最好的商业VoIP提供商为小型企业和超越

什么是商业VoIP系统?

互联网语音协议，或VoIP，是一种技术，使您可以使用宽带互联网连接，而不是模拟电话线打电话。VoIP解决方案灵活，可定制，比传统电话线更具成本效益。

VoIP电话服务是在线托管的，用户可以通过连接互联网的桌面或移动设备上的应用程序访问它们。VoIP商务电话系统利用互联网来处理传入和传出的电话。使用VoIP，当你打电话时，VoIP应用程序会向VoIP服务器发送信号，然后将信号路由到电话的接收方。当您想要转移来电或让来电者保持时，也会发生相同的过程。

最佳VoIP提供商总结

17个最佳VoIP服务评论

1.亚博

保持灵活

即使是小企业也能最大限度地利用Zendesk的VoIP软件。亚博它有助于支持团队在任何渠道上保持灵活性和敏捷性。使用VoIP，很容易添加更多的团队成员，而无需投资额外的设备或广泛的培训。使用Zendesk的代理可亚博以直接从浏览器拨打电话，因此他们可以在家里、办公室或世界任何地方工作。这是一个双赢的局面。

降低成本

仅为使用Zendesk电话支持软件的通话时间付费。亚博这减少了您团队的管理费用和开支，因此您的团队可以继续提供有效的电话支持，而不会使银行破产。

统一的对话

亚博Zendesk使您和您的团队能够从您用于管理其他支持渠道的相同平台提供电话支持，以获得更紧密的客户体验。在管理电子邮件、聊天和社交消息的相同空间处理电话、语音邮件和文本。座席可以立即跨渠道查看所有客户信息和对话历史。

把信息放在特工的指尖

亚博Zendesk的软件会自动为大多数电话创建罚单，所有相关细节都在座席的指尖上。您可以将客户的电话号码上传到Zendesk，以便座席知道是谁打来的，并可以查看与该客户之前的任何亚博沟通。当已知客户来电时，自动弹出的屏幕包含重要的客户信息，因此座席不需要花时间识别来电者或询问重复的问题。

通过路由和排队调用提高代理生产力

亚博Zendesk为您的团队提供他们所需的工具，以提供更有效的电话支持。您可以通过IVR、分组路由、溢出路由和下班后路由等方式将来电者路由到对应的座席。设置最大队列大小和等待时间，并允许呼叫者请求回调而不是等待。您还可以通过回答简单问题的问候语来限制呼叫量并节省座席(和客户)的时间。

通过分析和报告监控性能

亚博Zendesk的实时仪表板可以轻松监控您的队列和代理活动，并即时做出决策，以缓解瓶颈，减少等待时间，并确保您的客户获得所需的帮助。通过总览指标(如最大呼叫等待、队列中丢弃的呼叫和平均接听时间)，您可以更深入地了解电话支持的运行状况和效率。跨渠道报告还允许您将性能与消息、电子邮件、聊天和其他对话体验进行比较。

您还可以使用Zendesk通过发送亚博后续电子邮件来征求客户的满意度
每一个电话。当你的代理通过电话帮助客户时，你不仅能够理解什么是有效的，而且你还可以在所有其他渠道上比较CSAT分数。

快速接听电话

投资Zendesk为您的客亚博户提供支持是提供高效呼叫中心VoIP的最快方式。基于云的语音解决方案可以立即接听电话，它可以开箱即用。您还可以使用您已有的服务，并将您首选的呼叫中心解决方案与Zendesk的任何90多家电话供应商集成到一起，或者构建您自己的集成。亚博

根据您的业务需求进行定制

亚博Zendesk可以轻松定制您的手机支持操作，无论大小或复杂性。您可以使用其他工具和服务扩展语音功能，包括高级呼叫转录和编校以及质量保证功能。

定价

• 套房团队:每人每月49美元
• 套房增长:每位代理人每月79美元
• 专业套房:每位代理每月99美元

免费试用:14天

特性

• 分组、溢出和下班后的呼叫路由
• 故障转移呼叫前转
• 定制的问候
• 队列大小和等待时间
• 电话录音
• 静音、保持、暖转
• 营业时间设置
• 会议
• 这套
• 请求回调
• 呼叫监控和拒接
• 呼叫质量通知
• 本地电话和免费电话

