销售指标销售条款
年合同价值(ACV)
年度合同价值(ACV)是特定客户每年产生的平均收入。ACV主要用于B2B业务或基于订阅的B2C业务，客户会定期重复购买。虽然ACV在计算预期年收入时很有用，但它更常用来计算收回获得客户的成本需要多长时间。
年度经常性收入(ARR)
年度经常性收入(ARR)是指企业在一年内期望从所有客户(而不仅仅是一个客户)那里赚到的钱。ARR显著帮助准确的长期规划和未来定价考虑。请注意，ARR只包括重复购买，不包括首次购买的客户。
流失率
流失率是在给定的时间范围内停止从你的公司购买的客户的百分比。这一指标的计算方法是将该时间段结束时流失的客户数量除以该时间段开始时的客户总数。
关闭率
成交比率是衡量销售代理成功与否的销售指标。它将完成的交易数量与代理与之互动的潜在客户数量进行比较。结算比率也可以用来预测未来的销售或做出战略调整。例如，如果公司中最好的经纪人平均成交率为5%，这可能不是他们职业道德的反映。
转换
转换是指在销售管道中进入下一步的任何潜在客户。转换可以指销售，但也可以指潜在客户安排会议讨论定价。在这种情况下，会议就是转换度量。
转化率
转化率是潜在客户完成预期行为的百分比。就像转化率一样，转化率也可以指销售额。但它也可以指非交易过程，比如潜在客户注册公司的电子邮件。
客户获取成本(CAC)
客户获取成本(CAC)指在获得客户的过程中所花费的金钱。CAC包括营销费用，销售代表的工资和佣金，以及致力于吸引客户的工作时间。一家公司要想盈利，从客户那里赚到的钱必须超过吸引客户的花费。
客户终身价值(CLV)
客户终身价值(CLV)是对单个客户在其一生中会给你的公司带来多少钱的有根据的预测。由于流失率、平均利润、商品价格、重复购买率和客户生命周期的长短，不同公司之间的CLV差异很大。
预测
销售预测是预测未来销售的过程，这样你的公司就可以制定预算、供应和营销决策。预测来自多种因素，包括过去的利润，行业趋势供应链状态，以及销售代表的成功度量。
关键绩效指标(kpi)
关键绩效指标(kpi)是反映企业或员工个人表现的数值度量。kpi通常被设置为门柱，而不是需求。常见的kpi包括年增长率、转化率、打陌生电话的数量和销售的产品数量。
领导评分
领导评分排名系统是否会根据他们的表现对领导进行优先排序潜在价值谈生意。这有助于销售代表确定哪些潜在客户最有可能购买产品。排名靠前的潜在客户在财务上有能力购买产品，会从产品中受益，并且积极需要产品。
月经常性收入(MRR)
月经常性收入(MRR)与年度经常性收入(ARR)概念相同，但以月为单位计算。这个术语几乎只被基于订阅的公司使用
净推荐值®(NPS)
NPS是用来评估客户忠诚度的指标。它是通过一项调查来衡量的，该调查询问客户他们向他们认识的人推荐企业或产品的可能性有多大。受访者在0到10之间选择一个数字，他们的回答将他们分为三类:推广者(重复，满意的买家)，被动者(满意但不一定推荐产品)或诋毁者(不满意，不会推广)。公司希望尽可能多的客户成为推动者。
利润率
利润率衡量的是公司的毛利润与收入之比。要计算利润率，用毛利润(销售额减去所有费用)除以某一特定时期的收入。然后，将结果乘以100得到一个百分比。你希望你的利润率高。
配额
配额是指一个销售代表在一个特定的时间框架内(通常是一个月)应该完成的销售数量。配额是代表的理想数字，所以他们有一个销售目标为…而努力然而，每个销售代表都能完成他们的配额是很少见的，所以不应该把它作为公司利润的标志。
销售业绩管理
销售绩效管理是为实现最高效率而创建的一套销售流程。良好的销售绩效管理包括了解销售代表的薪酬、配额和领导授权，然后利用这些知识来塑造销售团队的工作方式。
