如何支持远程团队的心理健康

没有专家会建议在几天内从一个全职的、面对面的团队转变为一个完全远程的团队。然而，由于COVID-19，这正是世界上几乎每个办公室都在发生的事情。

经理们现在的任务是远程管理压力大的员工团队。这些员工中的许多人是第一次在家工作，同时还要平衡工作与孩子们的无聊和学业、需要照顾的宠物、去杂货店的长途旅行，甚至还要解决穿什么衣服的问题。(我强烈推荐亲密鲻鱼-嘿，我已经看到数字了吗．)

经理的工作是确保他们的团队以最佳状态运作，但现在，我们的最佳状态看起来有点不同。有经验的管理者将能够在这些变化的时代支持他们的团队并保持生产力-这里有一个来自有执照的创伤治疗师的小帮助，关于如何识别常见的压力反应，要注意什么，以及如何帮助支持员工的联系时刻。

经理的工作是确保他们的团队以最佳状态运作，但现在，我们的最佳状态看起来有点不同。

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常见的应激反应

随着全球大流行在我们家之外肆虐，并在我们家里改变了个人关系，难怪居家隔离令会引发很多情绪，并造成一些非常健康的压力。

Natalia Amari, LCSW和叛逆盛世是我们当中那些已经转向的人;她现在的部分工作是提供领导人虚拟磋商寻求如何度过这段时间的帮助。根据阿马里的说法，员工会感受到各种各样的情绪，有两种常见的反应是管理者可以注意的:

• 动员:把动员想象成你的战斗或逃跑反应。动员是我们解决我们面临的问题的尝试。“对我们许多人来说，动员就像是恐慌性购买、囤积和过度生产，”阿马里说。我们都知道，买一卷又一卷的卫生纸并不能保护我们免受COVID-19的伤害，但它让我们感觉更安全，更有准备。动员可能看起来像生产力过剩——一些员工可能在这段时间工作更长的时间，效率更高。
• 固定:Amari说:“不动可能看起来像是绝望、困倦、难以激励自己、缺乏效率。”对于许多管理者来说，固定比调动更明显。Amari说:“对每个人来说，尤其是管理者来说，重要的是要明白，静止是人类对危机的自然反应。”虽然这对工作效率不是很好，但这是必要的。静止是能量爆发或动员后的必要休息时间。

举个夸张的例子，如果你面对一只老虎(不要误会虎王)，然后你跑了几英里来逃离它，然后你会觉得自己很累。对于我们这些为了保护自己免受COVID-19感染而躲在原地的人来说也是如此。唯一的区别是这个敌人是隐形的，需要很长时间才能逃脱。

动员和静止都是人类的自然反应。它们是我们面对危机时自然会做的事情——而且它们很有效。但我们不想陷入其中任何一种模式。

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处理好所有的感觉

虽然所有关于“新常态”的讨论可能会让我们确信生活将会稳定下来，但没有人会很快从情绪过山车上下来。Amari认为，在面临危机时，在各种情绪之间摇摆是很正常的，尤其是那些无形且持久的危机。

她说，重要的是“要承认我们都是人类，我们所经历的是人类经历的一部分。”“这就是我们的目标:‘我们如何培养一种团结的感觉?’”

人类经历的一部分就是应对这些非常现实的挑战，管理者应该牢记:

• 缺乏界限。虽然在家工作有它的优点(耶，不用通勤!)，但它也会带来一些奇怪的问题。特别是当双方都在家工作时，我们住在拥挤的城市空间里，没有可用的儿童保育服务。此外，我们的工作和个人生活之间几乎没有界限。对于那些以前努力寻找工作与生活平衡的人来说，现在可能更难了。
• 应变的关系。虽然对我们大多数人来说，家是一个避难所，或逃避外部世界的地方，但并非对每个人都是如此。阿马里说，重要的是，经理们要记住，“我们不知道人们在家里经历了什么。”“甚至在这次危机之前，他们可能已经经历了与爱人的紧张关系。”当所有人都呆在家里时，这些关系只会更紧张。

重要的是“承认我们都是人类，我们所经历的是人类经历的一部分，”[Natalia Amari]说。“这就是我们的目标:‘我们如何培养一种团结的感觉?’”