2.Talkdesk

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有了Talkdesk的多功能商业VoIP系统，你可以做任何你想做的商业VoIP。Talkdesk的VoIP产品有很多，包括专为公司办公室设计的Talkdesk Phone，以及专为外呼和入呼呼叫中心设计的呼叫中心软件CX Cloud。

在许多其他特性中，您可以使用CX Cloud报告座席呼叫指标、管理呼叫队列和智能路由入站呼叫。由于Talkdesk Phone不是为呼叫中心设计的，它的功能更类似于私人商业电话网络。

定价:

• CX Essentials: 75美元用户/月
• CX Elevate: 95美元用户/月
• CX Elite:用户/月125美元
• Talkdesk电话:不提供定价

免费试用:不可用

特性

• 呼叫路由和IVR
• 无限通话录音存储
• 自动化构建器
• 实时指示板
• Talkdesk监护人
• 屏幕录制
• API访问
• 60 +集成

了解更多关于Zendesk for亚博 Talkdesk的信息

3.RingCentral MVP

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RingCentral MVP具有合理的价格和丰富的VoIP功能。他们的最底层套餐Essentials最多支持20名用户，包括在美国和加拿大的无限通话和无限商务短信。基本功能还包括语音邮件转文本、团队消息、文档共享等等。

价格较高的套餐，高级套餐和终极套餐，包括更高级的功能，吸引企业，如耳语，驳驳和实时分析。但对于大多数小型企业来说，RingCentral的标准计划可能非常适合。

定价

• 基本功能:每月29.99美元
• 标准:37.99美元用户/月
• 付费:用户/月44.99美元
• 终极版:用户每月59.99美元

免费试用:14天

特性

• 100多个国家的商务电话号码
• 24小时会议
• 无限的用户
• 实时分析
• 免费电话号码
• 无限通话(美国/加拿大)
• 无限音频会议
• 语音信箱转短信和语音信箱转电子邮件
• 通话日志报告
• 按需通话录音

了解更多关于Zendesk Rin亚博gCentral

4.8×8

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8×8的商业VoIP服务是一个功能丰富的解决方案，为桌面和移动设备提供用户友好的应用程序。然而，许多GetVoIp的评论者指出，在极少数情况下，他们确实需要8×8的产品支持，很难得到及时、有用的服务。要使用8×8的VoIP，您有两种选择，这取决于您的需要。

第一个选择是购买他们的一体化通信计划，其中包括VoIP，旨在充当传统电话系统。如果您还需要更高级的功能，如基于技能的路由，IVR, CRM集成等，您将需要添加8×8的联系中心计划之一。

定价

• 小型商业电话系统:用户每月15美元
• 集语音、视频和聊天于一体:用户每月24美元
• 高级呼叫处理和分析:用户/月44美元

免费试用:30天

特性

• 语音、视频和短信
• 无限通话(美国及加拿大)
• 智能呼叫路由
• 语音信箱
• 自定义举行音乐
• 会议记录及抄录
• 文件共享
• 音频会议
• Auto-attendant
• 团队信息

了解更多关于Zendesk的信息，亚博请访问8×8

5.Nextiva

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Nextiva的VoIP电话服务完全基于云，正常运行时间为99.99%。视频会议和短信与Nextiva的VoIP捆绑在一起，为您提供更多的沟通方式。Nextiva还包括一个方便的拖放工具，他们称之为调用流生成器，以帮助您绘制调用路由流。

除了VoIP软件，Nextiva还销售商用VoIP电话。因此，如果您想购买VoIP桌面电话，无绳电话，适配器或任何其他VoIP硬件，您可以咨询他们。Nextiva的服务有两种不同的价格等级，专业版和企业版，都可以免费试用。

