世界上的每一位高管每天都会花一些时间思考如何让自己的产品和服务脱颖而出，同时还能盈利。这是所有企业的梦想:创造伟大的产品并赚取大量收入。
虽然这很容易表达出来，但做到这一点并不容易。那么，是什么将那些成功的公司与那些破产的公司区分开来呢?企业的成功或失败有各种各样的原因，但最有力的原因之一是他们的竞争优势。
价值链是一种帮助公司确定其竞争优势并改进其业务实践以最大效率和最大可能利润空间运作的模型。
继续阅读以发现更多关于价值链、价值链模型和示例的信息。
什么是价值链?
价值链是一种商业模式，用于检查将产品或服务从创意到可销售产品所涉及的所有公司活动。
理想情况下，公司可以使用价值链模型来加强他们的观点扩大他们的利润空间——更高的效率和更低的成本。
一般来说，有两种方法可以提高价值链中的“价值”:
- 通过产品质量和品牌信誉来增加公司和产品的社会价值消费者会购买更多。
- 降低产品和生产成本，鼓励客户购买更多产品，扩大利润空间。
你也可以用价值链分析通过寻找销售和生产线中特定活动的改进来帮助提高利润。
通过根据公司的价值链增加价值或降低成本，你可以在市场上创造竞争优势，并磨练你的竞争力销售策略。
价值链效益
价值链框架使您的公司能够理解和分析组织中成本效率好的地方或差的地方。当你分析公司的价值链时，你可以:
- 支持各种业务活动的决策
- 找出无效的地方并加以纠正
- 了解企业不同方面之间的联系和责任
- 优化效率，降低成本
- 创造相对于竞争对手的成本优势
- 看看你的生意到底在哪里取得了成功
回顾公司的每一项活动来确定你的竞争优势似乎需要做很多工作，但这种洞察力会产生很大的影响。就像关键绩效指标和报告通知你的销售业务在战略方面，全面的价值链分析可以为您的整个业务决策提供信息。
供应链vs价值链
虽然供应链和价值链最初看起来相似，但存在一些关键的区别因素。
与一个供应链在美国，企业将处理生产和分销产品的物流和供应商。一个业务价值链不同之处在于，它是贯穿整个供应链过程的一组活动(如产品开发、营销和交付)。
简而言之，供应链更多的是运营管理和客户满意度的代名词，而价值链更倾向于业务管理和竞争优势。
波特价值链:定义和组成部分
该行业目前对价值链的理解和模型来自迈克尔·波特1985年的一本书，竞争优势。考虑到销售趋势的变化速度之快，我们仍然使用这个模型的事实说明了它的有效性，以及多年来它给公司带来了多大的好处。
波特将价值链分析(VCA)分解为五项主要活动和四项次要活动它们一起创造的价值大于单独执行这些活动的成本。
前提如下:当生产产品的总成本低于你销售该产品的金额时，你将创造利润。然而，许多公司未能孜孜不倦地跟踪产品创造的每一个方面，从而错失了增加利润率的机会。
波特VCA组件
VCA图表分为两个部分:主要活动和次要(或支持)活动。主要活动集中于商品和服务的制造，而次要活动则支持主要活动:
主要活动
- 入站物流:原材料、仓储和分销的可用性(本质上是供应链中的任何东西)
- 操作:用原材料创造产品
- 出站物流:将产品交付给客户，包括仓库、运输和配送
- 市场营销:所有的广告和销售互动和活动
- 服务:各种形式的客户支持互动和品牌信誉
二次活动
- 基础设施:支持主要活动所需的任何行政、财务、管理、计划或法律操作
- 技术开发:以支持主要活动的名义对现有机械、硬件或软件进行的任何技术改进
- 人力资源管理:雇佣和管理工人的过程
- 采购:与购买原材料或任何固定资产相关的采购(例如，供应商费用和选择)
Porter的模型表明，成功的价值链分析的关键是确定哪些流程可以更有效地运行，并及时实施修复。
价值链模型:如何创建
如果你想提高公司的效率，增加产品或服务的价值，可以考虑创建一个价值链模型。为公司建立价值链模型是一个重复的四步过程:
- 确定每个主要活动的子活动。
- 确定每个次要活动的子活动。
