行各业的平均电子邮件打开率
了解总体平均值对电子邮件营销人员很有帮助，但了解与你的特定行业相关的基准更有用——被认为是正常的可能会根据垂直方向而变化。以下是几个主要行业的平均电子邮件打开率:
法律
根据恒定接触16.25%
据MailChimp统计，22%
根据GetResponse, 24.65%
卫生保健
按恒定接触13.23%
据MailChimp统计为21.72%
GetResponse为24.83%
餐厅
根据持续接触12.69%
据MailChimp统计为19.77%
根据GetResponse, 33.10%
技术/软件
9.64%根据恒定接触
据MailChimp统计为21.29%
根据GetResponse的24.17%
旅行
根据Constant Contact, 12.58%
MailChimp的数据是20.44%
根据GetResponse, 22.79%
零售
根据持续接触，12.06%
据MailChimp统计为18.39%
根据GetResponse, 22.38%
房地产
根据持续接触13.49%
MailChimp的数据是19.17%
根据GetResponse, 25.48%
什么是好的电子邮件打开率?
了解邮件的平均打开率可以给你一个大致的了解，但这与“良好”的打开率并不完全相同。
确定一个好的打开率取决于许多因素，比如你的邮件目标、邮件类型和邮件发送的特定环境。例如，如果你的主要目标是增加点击量和内容参与度，那么高的电子邮件打开率就不会起到太大的作用，而点击率仍然很低。或者，也许你注意到人们正在打开电子邮件，但其中内容的跳出率很高。这可能表明主题行足够诱人，可以提示点击，但提供的内容和链接没有兑现承诺。此外，如果你的公司过去的打开率远低于平均水平，那么从过去的指标中获得的增长可能仍然是成功的，即使它与上面分享的平均值不一致。
Zendesk参与营销高级总监詹妮弗•金(Jennifer King)表示，你发送的电子邮件的类型和受众也会产生影响。亚博有许多不同类型的电子邮件，它们都以不同的节奏发送:
- 客户通讯，这是公司最流行的电子邮件类型。
- 一次性的电子邮件，比如支持营销活动或及时倡议的促销活动
- 培养潜在客户的邮件，这通常是一个更大的营销计划的一部分。这些邮件的目标通常是将潜在客户转化为营销合格的潜在客户(mql)。
- 事务性的邮件
- 欢迎邮件
- 冷的邮件
客户通讯和欢迎邮件往往表现良好。根据King的说法，时事通讯是最流行的电子邮件类型。欢迎邮件往往表现最好，因为这些邮件是预期的，并且来自客户所知道的品牌。用户采取行动(例如订阅博客)，收件箱中就会收到一封电子邮件，其中包含他们可能感兴趣的资源和内容链接。亚博电脑端相比之下，冷邮件往往表现最差。用户不熟悉该品牌，不确定为什么要联系他们，因此根本不可能打开电子邮件。关于促销的一次性电子邮件可能处于极端情况的中间;如果收件人与你的品牌互动很少，他们仍然可能会被你的信息吓跑。
因为每个业务都是独一无二的，所以看看你自己过去对不同类型的邮件的成功衡量标准，就像了解这些通用基准一样有价值。
如何提高电子邮件的打开率
无论你当前的邮件打开率与平均水平相比如何，提高这些数字总是一个好的目标。
保持你的邮件列表更新
你的邮件列表是否只包含那些真正想看你邮件的人?建立邮件列表这不完全是一个数字游戏。更多的订阅者是更好的，如果你所有的订阅者积极关心听到你。你的打开率、转化率和点击率都取决于那些信任你的品牌并希望与你互动的人的高质量电子邮件列表。
对添加到邮件列表的人要挑剔。为新订阅者设置双重选择，让他们有机会确认他们想要收到你的邮件，这有助于避免被垃圾邮件过滤器捕获。注意你的电子邮件跳出率，删除过时的电子邮件联系人。定期检查你的指标，发现那些不参与你邮件的联系人。联系他们，看看他们是否愿意继续收到你的邮件，如果你没有得到回复，就把他们从你的邮件列表中删除。
把人从你辛辛苦苦建立的邮件列表中删除，感觉有点违反直觉。但是让你的邮件列表保持最新将会改善所有最重要的邮件指标。
写强有力的主题
你的主题行是收件人决定是否点击时看到的主要内容。因此，它们是影响打开率的最重要因素之一。从听众的角度考虑你的邮件——他们能从中得到的最重要的东西是什么?你希望他们采取的主要行动是什么?让它成为你邮件主题的焦点。另外:
保持主题简短，切中要害，不超过40个字符。你的许多读者将使用移动设备，这些设备可以显示的字符数量有限，所以最好选择简洁。
要清晰简洁;注意力持续的时间是有限的，你不应该期望读者花额外的精力去猜测你想说什么。
主题行的另一个经验法则是避免可能被垃圾邮件过滤器捕获的单词．邮件投递率——也就是你的邮件到达收件人收件箱的频率——是打开率的一个重要组成部分。你的用户不能打开他们从未看过的邮件。
编写有用的标题文本
这是收件人在决定点击邮件之前可以看到的其他文本，所以要好好使用它。在标题文本中，你在空间和字符上的限制较少，但你仍然需要明智地利用你所拥有的小空间。使用这个区域来扩展你的案例，说明为什么收件人应该点击，把最重要的信息放在小屏幕上的人的前面，因为大多数信息会被切断。
发送适当数量的电子邮件
邮件频率——你发送邮件的频率——是打开率的关键，但这是一个棘手的平衡。如果你发送的太多，人们会感到厌烦。太少，他们可能会忘记你。但是计算出正确的邮件数量是很复杂的，因为这取决于你的受众。测试不同的频率，并检查你的分析，看看什么似乎最适合你的列表的每个部分。你甚至可以直接询问你的受众，当他们注册时，他们希望多久收到你的邮件——通常可以选择只订阅特定类型的邮件——或者定期发送调查问卷。
分享有用的内容，而不仅仅是促销
促销有时是可以的，但你不应该只发促销。想想怎样才能对每封邮件都真正有用。哪些资源或亚博电脑端内容类型对读者有帮助?你如何让他们的生活更轻松，节省他们的时间和金钱，或者娱乐他们?为此与你的内容营销同事合作。他们已经创造了相关的内容，你可以推广。
让你的电子邮件个性化
并不是所有的订阅者都有相同的需求和兴趣。电子邮件营销软件可以建立分段列表，这样你就可以每次向每个列表发送相关的内容。如果你销售不同的产品，一个产品的客户不需要其他产品的电子邮件。如果你的产品有多个目标受众，根据你对每个人的了解来定制电子邮件。
使用你所拥有的任何信息，使你发送的电子邮件对订阅者更有用。如果他们收到的每封邮件都与他们个人相关，他们也更有可能打开下一封。
电子邮件营销的成功取决于打开率
电子邮件营销是直接与客户联系的最佳方式。但你不会得到任何好处，除非你的客户足够关心你的电子邮件打开他们当他们通过。注意你的商务邮件礼仪确保你每次发送邮件都能提供价值，这样订阅者就会一直想听到你的消息。
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