定价

• 基本要求:用户/月18.95美元
• 专业:用户/月22.95美元
• 企业用户:每月32.95美元

免费试用:7天

特性

• 在美国/CA无限制通话
• 无限商务短信
• 电话录音
• 实时分析
• 集成
• 多级自动座席
• HubSpot的集成Salesforce /
• 语音信箱转录

6.GoToConnect

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GoToConnect是一种托管的、基于云的VoIP电话服务。使用GoToConnect托管的VoIP，您的企业和员工可以从任何有互联网的地方拨打电话，并在任何设备上访问您的网络。GoToConnect通常被认为是一个可靠的、知名的服务。

该系统旨在使设置和维护您的电话系统尽可能容易。例如，通过拨号计划编辑器，GoToConnect用户可以在可视化界面中绘制呼叫路线和时间表。此外，即使是他们最基本的计划也包括聊天和视频会议。

定价

• 基本款:用户/月24美元
• 标准:用户/月29美元
• 付费:用户每月39美元

免费试用:14天

特性

• 现有号码移植
• 智能呼叫路由
• 呼叫前转、呼叫组、呼叫队列
• 无限扩展
• 语音信箱转邮箱
• 音频会议
• 国际电话
• 呼入和呼出监控
• 本地，免费和虚荣号码

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7.Mitel

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Mitel的MiCloud Connect是一款一体化、基于云的商务电话系统。除了传统的VoIP功能，如PBX、软电话和高级呼叫控制，MiCloud还包括会议、屏幕共享、消息等。对于云呼叫中心VoIP部署，Mitel还为您提供MiCloud Connect CX。

无论您选择哪种VoIP解决方案，Mitel的产品都带有直观的桌面和移动应用程序。此外，由于Mitel构建在谷歌云上，您可以运行一个符合HIPAA可靠性的VoIP系统，VoIP安全，以及可扩展性。

不提供定价

免费试用:不可用

特性

• 交换机的功能
• 软电话
• IP桌面电话选项
• 会议
• 屏幕和文件共享
• 动态扩展
• Auto-attendant
• 呼叫路由
• 加强来电筛选

了解更多关于Zendesk的信息亚博

8.Aircall

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一个真正的全球分布的劳动力可以使用VoIP解决方案，如Aircall的商务电话系统保持联系。Aircall支持100多个国家的电话号码，并且非常容易添加新的团队成员和部门。除了基本的VoIP功能，Aircall还提供呼叫跟踪和流行应用程序集成等功能。

此外，您可以在您的VoIP电话上做任何您需要做的事情，包括电话会议，呼叫转移，呼叫转移等等。Aircall的所有计划都包括在加拿大和美国免费试用无限的呼入和呼出电话。

定价

• 基本功能:用户每月30美元
• 专业:用户/月50美元

免费试用:7天

特性

• 这套
• 呼叫排队
• 强制呼叫标记
• 营业时间
• 环组
• 先进的分析和呼叫监控
• 灵活的调用分配规则
• 桌面软电话，安卓，iOS
• 共享的电话收件箱
• 会议
• 基本呼叫分析
• 语音信箱
• 温暖的转移
• PowerDialer
• 电话录音

了解关于Zendesk Airca亚博ll的更多信息

9.Dialpad

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无论大小企业都可能发现Dialpad的商业VoIP电话服务值得考虑。幸运的是，任何Dialpad计划都可以免费试用。如果您选择免费试用，您将获得一个负担得起的传统PBX电话系统的替代品，具有您业务所需的所有功能。

除了电话之外，您还可以使用Dialpad VoIP服务在其易于使用的桌面和移动应用程序中进行视频会议，发送即时消息等。此外，您和您的团队可以始终通过Dialpad与呼叫转移到移动等功能保持联系。