销售渠道覆盖范围
销售渠道覆盖率是一个比率，用于度量在给定时间段结束时，销售渠道与您希望实现的配额相比的满程度。这让代表和经理对增长和配额可能性有了更好的了解。如果没有足够的潜在客户，那么达到配额是不可能的，必须调整策略。
价值链
价值链指你的公司给市场带来的价值。价值可以用很多方法来衡量，但一般来说，公司要么是成本效益(极低成本)，要么是效益效益(极高效益)。一家公司提供的价值越高，成功的机会就越大。
销售策略销售条款
美国广播公司
ABC代表“永远关闭”。这是一个销售策略这提醒销售人员，他们在销售过程中每走一步，就离达成交易更近一步。虽然这不是一个普遍接受的策略(不同的客户对战术的反应不同，每个销售代表都需要做出相应的调整)，但当事情变得令人沮丧时，这是一个很好的提醒。
帐户出售
基于客户的销售是一种销售策略，整个公司专注于转化少数高价值的潜在客户，而不是广泛撒网。这不是一个长期的策略，但是如果一个公司想利用一个高知名度的客户来吸引低知名度的客户，这是非常有用的。
节食减肥法框架
BANT框架是过程中使用的检查表领导资格．
B预算:领导能负担得起这个产品吗?
一个=权威:领导是有权购买产品的决策者吗?
N=需要:领导或他们的业务需要这个产品吗?
T=时间:该客户有可能在下一个月购买该产品吗销售周期？
满足所有四个条件的线索都是非常合格的，应该加以培养。
好处
利益是指产品如何解决潜在客户的问题。益处不应与功能混淆;好处是功能的积极结果。例如，节省时间是一种好处，而自动化是导致这种好处的特性。在销售时，销售代表强调好处，然后描述产品是如何带来这些好处的。
无约电话
无约电话主动打电话给合格的潜在客户，希望将他们变成潜在客户的过程。人们普遍认为陌生电话是一种困难的策略，但它可以产生效果。这也是一种快速和个性化的方式，可以在短时间内联系到许多潜在客户。
交叉销售
交叉销售是向顾客销售额外产品或服务的行为。当销售代表发现潜在客户或客户可以从多个解决方案中受益时，就会出现这种情况。例如，一个床垫公司的代表可以说服一个潜在客户购买新枕头和他们的新床垫。在这种情况下，销售代表可以通过引导潜在客户到同一公司的不同产品来潜在地增加销售价值。
直接销售
直接销售是不需要中间人的销售。产品由卖方直接销售给消费者。直销已经成为多层次营销的同义词，但它们并不相同。多层次营销是通过分销商直接销售，这些分销商作为独立承包商为大公司工作。
发现电话
一个发现电话是潜在客户(即将成为潜在客户)与销售代表的首次对话。这可以是一个陌生电话，也可以是基于信息请求的预约电话。发现电话在确定潜在客户的痛点和为关系设定积极基调方面至关重要。
功能
功能是产品中直接使客户受益的一个方面。例如,大量电子邮件自动化是大多数营销和销售软件的一个关键功能，它通过简化大规模营销活动和节省推广时间来帮助客户。重要的是要记住，功能不是好处——它只是带来好处。
强行推销
硬卖是一种咄咄逼人的销售策略，销售代表直接挑战潜在客户的反对意见。这在很大程度上是一种过时的销售方式，但在某些圈子里，它仍然能带来大量收入。然而，大多数公司现在更喜欢一种更温和的方式。
标记
加价是指产品或服务的价格上涨。这通常是为了弥补昂贵的生产成本或收入和利润的下降。加价可能是有风险的，因为它可能会吓跑现有的客户，但它也可以拯救一家陷入困境的公司，使其摆脱糟糕的一个月或一个季度。
反对
反对在销售谈话中，潜在客户是否提出了任何担忧。常见的反对意见是关于产品的价格或产品的必要性。许多销售代表使用销售脚本来解决这些反对意见，同时仍然承认这些担忧。
痛苦点
