使用新的集成启动操作

以下是Zendesk的最新集成，可帮助您的团队提供高质量的体验。亚博

亚博Zendesk谷歌聊天

亚博Zendesk谷歌聊天(支持)允许您从谷歌聊天中获得通知并对Zendesk门票采取快速行动。亚博通过安装此应用程序并连接到您的Zendesk帐户，您可以获得有关Zendesk门票的通知，采亚博取快速行动更新门票，甚至无需离开谷歌聊天就可以创建新门票。

含咖啡因的残雪

含咖啡因的残雪(支持)是一个强大的工具，旨在简化和自动化客户服务代表的支持流程，节省他们宝贵的时间和精力。利用尖端的人工智能技术对问题做出令人惊叹、准确和专业的回答。在完全理解主题和票据的情况下从头开始起草响应，并确保每个响应都是根据客户的需求量身定制的。将几个字转换成一个精致的，专业的回答，使它很容易回应广泛的客户询问。

科莱。人工智能聊天

科莱。人工智能聊天(消息传递)是高德纳领先的对话AI，用于特殊的客户自助服务。为Zendesk Sunshine会话和消息传递带来智能虚拟助手自动化。亚博分配智能虚拟助手与您的客户讨论常见和重复的需求，并释放代理处理更关键、高价值的请求。根据请求，代理转移将把客户从虚拟助理转移到人工代理。低代码/无代码平台允许可视化机器人设计流程和测试，而无需对开发人员进行培训。测试和训练虚拟助理解释各种人类表情，包括确定性(基本含义)模型和概率(机器学习)模型，您可以单独使用或一起使用。

架子上

货架答疑助手为支持和闲谈，聊天(Support) (Chat)是为帮助各种联络中心和其他内部部门快速可靠地解决客户问题而设计和开发的产品。Answer Assist作为一种按需和交互式参考指南，座席可以快速访问知识管理人员创建的信息和内容，以帮助客户解决问题并获得问题的答案。凭借内置的人工智能和上下文映射建议，Shelf的回答助手指导代理进行客户对话。

3月份新增的应用:

• 管道(支持)让您从Zendesk支持帐户导出数据到谷歌表或其他数据仓库在几次点击。亚博您可以构建自定义仪表板和报告、查询、连接、同步和操作数据。
• 活动经理专业(支持)设计了一个可访问的UI，与您的Zendesk工作空间无缝集成，使得它比以往任何时候都更容易通过代理工作空间中的侧边栏应用程序将事件记录到客户配置文件或时间亚博轴。使用易于定义的模板，您可以确保事件包含正确的信息和数据。
• involve.me(Sell)是一个在线无代码构建器，用于交互式内容元素，如测验、表单(包括支付表单)、调查、计算器和漏斗。连接涉及。me和Zend亚博esk销售将允许您自动添加与您参与互动的前景。me项目到您的Zendesk销售CRM或亚博更新Zendesk销售帐户中现有联系人的详细信息。
• BoloForms批准(支持)让您轻松创建审批工作流，并将Boloforms Approvals链接共享给您的申请人:申请人填写表格，经理通过电子邮件获得每个审批请求，并可以批准或拒绝申请，收件人通过电子邮件进一步通知其申请状态。
• ZapUp(Sell)是一个工作流自动化工具，可以帮助自动化冗余任务，并通过连接两个或多个应用程序来创建工作流，以提高生产力。使用应用程序服务同步Zendesk销售和200+第三方应用程序之间的数据。亚博在应用程序之间设置触发器和操作，获得实时警报，以及更多不需要编码知识。
• Auto-Assigner(支持)允许您直接将票据分配给查看的代理。只需设置哪个票组应该自动分配，应用程序将完成其余的工作。只要组中的一个代理看到一张票，它就会把它分配给他们。
• Opinew产品评论年代(支持)是一体化的应用程序导入，收集，并显示美丽的评论。Opinew将帮助您从亚马逊，速卖通和eBay导入和同步评论。轻松回复您的评论从侧边栏应用程序在Zendesk支持。亚博
• 培训的机票(支持)允许管理人员根据他们在Zendesk支持中遇到的票创建一个培训票，只需单击一个按钮。亚博培训门票可以组织成课程，并批量分配-非常适合新代理的入职，提升知识，培训您的团队新流程，或校准大型团队的响应。
• 黄昏云原生DLP(支持)是一个数据安全和合规平台，帮助发现和保护您最敏感的数据(PII, PHI，秘密和密钥等)。在几分钟内与您的所有云应用程序集成，包括Zendesk，以立即保护您的数据并防止泄露。亚博实时警报、自动修复操作和预先构建的检测模板可节省时间，以确保您在管理安全警报方面花费的精力更少。
• 领导(销售)通过使用高级过滤器选项搜索与您的买家角色匹配的正确前景来生成线索。使用技术搜索来确定技术，以深入了解您的潜在客户的技术堆栈和市场上的竞争对手。在Zendesk销售从配置文件在Leadsly亚博轻松创建领导。
• 克隆母票数据(支持)克隆任何开票，并用克隆的数据创建一个新票。通过简单地选择注释和自定义字段复选框，可以将打开的票据中的所有自定义字段和所有注释复制到新票据中。
• Yeastar(支持)Zendesk无缝集亚博成Zendesk与您的Yeastarp系列电话系统．来自外部号码的入站呼叫会触发Zendesk中的联系人查找，联系人详细信息会添加到您的Yeastar PBX电话簿中。亚博当您的联系人来电时，来电者的姓名将自动显示在您的手机屏幕上。设置规则，自动为您的入站/出站呼叫创建新票据，或为您从未知号码拨打/拨打的呼叫创建新联系人。
• Autoform(支持)从知识库或以前填写的表单中提取数据，以便准确亚博官方app地回答新表单。一旦客户发送表单，Autoform将完成表单，并将其发送给您，作为您对话中的私人备注进行审阅。
• 用z经验重命名Aqui(支持)允许在Reclame Aqui中提交的投诉直接从Zendesk支持界面得到回答。亚博在一个Zendesk实例中注册多个Reclame Aqui帐户，并从一个界面支持您的客户。亚博
• 来自Zxperience的RDR Bacen(支持)允许在巴西中央银行的RDR系统中提交的投诉直接从Zendesk支持界面得到回答。亚博在RDR系统中提交的投诉将生成Zendesk罚单，您可以像管理其他渠道的罚单一样管理这些罚单。亚博
• 来自Zxperience的Consumidor.gov(支持)允许在Consumidor.gov网站上提交的投诉直接从Zendesk支持界面得到回答。亚博在Consumidor.gov上提交的投诉将生成Zendesk罚单，您可以像管理其他渠道的罚单一样亚博管理这些罚单。

3月新增主题:

时装零售帮助推广优雅的自助服务，具有引人注目的设计，提供最佳的客户体验。

要查看传入应用程序的完整列表，遵循我们的每周发行说明．