定价

• 标准:用户每月15美元
• 优点:用户每月25美元

免费试用:14天

特性

• 呼叫前转、转移、保持、静音
• 自定义语音问候
• 语音信箱转录
• 全天候电话支持
• 无限通话，短信和彩信
• 人工智能电话和语音邮件转录
• 在70多个国家支持本地号码
• CRM集成
• 25个环组(部门)
• 保留队列
• API和webhook
• 谷歌工作空间和微软365集成
• 无限视频会议

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10.Five9

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Five9为企业提供的VoIP消除了长途费用，降低了运营成本。Five9的灵活性足以满足您的需求，无论您是在寻找VoIP来支持您的简单商务电话系统，还是需要VoIP来支持您的入站和出站呼叫中心。

然而，它的计划是面向为他们的联络中心寻找VoIP的用户。Five9的软件允许客户使用其现有设备来设置其VoIP服务。所以如果你现在有固定电话，你需要一个VoIP适配器。但如果你打算依赖电脑，那也是可行的。

定价

• 核心:每月149美元
• 费用:每月169美元
• 最优:每月199美元
• 终极价格:每月229美元

免费试用:不可用

特性

• Omnichannel路由
• 出站拨号器
• 智能虚拟助手
• 实时和历史仪表板
• 工作流自动化
• 电话录音
• 网页回呼
• 预测拨号

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11.沃尼奇

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Vonage的商业VoIP服务是小型企业和国际企业寻找商务电话服务的一个选择。除了VoIP电话服务，Vonage还提供各种实体商务电话。而且，像这个列表上的许多其他选项一样，Vonage提供的不仅仅是VoIP电话服务。

Vonage的商业VoIP服务包括呼叫标记、呼叫监控、消息传递和CRM集成。另外值得注意的是，由于Vonage与Teams紧密集成，它特别适合已经使用Microsoft Teams的公司。

定价

• 手机:每条线路每月19.99美元
• 收费:每行每月29.99美元
• 高级:每行每月39.99美元

免费试用:不可用

特性

• 移动和桌面应用程序
• 呼叫转移、呼叫保持、呼叫前转
• 可视语音邮件
• 寻呼组和呼叫组
• 调用日志
• 多级自动座席
• 不限次数的会议，最多可容纳100人
• 呼叫等待
• 呼叫队列管理
• 按需通话录音

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12.思科的Webex呼叫

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思科的Webex Calling专门从事基于云的呼叫。Webex满足了您所有的VoIP呼叫功能需求，包括合并呼叫、可视语音邮件、免打扰、呼叫前转等。然而，对于寻求简单解决方案的公司来说，Webex不是它。

除了坚实的商务级VoIP基础，思科的Webex还支持会议、屏幕共享、聊天和交互式白板。即使是基本的通话套餐也包括每分钟收费的无限本地、国内长途和国际长途电话。

定价

• 基本:$ 0
• Meet + Call:用户/月25美元

免费试用:不可用

特性

• 扩展
• 高级呼叫功能，包括呼叫记录、转发、静音等。
• 无限的消息
• 24小时会议时间限制
• 突破空间
• 本地和10GB的云存储录音通话
• 现场调查
• 屏幕共享
• 汽车服务员电话菜单
• 端到端加密
• 符合HIPAA和BAA
• 支持聊天和呼入

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13.CloudTalk声音

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CloudTalk Voice是一种直观的VoIP解决方案，旨在帮助您连接您的员工、部门和分支机构。在整个组织的便捷电话连接之上，CloudTalk可以帮助您监控客户电话，降低持续的电话成本，并管理您的电话系统。

您可以在其呼叫中心软件中使用CloudTalk的业务VoIP来支持入站和出站呼叫。在这两种情况下，除非你选择更换设备，否则你可以在你已经使用的电脑和智能手机上设置CloudTalk。

定价

• 初学者:用户/月25美元
• 基本要求:用户每月30美元
• 专家:用户每月50美元

免费试用:14天

特性

• 先进的分析
• 无限的入站和公司内呼叫
• 手机应用程序
• 智能排队
• 点击呼叫
• 预测拨号器
• 140多个国家的国际电话号码
• 短信
• 从语音到文本
• 电话监控，强行闯入，窃窃私语
• 工作流自动化
• 技能的路由
• 开放的API
• 实时指示板