痛点是针对潜在客户的一个特定问题——一个可以通过你公司的产品或服务来解决的问题。能够理解和识别客户的痛点是关键销售技巧如果客户最大的需求是电子商务软件，而你试图向他们销售客户服务软件，你不太可能做成这笔交易。
定位声明
一个定位声明是销售代表用来开始与潜在客户对话的半准备陈述。强有力的定位陈述可以让客户知道销售代表是谁，他们为谁工作，以及他们提供什么解决方案。
勘探
销售勘探是寻找和联系潜在买家的永无止境的过程。许多公司都有专门负责这项任务的部门，因为强大的销售渠道需要不断的变动和新的线索。勘探工具可以极大地帮助这个过程。
销售支持
销售支持描述为销售团队提供成功所需的工具、培训、技能或资源的过程。亚博电脑端这包括从销售软件和移动访问到社交媒体销售培训和个人的一切销售培训．
销售脚本
销售脚本是销售代表与潜在客户互动时使用的书面对话或指导方针。这些脚本可以是非常详细和逐字逐句的，或者它们可以只是销售代表触及的关键点。销售脚本有助于保持公司品牌和销售策略的一致性。
Smarketing
Smarketing是一个较新的术语，指的是销售和营销部门的协调，以实现更顺畅的工作流程和一致的品牌。
社会销售
社会销售是一种销售策略，代表和公司使用社交媒体作为与潜在客户和现有客户互动的一种方式。对于社交销售，社交媒体通常不是销售发生的地方，而是一种沟通和沟通的手段主要培养．
软卖
一个软卖这是一种策略，销售代表花时间与潜在客户建立信任，并与他们一起寻找理想的解决方案。软销售现在在消费市场上非常流行，许多销售代表都在使用。
声音片段
语音片段是销售代表用来与潜在客户沟通简单问题的简短短语。通常，录音片段是对常见问题或反对意见的回答，使销售代表的工作更轻松。
销售
销售是销售代表试图通过鼓励潜在客户购买他们感兴趣的初始产品的高端版本来增加销售价值的一种策略。根据公司的类型，追加销售可能包括附加功能、更昂贵的产品或订阅升级。
价值主张
价值主张是产品或服务提供的所有好处的分解。销售代表可以根据潜在客户的情况选择强调或忽略列表中的某些好处。
销售工作销售条款
客户经理
客户经理负责管理客户帐户。他们每天处理现有和潜在的客户。客户经理比销售代表更专业，因为他们经常被分配到高知名度的客户。
客户开发代表
客户开发代表负责制定新的销售策略，识别潜在客户，并了解市场趋势。他们咨询销售经理保持策略与时俱进。
业务发展代表(BDR)
业务发展代表(bdr)专注于公司的对外销售线索。这些不一定是个人销售，而是可能对公司未来有益的合作关系。
委员会
佣金是销售代表在完成交易后获得的额外报酬。佣金率和政策因公司而异。
现场销售代表
现场销售代表经常在办公室外工作，并亲自前往潜在客户和现有客户洽谈交易。这些销售代表可以是B2B的，也可以是B2C的，受到销售公司的高度重视。
内部销售代表
内部销售销售代表在办公室工作，主要通过电话或在线沟通方式与客户互动。
销售教练
销售教练与销售团队和个人一起工作，提高销售人员的技能和自信。销售教练可以是经过额外培训的内部管理人员，也可以被聘请为第三方顾问。
销售发展代表(SDR)
销售发展代表(特别提款权)是致力于转化的内部销售代表入站领导．他们是潜在客户、潜在客户、客户和公司之间的主要联系人。根据业务的规模，特别提款权还可以处理出站线索。
服务水平协议
服务水平协议(SLA)是销售部门和市场营销部门之间的合同，概述了每个部门对另一个部门的期望。sla确保两个团队之间的一致性和问责制。
销售软件销售条款
专门报告
特别报告是一种销售报告工具这反映了用户参数。许多销售软件程序自动生成某些销售报告(整体季度报告等)。临时报告是根据请求生成的，通常回答特定的度量问题(例如，销售代表1和销售代表2的综合转化率是多少?)
