这就是总结:回顾Zendesk Relate 2022亚博
我们很高兴在Zendesk Relate 20亚博22上见到你。这里有一些亮点，以及一些你仍然可以在网上浏览的内容。
最后更新于2023年1月6日
能回到舞台上，无论是数字的还是实际的，参加我们的旗舰活动，真是太棒了。我们开始了亚博Zendesk Relate 20225月11日，在美丽的旧金山现代艺术博物馆(San Francisco Museum of Modern Art)进行现场主题演讲，随后是三场数字广播中的第一场。这确实是一个全球性的活动，有来自170多个国家的注册者。这里有一些亮点——如果我们错过了你，好消息是所有的内容仍然可以按你自己的节奏观看。
在我们的第一次混合活动中，我们很高兴将一群亲密的客户和合作伙伴聚集在一起，在旧金山和伦敦举行观看派对。我们喜欢有机会与伟大的品牌和客户建立更深入的联系，并将一些数字内容作为炉边聊天带到舞台上。
在我们的首席执行官Mikkel Svane的主题演讲中，有一些不可错过的时刻，他开创了一个时代会话CRM的商务休闲装睡裤可能抢了风头。
在亚博Zendesk Relate 2022我们分享了Zendesk对客户体亚博验的愿景，从客户和合作伙伴那里听到了一些令人惊叹的变革故事，并介绍了新的功能、产品和服务。（阅读更多关于我们所有的产品公告)。所有这些都旨在使您与客户的关系更加牢固-客户对话的内容和上下文处于最前沿。
来自合作伙伴和客户的见解
Zendesk Relate 2022最精彩的部分之一是与我亚博们的客户和合作伙伴交谈，无论是在拍摄片段还是亲自见面时。以下是一些人分享的观点。
从你离开的地方捡起Groupon
在“大规模提供快速、个性化服务”的会议上，Groupon的高级工程总监索尼娅•卡特(Sonja Carter)表示，他们在信息平台上看到的最大机遇之一，是他们能够吸引客户的方式。“我们真的很想满足客户的需求。”
卡特举了一个例子，一位顾客可能对购买海洋世界的门票感兴趣，但他们接到了一个电话，不得不离开两个小时。“当你回来并通过短信与我们交谈时，你有机会从你中断的地方开始对话。不管你找的是同一家还是另一家，我们都能根据你之前的谈话知道你在找什么。”
卡特分享说，Groupon创建了一个机器人来帮助快速解决客户的问题。
解决与UpStack的统一销售方法
UpStack是一家致力于不断简化和优化整个IT采购体验的软件公司，其创始人兼首席执行官Yossi Mlynsky表示，他们正在努力寻找一种有凝聚力的销售方法，让每个人都清晰可见。
在“将对话经验扩展到你的销售团队”的课程中，Mlynsky说:“很多交易都被忽略了。我们甚至很难知道自己出了问题，更不用说我们需要做些什么来解决问题了。”当然，他们也尝试过电子表格。甚至还评估了几十种其他工具，Mlynsky说。“我们什么都试过了。”最终，他们很高兴地发现Zendesk Sell是一种“简单、用户友好的体验”。亚博
SMC公司如何服务内部客户
“我们能够在同一个平台上适应和采用不同的流程，”美国SMC公司全球IT副总裁Michael Loggins说，该公司是气动技术的领导者，在80多个国家设有办事处和工厂，拥有25,000名员工。在“Scale with power of Sunshine”会议中，Loggins分享了SMC在很小的时候是如何开始使用Zendesk的，当时它需要摆脱自己建造的票务系统。亚博亚博“它对每个人来说都太难用了，所以没人想用它。”
该公司最初只有一个小型IT团队使用Zendesk并取得了成功。亚博这一成功随后引起了其他几个业务部门的注意。
“我们看到了一些情况，”洛金斯说。“我们看到客户越来越满意。我们看到我们的销售人员和管理人员就流程改进进行内部和外部对话的能力。这也让我们的代理人对他们所提供的工作更有信心。”
想要了解更多的见解，看看这个简短的回顾:
如何观看
如果你在追赶，你可以注册观看并计划您的活动之旅与我们的数字事件指南。(其中甚至包括我们官方活动鸡尾酒“So Berry Relatable”的配方。)
如果您是Zendesk的新手，我们亚博邀请您从第一阶段开始，其中包括Zendesk服务、销售和支持员工体验的关键介绍。如果你正在寻找相关的客户故事和信息有什么新鲜事在产品中，从轨道三开始。
无论如何，我都鼓励你收听第二部分，我们称之为“思想者的思想领导力”。
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