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14.CallRail领导中心

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CallRail在这个列表中的选项中是独特的，因为它的VoIP功能主要针对销售人员。为此，CallRail通过为呼入和呼出电话和短信提供全面的解决方案来提高销售业绩。除了VoIP服务，CallRail还提供关键字级别的归因、客户报告和电子邮件摘要报告等功能。

定价

• 电话追踪:每月50美元
• 会话分析:每月95美元

免费试用:14天

特性

• 最多40个本地号码
• 1万分钟转录
• 自定义调用标记
• 叫得分
• GMB, Facebook，谷歌和微软广告整合
• Keyword-level归因
• 在线和离线呼叫跟踪
• 呼叫转移
• 无限短信
• 动态数字插入(DNI)

15.Ooma办公室

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对于希望采用他们的第一个商务舱VoIP电话服务而不签署长期合同的小型企业，Ooma Office值得一看。Ooma易于使用，但不像其他更复杂的解决方案那样功能丰富。

尽管如此，Ooma Office仍然是一些中小企业的选择，它拥有基于云的PBX的所有必备功能。为了使从模拟电话的过渡更加容易，Ooma的VoIP还可以支持传统电话。虽然Ooma提供自己的VoIP电话，但你也可以带上自己的。

定价

• 基本功能:用户每月19.95美元
• Ooma Office Pro:用户/月24.95美元
• Pro Plus:每月29.95美元

免费试用:不可用

特性

• 环组
• 扩展拨号
• 通话记录
• 呼叫阻断和前转
• 手机应用程序
• 语音信箱
• 呼叫排队
• 的语音邮件的文本抄录功能
• 谷歌和Office 365集成
• 视频会议
• 电话录音
• Salesforce集成

16.变焦的电话

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流行的视频会议应用Zoom也为企业提供VoIP服务。它的VoIP名为Zoom Phone，具有强大的功能，包括呼叫路由、呼叫转移、会议桥接、呼叫记录和虚拟扩展。

Zoom Phone是基于云的，除了VoIP服务，该软件还包括视频和聊天通信，所有这些都统一在一个平台上。最重要的是，您可以通过Zoom手机硬件即服务以每月固定的价格为您的团队配备最新的设备。

定价

• 即付即付:每个用户每月10美元
• 无限区域通话:每个用户每月15美元
• Pro Global Select:每月$20 /用户

免费试用:不可用

特性

• 带有文本转录的语音邮件
• 计费外呼
• 免费电话号码
• 本地Windows、MacOS和Linux桌面应用程序
• iOS和Android原生移动应用
• 呼叫接管，监控和耳语
• 电话录音
• 闲谈，聊天
• 电话分机号码
• Salesforce、Slack、微软和谷歌的集成

了解更多关于Zendesk Zoo亚博m Phone

17.Bitrix24

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由于Bitrix24的业务VoIP服务可以在呼叫中心(入站和出站)和内部业务电话系统中工作，因此它是小型企业可以快速启动和运行的通用解决方案。由于它不仅仅是VoIP，您可以在这个一体化解决方案中使用Bitrix24来整合其他通信渠道。

如果你最终喜欢Bitrix24的VoIP，他们有其他工具供你尝试，包括CRM，项目管理工具和网站构建器。Bitrix24还提供了一个免费计划来尝试它的解决方案。

定价

• 基本版:5个用户每月61美元
• 标准:50个用户每月124美元
• 专业版:每月249美元，不限用户数

免费试用:不可用

特性

• 高清视频通话
• 回调小部件
• 营业时间设置
• 呼叫路由、转移和前转
• 这套
• 自动拨号
• 叫转录
• 通话录音回放速度

企业VoIP系统的特点是什么?