商业智能
商业智能是公司用来做出数据驱动决策的任何工具或流程的总称。这包括数据分析、KPI比较或数据可视化。
案件或罚单
case和ticket可以互换使用，指的是任何购买后的客户问题。它们由客户服务团队编制和处理，但所有部门都应该可以通过公司软件访问它们。
客户关系管理(CRM)系统
客户关系管理(CRM)系统是销售软件程序，可以帮助企业跟踪销售和营销的各个方面，从销售指标到客户资料。crm还可以与其他crm集成销售技术软件精简公司活动。
基于云计算的CRM
基于云的CRM软件指的是任何能够托管在云中的CRM。这使得每个用户都可以访问所有相关数据，而不管他们的位置如何，从而使内部销售代理和现场销售代理保持在同一页面上。
CPQ软件
CPQ(配置价格报价)是软件的一种形式销售自动化软件它帮助销售代理自动化客户报价和建议，从而实现更快的沟通，更好的准确性，并改善客户体验。
合同管理
合同管理是处理与客户、供应商、合作伙伴和员工之间的合同的过程。不同的部门通常管理不同类型的合同，但它们都被认为是合同管理。
CRM分析
CRM分析是指对CRM中的数据进行分析。这些分析可以用来改进销售和营销策略。
企业资源规划(ERP)
企业资源规划(ERP)是一种商业软件，用于管理公司的财务、供应链、运营、商务、报告、人力资源和制造。整个公司都可以用正确的ERP来管理，特别是当它与正确的CRM结合在一起时。
升级
升级是指将客户案例或票据转移到更高权限的代理或经理的过程。这通常发生在较低级别的成员无法或没有资格解决客户问题时。
亚博官方app
知识亚博官方app库是关于业务的在线信息集合。它可以包括从产品信息到销售脚本到营销计划的所有内容。内部知识库是供员工亚博官方app使用的，而外部知识库是面向客户的，通常以faq和产品使用信息的形式出现。
领导管理
潜在客户管理是指产生、确定和跟踪潜在客户的整个过程。它还包括按照买家意向的顺序对销售团队的潜在客户进行优先排序潜在客户管理软件．
内部客户关系管理
与云客户关系管理不同，本地客户关系管理是指客户关系管理软件完全托管在公司的服务器上。对于处理大量敏感信息的企业来说，本地crm更为常见。
机会管理
机会管理是组织、委派和跟踪销售管道中所有交易的过程。这确保了公平分配和更大的成交可能性。机会管理在CRM中由销售经理处理。
销售仪表板
销售仪表板是实时销售数据的可视化图片，可以让公司中的每个人都了解最新的指标。销售代表可以使用销售仪表板轻松监控每日、每周和每月的目标。
业务改进条款
亚博Zendesk出售
你抓到我们了，我们有101个条件给你。最后一个是业务改进和销售成功的关键:亚博Zendesk出售．
定义呢?一个完全可定制的销售CRM旨在最大限度地提高生产力，管道的可见性，并为销售团队的收入。无论您是在为大型企业寻找一个复杂的客户关系管理，一个负担得起的非营利组织的CRM，或者一个简单的创业公司的CRMZe亚博ndesk为您提供服务。
今天要求一个演示，让Zendesk处亚博理组织和销售条款，而你则专注于你的客户。
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