谈谈人工智能和客户体验的实质问题

你会想要在它发生的房间里，我们不只是在谈论鼓舞人心的主题演讲以及将在2023年相关大会上发布的主要产品。我们敢打赌，这些内容至少会让人倒吸一口凉气或潸然泪下，但我们知道，你们中的许多人加入直播是为了学习如何——而不仅仅是为什么——获得客户体验。

开始用最新最好的人工智能和自动化技术支持客户。为一线团队提供工具和专业知识，以满足不断增长的客户期望。您将学习如何做到这一点，并感谢已经做到这一点的超级明星客户，并与Zendesk携手不断取得成功。亚博看学历，考克斯汽车，匹配更多的人正在以新的、相关的方式与客户建立联系，这些方式肯定会在整个行业产生共鸣。

因此，抓住你的前排座位，了解最新的客户代理工作空间、会话体验、平台和安全性、员工体验，当然，还有在不久的将来，人工智能和自动化将如何成为你的人类团队的重要支持。

SaaS、电子商务等等——随着规模的扩大，打破内部藩篱，提升客户满意度

随着公司规模的扩大，保持客户满意是当今商业领袖面临的最大挑战之一。对于Degreed来说，将客户服务与他们的产品、销售和成功团队整合在一起是一件“无需思考”的事情，也是他们以客户为中心战略的核心。Kevin Barry，全球技术服务和支持副总裁，拉开幕布，分享客户保留策略，无缝自动化请求，在高速增长中运行精益团队等等。洞察来自客户的各种请求可以帮助团队开发满足客户需求的产品，并在问题成为大问题之前识别问题。

Barry说:“对于SaaS公司来说，没有什么比产品的强度和客户的满意度更重要的了。”“在degree，我们的客户和他们的员工是我们所有决策的首要和中心。Degreed的使命是“破解学位”，建立一个随时可以学习的未来，如果没有学习者定期登录Degreed学习平台，这是不可能的。我们与Zendesk合作，提供最完整、最集成的客户体验是有意义的。亚博我很高兴能在Zendesk Relate 2023上讲述我们到目前为止的旅程，并分享我们在让亚博整个企业的同事参与和参与客户服务平台方面的一些经验。”

“我很高兴能在Zendesk Relate 2023上讲述我们到目前为止的旅程，并分享我们在让亚博整个企业的同事参与并参与客户服务平台方面的一些经验。”Kevin Barry，全球技术服务与支持副总裁

凯利蓝皮书(Kelley Blue Book)、Autotrader和Dealer.com的母公司考克斯汽车公司(Cox Automotive)也将出席会议，讨论客户体验如何推动收入增长并帮助吸引更多客户。电子商务是汽车购买的未来，而提供个性化客户体验的零售商在达成更多交易方面处于最有利的地位。加入Dale McCrory，汽车商务副总裁，讨论由Zendesk提供支持的人工智能会话商务如何使他们能够创造独特的在线购买体验，让客户交谈。亚博

如果有人理解个性化体验的重要性，那就是Match。作为在线约会的早期先驱，Match从经验中了解到，难以找到匹配对象的客户更有可能脱离和流失。Match + 亚博Zendesk原来是天作之合。Match Group LLC会员服务副总裁爱丽丝·库里(Alice Curry)与我们一起讨论了主动发送个性化约会建议如何提高客户忠诚度、留存率和收入增长。这是一个成功的故事。

见面，打招呼，让这些想法孵化

虽然这些会议充满了第一手的经验和你可以(也应该)窃取的客户服务技巧，但社交会议可以帮助你将笔记和下一步付诸实践。你会有很多时间在linkedin上见面、打招呼和交流——所以赶紧加入吧，不要害羞;我们都还不熟悉面对面的事。