与最简单的小型商业VoIP系统相比，基于座机的系统显得苍白无力。在下面的部分中，您将找到VoIP系统的几个基本特性的快速摘要。

ACD (Automatic call distribution)和IVR (interactive voice response)

ACD代表自动呼叫分配，是任何商业VoIP系统的基本功能。ACD是一种VoIP功能，它根据预定的规则分配或路由电话，企业可以根据其需求定制这些规则。

acd通常与交互式语音响应一起工作，或者这套．IVR是一种向呼叫者提供选项列表的功能，呼叫者可以从中选择连接到所需的分机、部门或座席。

在许多情况下，小型企业可能不需要IVR。IVR更适用于有多个呼叫中心或部门的大型企业，这些呼叫必须路由到多个呼叫中心或部门。但不管你的企业规模大小，ACD都是至关重要的，因为它使你的组织更有效率。

呼叫路由和呼叫前转

ACD的核心是呼叫路由;ACD使用业务定义的预设规则来确定由哪个部门或人员路由呼叫。呼叫路由可能基于呼叫者拨打的电话号码、呼叫者的电话号码、座席可用性、一天中的时间和其他因素。

你可以想想呼叫转移作为呼叫路由的子类型。如果您拨打的第一个号码不可用时，呼叫前转将自动将来电转至其他号码。例如，如果您的主线正忙，呼叫前转将呼叫转移到备用线路。

精心设计的交互式语音应答(IVR)菜单(也称为电话树)不仅让您的业务感觉更成熟，而且还可以提供录音来转移常见问题。如果您知道许多客户打电话来询问营业时间，那么在IVR开始时预先录制的问候语将允许您的客户在电话上自助服务，节省他们(和您的座席)的时间。

调用监控

调用监控对于任何想要提高其提供的客户服务质量的企业来说，这都是一个重要的特性。呼叫监控功能使经理和座席能够异步或实时监听电话。呼叫监控解决方案还可能包括呼叫耳语等功能，这允许经理或高级座席在不被客户听到的情况下指导座席。简而言之，呼叫监控的存在是为了帮助组织提高呼叫质量和座席培训。

商务短信

在Ze亚博ndesk的2022年CX趋势报告中在美国，93%的客户表示，如果一家公司能提供他们喜欢的沟通渠道，他们会花更多的钱。和10个消费者中有7个愿意给企业发信息．研究表明，短信可以降低呼叫中心成本由于较高的代理占用率(消息传递的异步特性的结果)以及会话的简短性。因此，对于小型、中型和大型企业来说，商业短信是任何VOIP解决方案的关键特性。

应用程序和软件集成

不管你用它做什么，VoIP最大的优势之一就是它是一种数字服务。与基于固定电话的系统不同，将基于voip的电话系统与网络集成起来要容易得多你已经使用的应用程序和软件因为它是数字服务。

假设你选择积分CRM您的VoIP系统。这使您能够在应答代理与呼叫者聊天时可以依赖的有用仪表板中编译呼叫者的信息。当然，crm并不是唯一可以与VoIP系统集成的工具。例如，亚博Zendesk的VoIP服务，你可以从数百个应用程序中选择与你的系统集成。

使用VoIP业务的好处

VoIP软件有利于各种规模的企业，特别是那些想要节省成本同时有效管理电话业务的小公司。它使您的企业不必担心任何硬件或设备的投资，并且很容易进行更改—例如添加电话号码、更多的代理以及更改路由和配置。

以下是VoIP服务为您的业务提供的一些最强大的好处:

通过电话支持快速开始

不久以前，小型企业VoIP被视为一个矛盾的说法，部分原因是建立VoIP的复杂性。但软件即服务的兴起改变了这一切。与基于固定电话的电话系统不同，VoIP可以在不到一天的时间内运行。一旦您选择了VoIP提供商，您所要做的就是选择一个电话号码，添加用户和您的代理可以开始打电话了．

当然，你可能需要一些额外的时间来配置你喜欢的软件，并将其与其他应用程序集成。但是有了正确的VoIP服务，您就可以使用现有的设备，除非您想升级或添加新设备。

从任何地方运行你的通信

你是否考虑使用VoIP呼叫中心或者你的内部电话系统，它可以让你的员工在任何有互联网接入的地方使用这个系统。事实上，许多组织使用VoIP服务运营他们的呼叫中心完全远程。然而，VoIP也足够灵活，以适应现场和混合劳动力的设置。

