一年多以前，美国从阿富汗撤出了最后一批军队，留下了数百万流离失所的阿富汗人民，其中包括与美国政府、非政府组织和媒体机构一起工作的盟友，他们的角色从专业人士、记者到翻译和安全人员。虽然美国已经制定了一些项目，帮助阿富汗难民开始重新安置和永久居留的旅程，但这些项目依赖于申请和验证过程，需要的不仅仅是电子表格的监督管理。
亚博Zendesk支持验证流程
考虑到双方的合作关系可以追溯到2019年，IRC转向Zendesk是有道理的。亚博Zend亚博esk Tech for Good项目首先与IRC合作，努力为寻求庇护者提供一个安全网亚利桑那州凤凰城欢迎中心．现在，IRC和Zendesk已经通亚博过“科技造福人类”项目在另外五个全球项目上进行了合作。考虑到其在Zendesk解决方案方面的深入经验，IRC迅速将Zendesk Sel亚博l整合到其阿富汗难民案例工作和验证管道中。
该组织使用Zendesk Sell创建了一个亚博收件箱，用于接收验证请求，社会工作者可以对请求进行响应。然后，Signpost项目与Zendesk合作，在Sell平台上以安全有序的方式自动跟踪存亚博储在收件箱中的数千条记录。
到目前为止，IRC已经提交了2000多份推荐和签证申请，通过Sell处理。
社会工作者接收和存储文件，并创建自动生成提交给美国政府所需的表格和信件。在使用Sell之前，社会工作者手写文件和信件，并自动完成繁琐的工作，以帮助完成文件编制过程。
Signpost的产品经理Liam Nicoll说:“在这个项目中，如果我们继续以同样的速度手写文档，可能需要数年的时间。”
除了效率，Sell还提高了关键分析的透明度。一位社会工作者解释说:“在Zendesk Sell之前，要知道亚博申请人是否看过我们的信息，或者跟踪收到通信后的时间，都是很有挑战性的。然后Zen亚博desk做了一切——用一个完整的系统来处理一切!最好的部分是，我完全相信这个系统能够以一贯和专业的方式支持与阿富汗申请人的沟通，并在整个过程中甚至在结案后找到我们想要的东西。”
到目前为止，IRC已经提交了2000多份推荐和签证申请，通过Sell处理。
国际救援委员会已经帮助许多阿富汗人通过重新安置采取了迈向安全的步骤，并且已经在Sell的其他项目中复制了这一过程，例如引导新重新安置的难民获得可用的服务，并通知那些具有人道主义假释资格的难民领取政府的现金援助。
IRC计划继续与Zendesk合作，建立和简化全球项目，以帮助那些受到危机影响的人。亚博
