介绍Zendesk套件亚博

编者注:这篇博客文章有点老了。有关最新信息，请阅读我们的文章全新的套件，极其简单

客户服务既简单又复杂，就像当客户带着需求、愿望、问题或问题联系您的业务时接听电话一样。

无论如何，这是希望，但并不总是现实。客户通过所有可用的沟通渠道接触，通常会得到各种各样的回应:不得不不止一次地识别和解释自己，耐心地等待故障排除步骤，有时根本没有回应。

这可能并不是因为企业想要这样做。更有可能的是，您面临着技术和人力的限制，正在尽最大努力，特别是考虑到您已经使用了大量系统来服务客户。即便如此，这也不是最好的客户体验。作为肖恩Garety人们广泛引用家得宝(the Home Depot)的用户体验主管的话说:“你使用的技术不会给任何人留下深刻印象。你用它创造的体验就是一切。”

作为人类，被看到和被听到的体验有很长的路要走。当谈到客户服务时，公司有注意并响应客户的要求。

欢迎来到体验经济

我们在这里已经有一段时间了。随着哈佛商业评论解释十年前，“从现在开始，前沿公司——无论是面向消费者还是企业——将发现下一个竞争战场在于提供体验。”

接任何送餐服务;速度、便利性和整体便利性通常比食物本身更重要。当然，它必须是好的，但是当你饿了，没有时间(或者只是不愿意换掉运动裤)，你会选择提供温暖而快速的食物的服务，这正是你想要的体验。企业的积极体验可能涉及到你的产品或服务，但单靠产品或服务无法与其他品牌的体验主导的产品竞争。

随着时间的推移，客户已经表明，他们喜欢与企业联系的选择——有时是自助服务，有时是与人联系——但他们不喜欢存在于真空中的体验。相反，他们看重的是能够从他们中断的业务中重新开始，并在企业意识到之前曾与他们合作过时感到感激。

来见见我们的快乐包袱

亚博Zendesk很荣幸地宣布我们的最新产品-APP亚博娱乐 ．该套件，作为我们的简称，捆绑Zendesk支持，指南，聊天和谈话成一个单一的全渠道解决方亚博案，易于尝试，购买和设置，所有在价格不菲．

该套件将这些点连接起来，以便您可以根据需要选择打开和关闭通道，但始终要识别您的客户。当你在另一个系统工作时，没有任何联系人从裂缝中溜走，也没有任何东西丢失。