面向创业公司的CRM

什么是创业公司的客户关系管理?

CRM代表客户关系管理。这是一种软件，帮助企业管理他们的联系信息，简化他们的销售过程，促进生产力和经济增长。您购买的许多大企业都使用CRM来管理其庞大的客户数量。但客户关系管理并不仅仅适用于拥有庞大联系人列表的企业业务。

创业公司也会从客户关系管理软件中获益良多。CRM的许多功能旨在最大限度地利用企业的现金、人力和时间，让年轻的公司用更少的钱做更多的事。

为什么你的创业公司需要销售CRM ?

你可能认为你不需要客户关系管理。也许不是为了生存。但是没有一个人很难成长。的目标启动销售就是保持增长，这意味着他们需要资源来支持和规划这种增长。亚博电脑端通过在你的初创公司中实施CRM平台，你可以将更多的资源回馈给你的团队成员，建立一个有组织的销售流程，将更多的潜在客户转化为客户，并收集更亚博电脑端好的数据，帮助你规划未来的增长。

CRM平台可以解决哪些创业问题?

以下是创业公司面临的一些常见问题，CRM软件可以帮助解决或消除:

• 数据太多了。对于创业公司来说，最好的CRM提供强大的工具来收集、存储和分析客户数据，确保所有有价值的信息不会被打乱或浪费。
• 时间不够了。一天的时间就那么多，这意味着销售人员通常会时间紧张。使用CRM平台的初创公司无需雇佣更多的员工，而是可以免提管理更多的任务国家林业局或销售人员自动化。
• 不从错误中学习。与CRM的报告通过分析，你可以看到你过去的胜利和错误判断发生在哪里。创业公司如果知道自己的错误是什么，以及错误发生的原因，就能适应和重组，而CRM有助于为做出这些改变提供硬数据。

创业公司需要什么样的CRM软件?

市场上有大量的CRM软件可供选择，它们都有自己的特性和功能。但对于创业公司来说，最好的销售CRM总是包含以下七个部分:

基于云计算的。

基于云的软件允许用户在任何地方访问和操作平台，这对于远程工作或空间有限的初创公司来说是非常好的。另一种选择是内部部署软件，这将需要基础设施、空间和专门的IT人员来维护它的前期费用。

它可以为所有设备提供移动接入。

能够在移动设备上访问CRM提供了更大的灵活性，允许团队在业务需要的任何地方进行操作。一些CRM移动应用程序甚至可以脱离电网运行，因此即使服务不稳定，用户也可以访问和更新他们的数据。

它是可定制的。

没有两家创业公司是相同的。客户关系管理应该根据您的工作流程和独特的销售流程进行定制。这样，您就可以根据团队的确切需求来编写软件，从而使他们能够顺利地运行。

它是可扩展的增长。

对于创业公司来说，最好的客户关系管理软件应该有多种定价选项和功能包，让年轻的企业在一开始就决定他们的预算可以允许多少。然后，随着业务的持续增长，用户可以添加更多的功能，以适应更大的联系人数量。

它包含了所有重要的客户关系管理功能。

你可以发现客户关系管理提供商提供了大量的功能，但初创公司还不需要所有这些花哨的功能。有几个关键CRM工具应该包括在创业公司的CRM平台中，包括:

• 票务
• 联系人管理工具
• Omnichannel消息
• 销售管理
• 潜在客户管理和评分
• 销售管道协调与自动化
• 电子邮件集成和自动化
• 数据驱动的CRM报告

它有一个直观的界面。

当涉及到你从CRM中获得多少好处时，易用性是一个关键因素。如果用户发现操作太难，即使是最强大的软件也会变得毫无用处。CRM供应商尽最大努力创建易于使用的界面，但不可能确切知道它们的用户友好程度，除非……

它提供免费试用。

测试驱动一个软件是知道它的界面是否真正直观的唯一方法。许多面向创业公司的最佳销售CRM都提供有限时间的免费试用，所以你可以在订阅之前探索它们的功能和布局。

在你的创业公司使用CRM软件有什么好处?