• 高度警觉和适应能力。在这场战斗中，我们的敌人是隐形的。当我们感到威胁时，我们会变得警惕。这种警惕性，尤其是在面对看不见的东西时，可能会变成过度警惕性。

  我们适应变化的能力是一种我们在生命早期学习或不学习的技能。一些非常成功的成年人没有很高的适应能力。“现在感到不知所措?你他妈就是。尽我们最大的努力就可以了。”你现在的最佳状态可能看起来不像平时那样，这没关系。

• 减少连接。我们的生活被彻底颠覆了——我们不允许离开家，也不允许亲自见到朋友。对许多人来说，见不到家人和朋友会让他们失去重要的自我照顾和自我安慰机制。
• 缺乏资源。亚博电脑端当全职办公室职员转向远程工作时，他们通常没有时间和资金投资于在家中提高工作效率所需的资源和工具。亚博电脑端人们必须变得有创造力，利用他们所拥有的东西做到最好。

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支持员工的工具和方法

如果你是第一次管理一个远程团队，你的第一反应可能是要求每天多次签到，并增加会议次数。实际上，你需要的是同理心、彻底的信任和良好的沟通。在这段时间里，你有很多方法可以帮助员工。

结果，而不是时间
现在我们都在适应所有的变化，管理者能做的最重要的事情就是鼓励自给自足，关注结果而不是工作时间。通过关注结果，你可以让员工在对他们最有利的时候，以对他们最有利的方式工作。

对于那些照顾孩子或生病的亲人的人来说，传统的朝九晚五的工作时间现在可能不可能了。他们可能能够在孩子起床前的几个小时和孩子睡觉后的几个小时内完成工作。

你现在的最佳状态可能看起来不像平时那样，这没关系。

个性化的签到
经理的工作是支持他们的团队，这样他们就可以有最佳的产出和生产力。任何优秀的管理者都知道，每个人都是不同的。阿马里建议:“明确地不评判、透明、富有同情心，并以关怀的方式保持好奇心。”

与其每天为每个人检查，不如问问员工他们希望得到怎样的支持。有些人可能想每天检查，而另一些人则会感到窒息和被如此多的监督所控制。

对工作保障保持透明
现在人们最大的压力来源之一是工作保障。虽然经理们可能对他们所知道的或可以与员工分享的信息有有限的控制，但阿马里建议在工作保障方面保持透明度。

记住:透明并不要求你知道所有的答案。她说:“谈谈公司有哪些资源可以度亚博电脑端过难关，告诉员工你正在做什么来扭转局面，并告诉他们你并不知道所有问题的答案，但你很在乎。”

有意为之
阿马里说:“现在，商务会议后的欢乐时光本来是自然而然发生的，但却必须是有意为之。”员工之间的人际关系仍然很重要，只是需要更多的工作和协调。

现在我们都在适应所有的变化，管理者能做的最重要的事情就是鼓励自给自足，关注结果而不是工作时间。

在会议和工作中建立有趣的个人联系:

• 虚拟团队建设练习
• 给互不认识的员工视频午餐约会
• 在打破僵局或社交时间的会议期间，将休息室缩小
• 每周虚拟欢乐时光
• 一个有经理或执行人员的AMA

减轻会议压力
在与Basecamp的创始人进行了一次AMA会议一名与会者问道:“管理有30名与会者的虚拟会议的最佳方法是什么?”他的回答是:“不要。”在Basecamp(该公司有一个远程团队)，开会的人数不超过5人。这样可以保持会议的互动性、个性化和效率。

通过限制会议的次数、与会者的数量，并预先设定何时可以离开镜头的预期，来减轻会议的压力。你也可以从scrum-style会议．

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不要假装这很正常
如果你可以采取一个简单的步骤来关心员工的心理健康，那就是承认这是不正常的。在会议上大声说出来，在一对一的时候分享，并谈论这些变化是如何影响你的生活的。这不正常。假装是这样只会造成更大的压力。

鼓励压力管理
压力管理就是自我照顾。鼓励压力管理的最好方法之一是对自己的情绪脆弱，谈论你的自我照顾技巧。每个人的自我照顾都不一样，但重点是做一些让你快乐的事情，给你带来快乐，或者让你感到有成就感。

如果你可以采取一个简单的步骤来关心员工的心理健康，那就是承认这是不正常的。在会议上大声说出来，在一对一的时候分享，并谈论这些变化是如何影响你的生活的。

增强你的同理心
作为一名经理，要记住一个基本原则:我们都是人，我们都是所有正在经历危机。我们会有不同的反应，在不同的时间感受到最高的压力。当一个员工表现不佳或过了糟糕的一天时，试着理解他的反应。别忘了:过度调动同理心也会让你感觉精疲力尽。

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确保你支持自己的心理健康

我们都在努力应对，我们都在寻找自己的方式来适应和管理我们所面临的危机。这包括经理和老板。允许自己优雅和理解，你现在可能也不是最好的状态，这也没关系。

就像在飞机紧急情况下，你必须先戴上自己的口罩。作为一名经理，你要照顾和照顾你的员工，同时还要处理好你的个人生活，适应外界的变化。所以，照顾好自己，增加自己的自我照顾，这样你就可以为你的团队服务。