庆祝新的集成

以下是来自Zendesk的最新集成，可以帮助您的团队提供出色的体验。亚博

传达

传达(支持)将出货可见度提升到一个新的水平;为自动化和主动工作设计提供更多的载波连接、更准确的数据、算法异常以及对通用语言的预测性洞察。Project 44的传达消除了数据盲点，为您的网络提供了一个更全面的视图，这样您就可以向您的客户展示您是他们的后盾。通过实时发货状态减少冗长和昂贵的支持呼叫。要确信你向客户展示的信息在正确的时间推动了正确的互动。

Pipedrive

Pipedrive(支持)是一款功能强大的销售CRM和管道管理软件。亚博Zendesk提供了一个票务系统，亚博旨在帮助公司跟踪、优先排序和解决客户支持互动。两者之间的整合有助于销售和支持代表看到更大的图景，并改善他们的客户沟通。使用Pipedrive集成，销售代表可以从Zendesk访问Pipedrive客户的信息，反之亦然，从而消除了在应用程序之间切换的需要，并促进了快速解决方案和更好的销售工作流亚博程。

情绪智能

情绪智能(支持)可以在几分钟内对数百万条客户评论进行分类，让您清晰地了解客户情绪。通过Idiomatic专有的机器学习，根据客户的情绪，准确地对所有Z亚博endesk支持票进行分类，这些机器学习专门针对支持交互进行培训。通过实时情绪评分更新，随时了解客户情绪的变化情况。

PartnerStack

PartnerStack(Sell)是唯一一个为SaaS打造的合作伙伴平台，旨在为软件企业及其合作伙伴提供可预测的收入并加速增长。PartnerStack帮助您招募和授权各种类型的合作伙伴，包括附属合作伙伴，推荐合作伙伴和经销商合作伙伴。PartnerStack上的每个合作伙伴都可以访问他们自己的仪表盘，这使得衡量他们的表现、访问资源、提取付款和发现要加入的新项目(如您的项目)变得容易。亚博电脑端

12月新增应用:

• 批准(支持)提供灵活的审批工作流，易于设置。审批可以由代理发起，也可以通过触发器自动发起。审批邮件和审批门户可以定制品牌。它具有灵活的审批类型，如多步骤审批与升级路径或提醒后设置的时间。可视化的时间表可以让你准确地看到审批在哪里进行，谁在拖延审批。可以基于票据字段、组织字段或用户字段中的审批者创建简单的线路管理器审批工作流和升级。您甚至可以设置审批阈值，以定义在批准之前所需的最小审批者数量。
• 客户数据查询(支持)允许您自动填写票证或用户字段与上下文客户数据从任何JSON API或SQL数据库。它支持多步API查找和复杂流。它可以安全地连接到支持所有HTTP授权方法的任何API。它使您的座席能够访问相关的客户信息，并通过以客户为中心的维度增强您的Explore报告。


2021年员工体验趋势报告

积极的员工体验会带来积极的客户体验。了解175个国家的9万多家公司如何找到更聪明地工作、留住顶尖人才和利用员工集体力量取得成功的方法。

读到现在

• 流(支持)通过将Flow服务直接集成到Zendesk中来提高座席效率。亚博它甚至在交互开始之前就显示重要的客户信息，从而实现个性化和充分了解的客户交互。它允许你在Zendesk内部接听或拨打电话(包括点击拨号)，而无需安装单独的应用程序。亚博
• 票情App(支持)使用AFINN词典根据3300多个单词的列表和每个单词的极性分数为你的票分配一个情感值。例如，当购票者说出“快乐”这个词时，分数就会增加3分。同时，如果顾客说“不工作”这个词，这将从总分中扣除三分。
• S3由Filestash(支持)让您从S3附加文件和文件夹到您的Zendesk票。亚博集成的文件浏览器可以很容易地探索桶和定位任何文件或文件夹，你想嵌入你的票。图像将直接从票据中加载，而PDF、txt、word、excel或PowerPoint将直接从集成的S3查看器中嵌入。该应用程序还可以与AWS S3兼容的存储(如Minio和Backblaze)一起使用。

12月新增主题:

布鲁克斯是一个超现代的Zendesk主题与波浪亚博图案和极简主义的设计。主页采用非标准布局，自定义块与英雄单元重叠。

马克是一个时尚的Zende亚博sk主题与简单的设计。主页的特点是一个非标准的布局，自定义块重叠的英雄单位。

克尔是Zend亚博esk主题，在所有页面上都有一个大的英雄单位，并且在任何时候都可以看到一个带有搜索栏的粘头。它有一个俏皮和明亮的设计。文章页面只显示内容，这样就不会分散注意力。

诺里斯是一个Ze亚博ndesk主题，在所有页面上都有一个一致的英雄单位和一个可见的粘头。它提供了一个轻的设计，专注于内容。

建筑上是一个完全响应的多用途Zendesk帮助中心(指南)主题。亚博主题是风格和性能之间的完美平衡。帮助中心的所有元素都以一种保持导航超级简单的方式排列。它有一个令人惊叹的全屏布局与美丽的块和交互设计元素，产生一个通风和优雅的感觉帮助中心。

Hampi是一个可接受的，功能性的Zendesk帮助中心(指南)亚博主题。它优先考虑易于导航，并遵循网页设计的最新趋势。它提供了一个全新的布局和一长串的功能。

遮阳布是一个美丽的和可定制的主题Zendesk指南。亚博它的目的是作为一个坚实的基础，在此基础上为您的客户建立一个惊人的知识库。亚博官方app

克利尔沃特是一个清新的Zende亚博sk主题与一个干净的设计。主页的特点是一个非标准的布局，自定义块重叠的英雄单位。

旗杆是一个现代的，响应和移动友好的Zendesk主题。亚博它有一个导航栏，可以方便地访问帮助中心的每个页面上的类别或部分。主页拥有显示自定义块，视频块，页眉和页脚的灵活性。支持多语言和动态内容。

伦敦在主页上提供多达八个自定义块，类别显示各个部分。英雄单元提供了使用图像或视频背景和标题类别导航的灵活性，以便轻松访问帮助中心的每个页面的部分和文章。

牡蛎是一个移动友好的Zendesk主题，具有非亚博标准的布局。它可以让你组织帮助中心元素，如你所愿，并保持导航超级容易。

要查看完整的应用列表，关注我们的每周发布说明。