客户支持软件

你不需要成为一个技术奇才来充分利用你的客户服务软件。看看如何从最了解软件的人那里获得提示和技巧来提升客户体验。

最新的故事11页

每个SaaS公司都需要的应用程序 文章

每个SaaS公司都需要的应用程序

虽然SaaS不是“创业”的同义词,但软件即服务(SaaS)公司通常是精简的,而且……

本周小贴士:不要用谷歌搜索你的帮助中心 文章

本周小贴士:不要用谷歌搜索你的帮助中心

出于各种原因,您可能会发现您并不总是需要帮助中心……

本周小贴士:让你的电子邮件看起来更像电子邮件 文章

本周小贴士:让你的电子邮件看起来更像电子邮件

Zendesk电子邮件的默认格式是不错的,如果你设置为亚博票务…

九个新增的Zendesk工具带亚博 文章

九个新增的Zendesk工具带亚博

这个月我们很高兴为你带来9个很棒的新集成,可以帮助你做任何事情……

本周小贴士:代理碰撞检测 文章

本周小贴士:代理碰撞检测

代理碰撞检测是一个功能,当另一个代理正在查看和…

用更多做更多:联络中心集成 文章

用更多做更多:联络中心集成

你们的代理商正在处理一项艰巨的任务,即试图取悦客户,一个电话……

6种方法来发展您的业务与实时聊天支持 文章

6种方法来发展您的业务与实时聊天支持

聊天支持是为数不多的提供即时支持和个性化响应的在线工具之一....

欢迎Zopim 文章

欢迎Zopim

我们很高兴地宣布,我们已经收购了屡获殊荣的网络应用公司Zopim!Zopim是……

亚博Zendesk安全:宣布SOC 2 Type 1,以及更多 文章

亚博Zendesk安全:宣布SOC 2 Type 1,以及更多

亚博Zendesk很高兴宣布新的安全功能和更新,如我们的SOC 2 Type 1…

如何从客户那里获得正确的信息并更快地解决问题 文章

如何从客户那里获得正确的信息并更快地解决问题

有很多方法可以有效地管理公司大量涌入的门票。你可能是……

Zendesk和Salesforce集成的分亚博步指南 文章

Zendesk和Salesforce集成的分亚博步指南

通过统一的销售和支持团队,无缝的客户体验成为可能。

你需要专家帮助的7个迹象 文章

你需要专家帮助的7个迹象

许多成长型公司都意识到他们需要一个更好的服务台……

亚博官方app知识库和论坛:有什么区别,重要吗? 文章

亚博官方app知识库和论坛:有什么区别,重要吗?

今天的客户希望能够访问您的网站并发现他们想要的信息。

本周小贴士:Zendesk中的队列管理亚博 文章

本周小贴士:Zendesk中的队列管理亚博

如果有一个指南,大致列出管理排队的最佳方法,不是很有帮助吗?

客户服务奖励与认可:员工快乐,客户快乐 文章

客户服务奖励与认可:员工快乐,客户快乐

这是我的哲学:你通过快乐的员工获得快乐的客户

我们连接:四个新的集成 文章

我们连接:四个新的集成

我们最近宣布了与Shopify的新整合。以下是四个更棒的新集成…

简化IT服务管理,第4部分 文章

简化IT服务管理,第4部分

我在IT支持部门工作了多年,从来不知道事故和问题之间的区别....

1月份的新集成 文章

1月份的新集成

新的一年到来了,随之而来的是六个伟大的新集成,以帮助改善您的…

本周小贴士:使用问题和事件单简化支持 文章

本周小贴士:使用问题和事件单简化支持

对于支持代理来说,回答一个传入的问题,解决一个问题,以及……

我在跟谁说话? 文章

我在跟谁说话?

79%的客户在联系客服时仍然倾向于使用电话。增加客户…