分析师报告档案-第2页6 - Zendesk亚博 - 亚博,亚博电脑端,亚博官方app

白皮书

为什么44%的客户在网上银行时体验到糟糕的客户服务

根据IDC最近的一份报告，44%的客户表示，他们在办理银行业务时遇到了不愉快的经历……

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Gartner的五大新兴技术及其对客户体验的影响

在Ze亚博ndesk，我们创造了服务至上的CRM解决方案，使全球的公司能够提供创新的…

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《2020年金融服务业数字化转型现状

弗雷斯特研究公司(Forrester Research)的数据显示，客户体验(CX)和收入增长一直是推动数字化…

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小企业客户服务的五大差距

这对小企业来说风险很大。像亚马逊和优步这样的公司已经设定了标准……

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CCW专题报告:知识管理

您的组织所处的水平通常取决于您的知识管理系统的有效性。

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Gartner 2019年的十大战略技术趋势

点击这里查看更多关于客户趋势的最新报告。使用数字双胞胎可以让你……

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为现代分析和BI考虑的其他供应商

在为2018年分析和商业智能平台的魔力象限进行研究时，Gartner确定了33个…

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量化客户服务对业务的影响

客户需要更多的即时，个性化的关注，公司正在利用超越传统的新技术…

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量化客户服务在澳大利亚的业务影响

客户需要更多的即时，个性化的关注，公司正在利用超越传统的新技术…

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客户关系的公平性

公平取胜——加强与客户的关系公平的概念对于……

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Gartner的2019年CRM客户参与中心魔力象限

在全球客户服务软件市场，Zendesk在2019年被评为领导者…亚博

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Gartner的客户参与报告

有了许多可用的CEC选项来研究和选择，它可以是具有挑战性的…

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Gartner预测了CRM和客户体验的未来

未来是未知的，未知既令人兴奋又令人恐惧。谢天谢地，我们相信……

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弗雷斯特:即使是数字化，用户参与成本仍在上升

Facebook、Snapchat、Instagram、Messenger、LinkedIn、WhatsApp、微信——我们似乎有无数种沟通方式....

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福雷斯特:为客户服务的卓越转变联络中心

“强大的联络中心是成功的机会”这一信念在……

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Gartner 2017 CRM魔力象限| Zendesk亚博

在这份名为《CRM客户参与中心魔力象限2017》的报告中，Gartner分析了全球…

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Gartner分析了2017年的客户体验创新

糟糕的决定就是糟糕。然而，如果没有……就很难做出好的决定。

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高德纳:知识管理将改变CRM客户服务

知识管理可以成就或破坏组织的客户服务。它不仅会影响生产力……

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Forrester的2017年客户服务趋势

卓越的客户体验已经成为常态——如今客户期望无缝、乐于助人和深度个性化的服务....

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Gartner帮助台软件的领跑者象限

如果你是一个小型的商业软件买家，你的决定会直接影响到你的…

分析报告

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