创业公司销售流程的初学者指南
刚接触销售?许多创业公司的创始人都是这样。在这里，我们将揭开销售过程的基础知识，并解释crm如何帮助您完成更多交易。
2020年9月9日发布
最后更新于2022年2月3日
当你创立自己的第一家公司时，你所承担的最关键但又经常被忽视的角色之一就是首席销售人员。对于许多创始人来说，这是一个未知的领域。
向投资者推销与说服客户是两码事。如果你想的话雇佣你的第一个销售代表为了达成更多的交易，你需要了解销售过程是如何运作的，你的团队需要什么工具才能成功，当然，还要学会说销售的语言。
幸运的是，销售是一种可以学习的技能。让我们从最基本的开始:
创业销售流程指南:
你应该知道的销售定义
在你可以之前制定客户关系管理策略对于你的创业公司，你需要了解行话。
销售术语一开始可能会让人感到陌生，甚至有点僵硬，但使用的美妙之处在于客户关系管理(CRM)软件为销售提供了一个通用的结构销售过程．除了少数例外，大多数crm使用类似的术语遵循相同的基本规则。这些基本规则也适用于招聘或融资过程的运作方式。
以下是一些你应该知道的关键术语:
关键术语和定义
销售客户关系管理-用于简化管道管理和安全存储客户信息的软件，与潜在客户沟通，并推动更多销售。
CRM的对象-代表您与特定的个人或公司的销售关系。CRM有四个主要对象:线索、帐户、联系人和交易。
领导-通过营销、研究或尚未通过潜在客户资格审查的外联产生的销售前景。
账户-包含多个联系人或潜在交易的团队。在B2B销售中，它通常代表一个公司。在B2C销售中，它可能是一个家庭。
联系人-与你交流的组内人员，包括他们的电话号码和电子邮件地址等信息。
交易-潜在的销售机会。您可以在同一个帐户下有多个交易和联系人，也可以有单个联系人和交易。
引线鉴定流程-确定潜在客户是否有可能转化为客户的审查过程。
合格的领导-有可能成为潜在客户的潜在客户。
不合格的领导-不太可能成为潜在客户的潜在客户。
确定你的线索的重要性
可以理解的是，你可能急于与任何一个潜在客户联系，但确定哪些潜在客户是你理想的潜在客户(合格)，哪些不是(不合格)，这是销售过程中重要的一步。
领导资格鉴定过程有两个重要目的:
- 评估营销工作你可以确定你的营销努力是否吸引了理想的潜在客户，这样你就可以开始更明智地花费你的广告费用。
- 设定销售团队的优先事项:适当地追踪线索可以让你分治;一些人可以在合格的线索上工作，而另一些人则专注于在他们合格后转换线索。
在你试图向他们推销之前，先确定潜在客户是至关重要的。如果你没有首先确定潜在客户的资格，你可能会接触到不太可能从你这里购买的联系人。这不仅会让你的销售团队感到沮丧，也不是对你的时间和资源的良好投资。亚博电脑端
例如，如果你有一个游泳池清洁业务，你的营销努力从一个没有游泳池的人那里招揽了一个线索，这将是一个不合格的线索。如果引荐人确实是一个有游泳池的房主，那么这个引荐人就是合格的，并且有可能转化为一笔交易。
这一点很重要，因为如果你花了1000美元在营销上(付费媒体广告投放、电子邮件轰炸等)，以产生100个潜在客户，但却无法达成任何交易，你需要了解原因。领导资格可以帮助你发现问题所在，并尝试解决它。
然后就看你怎么做了，但作为创始人，这种感觉你可能已经习惯了。
销售过程的好处
实施正式的销售流程，定义阶段有几个关键的好处:
- 管道快照:阶段可以帮助你了解你有多少潜在的销售，所有潜在的销售在你的管道中有多远，以及它们有多接近完成。
- 过程协调:阶段允许您组织任务和分配职责，随着交易在管道中的进展，特别是在需要多个团队成员的复杂销售中。
- 销售预测:随着时间的推移，当你分析你的销售数据时，你应该能够确定在每个阶段完成交易的可能性百分比。
销售渠道的各个阶段对你的企业来说是独一无二的，最好从类似行业的销售主管那里获得一些关于如何构建交易阶段的建议。也就是说，crm可以通过提供从简单到复杂的默认结构来提供帮助。
继续阅读，了解更多关于销售渠道中交易阶段通常是如何构建的信息。
销售渠道分步流程
随着公司的发展，你会想要评估销售过程的有效性跟踪销售渠道．
销售渠道管理是预测你有多少即将到来的交易以及它们有多大可能完成的过程。这些预测是一个重要的预算工具。它们可以帮助您识别管道中的空白，以便您可以在它们成为大问题之前解决它们。
以下是销售管道流程的一步一步指南:
勘探
创建有针对性的潜在客户列表。crm可以帮助简化研究过程，并填写关键的联系信息。
排位赛
确定潜在客户是否有可能成为客户，他们的需求是什么，以及他们的关键决策者是谁。
引用
起草一份与决策者分享的提案，通常包括价值主张、价格信息、条款和条件。
承包
潜在客户在内部审查提案，如果需要，可以协商条款。
赢/输
如果潜在客户接受，他们就会签署一份合同，这笔交易就被视为成功。如果他们选择不接受交易，那么交易就失败了。
为你的创业公司制定销售流程的5个技巧
虽然了解销售流程的基本原理很重要，但每个公司都有自己独特的需求和挑战。现在是时候应用你所学到的知识，设计一个销售流程，帮助你的销售团队完成更多的交易，希望你能玩得开心。
在为你的创业公司制定销售流程时，这里有一些建议要记住:
1.了解你想要追踪的指标
设计你的销售流程，这样你就可以报告关键指标。考虑以下几点:
- 你的投资者希望从你身上看到什么?
- 你将如何在下一次风险投资演讲中展示你的成就?
- 怎样才能激励员工留下来?
2.在不影响团队进度的情况下收集正确的信息
在可能的情况下，尽可能自动化数据收集，并尽量减少点击。作为一名创业公司的创始人，你可能想要亲自参与销售过程，这样你就可以与你的团队感同身受，帮助他们尽可能高效地完成工作。
3.要仔细考虑如何组织你的主要来源
今天你可能只有一两个主要来源，但这个数字会随着时间的推移而增长。您不希望养成事后更改主要源数据以适应您的报告结构的习惯。主要来源的例子包括:
- 有机搜索
- 付费广告
- 电子邮件营销
- 社交媒体
- 网络转介
4.定期评估你的销售过程
没有什么是一成不变的。随着组织的发展，确保您的销售流程和阶段适合您的销售团队的运作方式，以及您跟踪业务的需求。
5.展望未来
刚开始的时候你可能不知道，但随着时间的推移，你应该能够计算出在每个阶段完成销售的可能性。出于这个原因，定期回顾和更新你的阶段概率以改善你的预测是很重要的。
欢迎加入销售团队
作为一名企业家，看着你的企业随着时间的推移而发展是最有价值的方面之一，如果没有销售过程，你就无法做到这一点。开发产品、融资和壮大团队的日常工作很容易让人沉浸其中。你想当然地认为销售会发生，但实际上，完成交易需要很多努力和策略。
现在，您了解了销售流程，作为首席销售人员，您的下一份工作将是找到一个能够满足您的需求的CRM解决方案，并且希望它能够随着您的业务的变化而适应并与您一起成长。
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