• 你会节省时间。通过自动化流程，如电子邮件、日程安排和报告，你把时间还给了你的团队。他们可以把这些时间用于更多的创收任务，并与客户建立牢固的关系。
• 你会有更准确的预测。由于CRM减少了手工数据输入，您可以相信其数据是准确的和最新的。通过全面了解企业的运营情况，它可以帮助企业更准确地预测未来的销售情况。
• 你会更有条理。企业的混乱会导致错失机会、损失收入和直接的挫败感。CRM可以帮助用户组织他们的日常活动、目标和销售流程，这样团队就可以在运营中减少挫折，减少犯损害利润的错误的机会。
• 你的顾客会一直呆在你身边。为了发展，新公司需要他们的第一批客户是忠诚的客户。但如今的客户期望24小时、快速响应，而许多初创公司仅靠人力资源是无法做到这一点的。亚博电脑端客户关系管理让资源有限的初创公司创建一个系统，提供优质的服务，亚博电脑端让客户满意，这样企业就可以继续规划增长。
• 你将拥有一条数据驱动的增长之路。报告功能和活动跟踪器帮助年轻企业看到硬数据销售指标、成交价格、客户参与度等等。CRM提供的洞察力让经理们看到需要改进的地方，这样他们就可以继续改进他们的营销和销售工作，以便在未来取得更大的成功。

在创业公司使用客户关系管理有哪些挑战?

初创公司在学习使用客户关系管理的过程中可能会遇到一些挑战，这在你对运营进行重大改变的任何时候都是正常的。一些团队成员可能会发现很难改变他们跟踪活动和存储联系信息的方式。其他人可能会在学习一个新的平台时感到沮丧或不知所措。

为了避免让这些问题滚雪球般发展成更大的问题，确保你的团队了解他们从使用CRM中获得的所有好处。心理上准备好接受新业务工具的团队比没有准备好或犹豫不决的团队更有可能从投资中获得更大的回报。

初创公司在使用CRM时面临的另一个挑战是，他们已经在使用某些其他业务应用程序。人们习惯于某些平台，而抛弃他们对其他工具的了解似乎是一种浪费。值得庆幸的是，许多CRM平台提供第三方集成，允许企业继续使用他们花费大量时间学习和优化的一些软件。

对于创业公司来说，最好的客户关系管理是什么?

亚博

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拥有优雅的用户界面和实惠的价格选项，Zendesk Sell是一个亚博最适合小型企业的crm在市场上。它拥有用于跟踪销售渠道、预测未来销售、调度任务和活动等的工具。它还通过自动化不需要人工关注的任务来帮助公司重新分配每周的工作时间，因此团队可以专注于完成更多的交易。

为了帮助年轻企业顺利起步，Zendesk Sell运营了一个亚博创业项目这为符合条件的初创公司提供了6个月的免费无限使用其所有产品的机会。通过简单的工作流程自动化和富有洞察力的实时分析，使用Zendesk的初创公司拥有建立强大的销售战略以实现增长所需的一切。亚博

特点:

• 联系人管理
• 销售分析
• 销售渠道管理
• 社交媒体整合
• 即时聊天
• 销售预测

条纹

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考虑到G-Suite的设计，Streak是唯一完全集成在Gmail内部的CRM。这样用户就不必在Gmail收件箱和其他CRM工具之间来回切换。Streak还承诺帮助用户识别销售过程中的瓶颈，这样他们就可以做出改变，以保持销售渠道以健康的速度增长。

如果你是一个狂热的G-Suite用户，你已经有所有的经验，你需要使用Streak的电子表格。它还有一个移动应用程序，可以自动记录通话记录，并在移动中获取信息。

特点:

• 约会安排
• 任务管理
• 内部聊天集成
• 社交媒体整合
• 电子邮件模板

铜

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Copper是另一款面向创业公司的销售CRM，专为谷歌Workspace用户优化。铜业向客户承诺，其实施周期较短，因此他们可以更快地获得投资回报。它还提供与Slack、DocuSign、Zapier和MailChimp等流行应用程序的集成。

Copper为基于行业的企业提供平台，面向机构、科技公司、咨询公司和房地产机构提供CRM选项。

特点:

• 自助门户
• 电子邮件营销
• 日历/提醒系统
• 邮件响应控制
• 销售预测

HubSpot的CRM

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HubSpot具有灵活的定价选项和广泛的功能，可以建立积极的客户体验，一直被认为是初创公司最好的免费CRM之一。HubSpot旨在简化从销售、营销到客户服务的一切，为企业提供端到端工具，从各个角度促进业务增长。

对于初创公司，HubSpot为符合条件的公司提供折扣。根据资格，新用户可以在使用HubSpot的第一年享受90%、50%或30%的优惠。

特点:

• 活动指示板
• 电子邮件管理
• 预测
• 登陆页面/网页表单
• 关系跟踪

敏捷CRM

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敏捷的客户关系管理承诺360°的客户视图，使用工具来建立高度详细的档案，并与其他团队共享联系人。跟踪与客户的每一次互动，并将所有数据记录在一个集中的位置，这样您的员工就可以避免信息孤岛，从单一的事实来源工作。

敏捷CRM的重点领域是销售支持、营销自动化和客户服务。它还具有一键呼叫、游戏化和约会安排等功能。

特点:

• 性能指标
• 实时聊天
• 登陆页面/网页表单
• 铅一代
• 销售预测

简而言之

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果壳是一个B2B客户关系管理和电子邮件营销平台。它为用户提供了最常见的CRM功能，比如销售管道软件，联系人管理和销售自动化，并集成了流行的应用程序，如谷歌Workspace和Outlook，方便平台之间的连接。

果壳的电子邮件营销功能允许用户在适当的时刻发送滴电子邮件，跟踪活动响应，并使用客户数据来创建高度针对性的受众。它还承诺足够简单，无需专门的It团队即可安装，并提供免费的数据迁移帮助。

特点:

• 领导资格
• 移动优化邮件
• 报告/分析
• 任务管理
• 事件触发的动作

EngageBay

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凭借管道可视化、自动化工作流和交易管理等流行功能，engage ebay为初创公司提供了最好的免费CRM平台之一。它有望消除销售和营销团队之间的沟通不畅，并促进更精简的流程。

用户喜欢engage ebay简单的联系人管理功能，这可以让他们全面了解每个客户的互动，并更深入地了解他们的行为。engage ebay在自动预约安排方面也很有用，它可以让潜在客户根据销售团队发布的可用性预订会议。

特点:

• ROI分析/跟踪
• 领导管理
• 销售预测
• 内部聊天集成
• 勘探工具

洞察力

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Insightly是一个CRM平台，旨在帮助企业打造难忘的客户体验和简化销售流程。它拥有工作流自动化功能，用于制作复杂的业务流程、更新记录、生成任务等等。

使用Insightly内置的商业智能创建独特而清晰的数据可视化，并使用其拖放功能设计一个仪表板，只显示您每天需要看到的数据。Insightly还有一款移动应用，可以让销售代表直接在客户的实际位置添加新联系人。

特点:

• 领导资格
• 社交媒体整合
• 电子邮件营销
• 日历/提醒系统
• 任务管理

Freshsales

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Freshsales是一个CRM平台，承诺帮助公司发展业务，缩短销售周期，更快地完成交易。使用Freshsales的初创公司还可以获得一个导师网络，帮助指导他们度过使用CRM来增加利润的早期阶段。

Freshsales提供了所有基本的CRM需求，包括联系人管理、销售自动化、销售管道视图和销售活动报告。它还为早期职业企业家开设了一个信息丰富的播客，名为The Orbit Shift podcast，为高级领导人和企业创始人提供建议。

特点:

• 活动指示板
• 活动管理
• 即时聊天
• 性能指标
• 预测

Bitrix24

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作为SaaS、内部部署或开源软件，Bitrix24是初创公司最好的免费CRM软件之一。它提供了社交媒体和电子邮件集成、分析和报告、员工管理仪表板和协作工具等流行功能。

Bitrix24之所以成为创业公司的好选择，其中一个特点是它的人力资源管理工具，可以帮助年轻公司简化招聘流程。它的基本套餐还包括免费自定义字段、免费呼叫中心和5GB免费在线存储空间。

特点:

• 约会安排
• ROI分析/跟踪
• 自助门户
• 目标管理
• 管道管理

非常简单的系统CRM

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顾名思义，Really Simple Systems CRM是一个易于使用的平台，专为不断增长的B2B团队设计。它承诺为销售团队提供标准的CRM功能，如联系人管理、管道管理、报告和无缝的电子邮件集成。

用户喜欢可定制的客户数据字段，他们使用该字段立即捕获和存储有价值的信息。对于初创公司，Really Simple Systems提供了一个永远免费的CRM计划，最多允许2个用户和100个公司帐户。

特点:

• 活动个性化
• 活动指示板
• 模板管理
• 营销自动化
• 现场销售管理

灵活的

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Nimble是一个构建全面联系人数据库的可靠工具。它允许用户轻松地组织联系人，跟踪销售团队的活动，并管理简化的销售流程。

Nimble的统一关系管理器自动组合来自不同渠道的联系信息，使销售团队从繁琐的搜索和数据输入中解脱出来。Nimble还有一个很受欢迎的移动应用程序，用户可以在使用CRM数据和功能的同时进行工作。

特点:

• 交互跟踪
• 电子邮件管理
• 机会管理
• 社交媒体整合
• 导致分割

SugarCRM

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SugarCRM是市场上的顶级竞争者，提供内部部署和基于云的CRM解决方案。它承诺为客户提供对客户的高清视图，改善服务和信息传递，这样公司就可以建立一个更敬业、更忠诚的客户基础

对于从事订阅销售的公司，SugarCRM提供了一个名为Sugar Sell的更新控制台。用户也很欣赏SugarCRM强大的人工智能引擎，即使在CRM数据不完整的情况下也能做出准确的预测。

特点:

• 多重评分模型
• 日历/提醒系统
• 源跟踪
• 现场销售管理
• 勘探工具

Salesforce的必需品

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Salesforce拥有广泛的商业软件产品，包括其联合销售和CRM平台Salesforce Essentials。这个用户友好的平台可以帮助年轻的公司从一个地方跟踪所有的客户数据，节省组织时间，并创建一个团队可以从任何地方访问的共享工作空间。

通过大量的生产力工具，如联系人管理、潜在客户管理和自动调度，使用Salesforce的团队可以开发忠实客户案例，同时还可以创建更紧凑的销售周期。

特点:

• 报告/分析
• 社交媒体整合
• 任务管理
• 登陆页面/网页表单
• 营销自动化

Pipedrive

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拥有大量的功能和易于使用的界面，Pipedrive是创业公司最好的销售CRM之一。只需一眼就能全面了解您的整个管道，获得准确的预测以制定增长计划，并使用人工智能技术自动化繁琐的任务。

Pipedrive最受欢迎的功能是它的团队协作工具、用于创建目标列表的线索细分以及活动提醒。Pipedrive还提供了250多个集成，所以用户不必放弃他们最喜欢的其他商业应用程序。

特点:

• 活动指示板
• 预测分析
• 领导管理
• 客户细分
• 性能指标

你如何知道客户关系管理是否适合你的初创公司?

了解客户关系管理是否适合你的最好方法就是使用它。幸运的是，许多CRM供应商提供了一些免费的试用版或版本，允许您探索其功能并感受它是如何运行的。

在测试驾驶软件时，问自己以下几个问题。诚实地了解你的初创公司的资源和能力，然后用你的答案来决定这个C亚博电脑端RM平台是否适合你。

这个CRM使用起来有多简单?

给您的团队成员足够的时间来探索程序并真正使用它。然后，和你的团队成员讨论一下导航是容易还是困难。此外，请确保在试用期间使用提供商的支持功能。这会让你知道他们对客户需求和问题的反应如何，这对你应该选择哪个供应商有很大的影响。

这个CRM平台能帮助你的创业公司成长吗?

即使客户关系管理很容易使用，你仍然需要有一个软件如何帮助你成长的想法。确保在测试一个平台时，您不只是为了好玩而摆弄这些功能。制定一个计划，明确你将使用哪些功能，记录你的工作流程是如何变化的，并真正为你和你的团队腾出时间来探索你的销售流程是如何在CRM平台上运行的。只有这样，你才能清楚、准确地了解特定的CRM将如何帮助你的初创公司成长。

创业公司销售CRM的常见问题