由于大多数VoIP服务都带有移动应用程序，您的员工也可以在他们的移动设备上使用您的电话系统。

简单、快捷、经济，以适应不断变化的业务

企业级和小型企业VoIP系统都不依赖于硬件。您可以随时升级您的计划以访问更复杂的功能。这两个因素都使您可以轻松快速地按需更改电话系统。

例如，假设你的办公室里有两个人，他们经常打电话和接电话。使用固定电话系统，你需要两条电话线路，两个电话号码，以及两个与这些线路相连的电话。如果你雇佣了一个新人，你需要安装额外的线路，购买额外的电话，并设置另一个电话号码。

如果您采用相同的场景，但使用VoIP服务，您既不需要额外的线路也不需要额外的电话。您只需向您的VoIP系统添加一个新用户，购买一个新的电话号码，就可以开始运行了。你的新座席可以用任何联网设备打电话。

小型企业VoIP注意事项

可购性

虽然预算对大企业来说很重要，但他们通常有更大的财务灵活性。对于小企业来说，预算友好型技术——或者至少是能迅速显示投资回报的技术——是必要的。VoIP在这两方面都符合要求。小企业VoIP不仅比传统电话系统更实惠，而且设置起来更快、更便宜。

灵活性

对于小企业来说，变化是不断的。新的产品线、不断变化的市场状况和其他举措都会影响你对手机系统的需求。幸运的是，小型企业VoIP是灵活的，特别是与传统系统相比。尽管灵活性可能因提供商而异，但您可以根据需要添加和删除行和功能。

质量

VoIP通常会改善音质，但小型企业的一个主要考虑因素是如何管理网络流量。由于您用于VoIP的互联网带宽也用于常规的商业互联网使用，因此您需要确保您有足够的速度和容量用于VoIP和其他典型的互联网用例。

如何选择商业网络电话服务供应商

在功能、成本结构和其他几十个标准之间，在选择最好的VoIP提供商时，很容易感到迷失。在你的选择过程中，当你评估可能的解决方案时，优先考虑这些标准。

当前适合和未来可伸缩性

专注是很自然的(通常也是聪明的)一个潜在的工具将如何帮助您的业务此时此地。虽然选择适合您当前需求的VoIP业务服务提供商很重要，但您也要考虑未来。因此，当您研究VoIP解决方案时，请确保您正在考虑如何升级或更改解决方案以满足未来的需求。

Ooma Office就是一个很好的例子，它深受中小型企业的欢迎，目的是通过VoIP快速启动和运行。然而，虽然Ooma很适合起步，但它缺乏的功能可能会阻碍一家正在成长的公司的发展。

服务质量和成本结构

对于商务舱VoIP，服务质量取决于功能和正常运行时间。因此，在开始寻找解决方案之前，请确保您了解您现在需要什么功能，以及将来可能需要什么功能。然后，根据每个解决方案满足您的特性需求的程度对它们进行分级。在大多数情况下，VoIP提供商将公布他们的正常运行时间，因此您可以获取该数字并将其包括在您的评估中。

一定要平衡你的VoIP服务的成本。不幸的是，确定VoIP服务的真实成本需要一些工作。除了VoIP服务的套餐价格外，还要确保您了解提供商的基于使用的定价。根据供应商和您的用例，不同的成本结构可能会导致截然不同的价格。

易于实现和客户服务

另一项并不总是出现在你的费用报告上的成本是VoIP服务实施和持续维护的人工和时间成本。但是，尽管它可能不会出现在纸面上，但这种成本是会被感受到的。这使得优先考虑能够快速显示其价值的VoIP电话服务成为关键。长时间、高成本的实现很快就会削弱组织对新解决方案是否值得的信心。

商务VoIP常见问题