亚博Zendesk行业基准

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你的客户每次都将你与他们拥有过的最好的客户体验相比较。这是一个…

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全渠道方法在运营指标和满足客户期望方面是无与伦比的。但是,……

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已经采用数字技术的企业公司面临着一系列独特的机遇和挑战....

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当客户与公司交谈时,他们希望使用相同的数字渠道……

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随着公司寻求新的方式,提供多渠道支持变得比以往任何时候都更受欢迎……

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当零售商回顾以往假日季的经验教训时,有一个问题是永恒的:客户对……

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在客户服务中大量使用分析技术是有回报的:那些更依赖分析报告的公司……

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对于零售业的客户满意度评分来说,假日季并没有带来什么好消息。为…

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净推荐评分(NPS®),帮助企业通过问一个简单的问题来衡量客户忠诚度:有多大可能…