我们都知道进入状态的感觉有多棒。当我们处于所谓的“心流状态”时，这是一个由匈牙利心理学家推广的概念Mihaly Csikszentmihalyi就好像我们是不可战胜的:咆哮的肚子、疲惫和恐惧都不是我们的对手。我们如此专注，时间、我们的问题和其他一切都消失了——我们生活在一种力量、警觉性和超级英雄级别的自信中。后来呢?我们通常为自己的工作感到自豪。额外的奖励是感觉与自己非常合拍。
那么，为什么总有那么多事情——考勤卡审批、绩效评估、调查、报告编制、开放门票——似乎在碍事呢?心流是变化无常的。你不能像设置闹钟一样设置它。它对我们明智的计划和理性的头脑毫不关心。要想进入心流状态，我们需要确保自己跨越能力的极限，承担具有挑战性的项目，并为迎接这些挑战做好心理准备。
然而，如果我们能创造适当的条件来吸引它，并在它到来时潜入其中，它将带我们走得比我们想象的要远。作为代理或管理员，我们可以从流状态中受益——我们的客户也是如此。这里有一些事情可以帮助你找到进入“状态”的方法。
加快步伐
心流要求我们把舒适抛在脑后，去追求更崇高的目标。如果你目前的职责太容易预测，可以考虑加入一个要求你投入更多兴趣和才能的严格项目。如果你对代码感兴趣，试着在你的Zendesk帐户中创建一个新的应用程序或设置一个集成。亚博对商业战略感兴趣?深入研究一些票务数据，看看是否能发现需要改进的地方。
“我们最敬佩的人追求心流状态。”
——费斯·汉娜
积极学习和发展新技能也会让你承担更多引人入胜的项目。当你觉得自己在编写javascript、构建SQL查询或设计内容方面变得越来越熟练时，你也会获得信心和技能，向别人展示你如何做出有意义的贡献。
这里的想法是，如果我们有足够多的正确的忙碌，我们将需要在更高的水平上运作，这可以使我们进入心流状态。听过这句话吗:“你做得越多，你实际上完成的就越多。”这是真的。试一试。
然后慢下来……
玩得太多会导致更多的缺陷而不是流动．虽然复杂性可以把我们的感官联系在一起，所以我们想知道时间、食欲和自我意识都去哪儿了，但它也会导致对自己的怀疑，从而导致不作为。如果你觉得自己已经失去了最佳状态，试着休息一下，清理一下大脑。盖洛普(Gallup)发现，全身心投入并拥有高幸福感的员工27%的人更有可能在工作中表现出色，45%的人更有可能在变化面前表现出高水平的适应性．
或者换一种方式
感觉懒散可能是一个很好的信号，是时候转换方向，进入另一个项目了。现在对那些邮件没有感觉?投入到你上周向老板提出的项目中去，或者想想你的公司最近一件让你抓狂的事情——你可能会如何改变它。帮助中心的内容和入门材料可能需要更新，或者您的团队可能需要更好的方法来跟踪客户反馈并将其正确地交付给产品团队。或者你的公司需要一个志愿者项目。这些都是提高代理和客户体验的机会，同时也展示了你的价值。当你的工作需要高水平的专业知识，同时也保持可行和参与，你好流状态。
不过，我们可能会拒绝进入。毕竟，处于一个“状态”意味着你还远远没有站稳脚跟。伴随着心流，我们必须向未知屈服，承认我们即将深入研究一个挑战，需要远离其他紧迫的项目。当你又开始有这种感觉时，就放弃吧。
艺术家、运动员、教师、导师、英雄等我们最崇拜和最想模仿的人，都是那些积极鼓起勇气追逐心流状态的人。管理团队、应付客户以及在不同渠道间切换的需求会让我们远离这种恍惚的专注，但值得记住的是要找到回归的方法。给自己一些这样做的空间会让你做出最好的、更有回报的工作。
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