- 找到所有活动之间的联系。
- 发现增加价值或降低成本的机会。
和销售一样，你的价值链也是周期你可以在不同的点进行评估，以确保你达到了目标最大速度。每一步都有意义和改进的机会。如果你脑子里想的是销售，那就把价值链当成你的业务管道。
1.确定每个主要活动的子活动
根据波特的说法，这五种主要活动中的每一种都可能有三种类型的子活动:
- 直接活动
- 间接活动
- 质量保证
直接活动
直接活动是指自己创造价值的活动。例如，看看入境物流的主要活动。一个直接的活动可能是向供应商寻求新的原材料。
间接活动
间接活动支持直接活动并使其顺利运行。再看看直接活动——向供应商寻求新的原材料——支持它的间接活动可能是保持供应商联系信息的更新日志。
质素保证活动
质量保证活动确保直接和间接活动持续满足一定的质量标准。如果我们正在联系供应商并记录他们的联系信息，那么质量保证活动可能是研究供应商并确保他们的公司价值观与你的一致。
例如，如果你把自己定位为一家环保公司，你可能会想从其他环保公司采购材料。
2.确定每个次要活动的子活动
第二步基本上遵循第一步的参数。然而，当你回顾你的次要活动时，你想要尝试找到补充主要活动的子活动。
记住:次要活动的目的是支持主要活动，所以当你在寻找子活动时，它们应该做同样的事情。
3.找到所有活动之间的联系
公司的活动很少在真空中进行。大多数(如果不是全部的话)您的业务所采取的行动都会影响您业务的其他方面。诀窍在于找出这些联系，这样你就可以学会利用它们。
例如，如果你正在选择供应商，有几个因素会影响这个过程，所以你需要问自己这样的问题:
- 你以前和他们一起工作过吗?
- 他们收费多少?
- 他们在哪里?
- 运输成本会超过产品成本吗?
- 他们运送原材料的速度有多快?
回答这些问题将帮助你避免选择错误的供应商。例如，您不希望选择运输或运输距离较长的供应商，因为这会对生产速度产生负面影响，从而影响产品价格。这反过来又会影响目标受众，进而影响整体销售。
同样的，如果你有一个整体的公司预算，你选择投资于更高质量的用品，这笔钱必须从另一个活动的预算中出来。重要的是要知道你的公司的哪个部分创造了最大的价值，这样你就可以做出明智的决定，钱应该从哪里来。
4.发现增加价值或降低成本的机会
一旦你建立了一个完整的链接和活动列表，试着找到机会为客户增加价值或降低公司成本。这也是寻找那些不会带来显著价值的活动的时候，比如你还在为过时的软件付费，或者你忘了取消的旧广告。
你也可以评估人际关系，看看哪些仍然对你有益。并不是所有的商业关系都能长久，所以利用好你的业务拓展团队用松散的线割断绳子。
价值链的例子
现在，让我们来看看苹果公司及其主要活动的价值链简例:
入站物流
苹果的工作方式令人震惊200 +供应商他们每年都要接受评估以优化工作。这些供应商处理了大约98%的材料、制造和产品组装采购。
操作
苹果产品是通过外包在日本和中国生产的。这使得劳动力、材料和整体加工成本相对较低。
出站物流
苹果产品可以在网上、苹果商店或通过分销商(例如百思买)购买。分销商收到25%的批发折扣以换取苹果产品在黄金地段的库存。
销售和市场营销
苹果公司的销售和营销几乎完全集中在设计和品牌信誉上。它的合格的领导包括任何有钱购买苹果产品的人。
服务
苹果提供长期保修、天才吧和训练有素的店内技术人员。该公司强调客户服务，因此每次发布新产品时，买家的旅程都会继续。
使用一个简单的CRM来管理你的价值链
优化技巧可能会有所帮助，但管理价值链的真正秘诀是强大的客户关系管理。虽然价值链很有用，但它们需要分析和跟踪整个公司的大量数据。
具有高效和简单的CRM软件，你可以自动跟踪数据和通信，这意味着当你需要分析你的价值链时，你不必编译或搜索任何东西。
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