关注心理健康可以帮助员工为重返职场做好准备

虽然大流行还没有完全过去，但我们已经进入了一个新阶段，我们正在重新评估是否继续戴口罩，何时返回办公室，以及下一学年应该采取什么协议。有很多选择告诉我们“下一个常态”可能是什么样子——我们正试图在我们的集体创伤之后回答这些问题。

这是2021年SXSW虚拟会议期间的一个话题。在一个名为“迫在眉睫的心理健康危机海啸，医学专家和埃森哲(Accenture)的一位首席执行官开会讨论了雇主们最关心的问题。有一件事是明确的:我们不知道的还有很多。

哥伦比亚大学-纽约州精神病学研究所儿童和青少年精神病学教授克里斯汀·杜阿尔特说:“我们对灾难的了解仅限于时间和地理事件，没有什么比大流行更具有普遍性。”

小组成员帕特里斯·哈里斯是美国医学会的前任主席，他谈到了我们如何遭受“平行危机”，COVID-19暴露了我们缺乏精神卫生基础设施，健康和健康不平等的社会决定因素，以及我们县不同种族之间的不平等。多起创伤事件一件接一件。换句话说，是很多。

我们知道的一件事是:“你越接近痛苦，或有创伤史或有精神障碍，这将是一个越来越困难的时期，”国家行为健康委员会前主席兼首席执行官琳达·罗森伯格说。

重返冲击:回归商业并不是解决之道

小组成员解释说，虽然进入封锁对我们许多人或大多数人来说是一个震惊和惊喜，但恢复正常可能同样令人痛苦。在过去，我们过着忙碌而超负荷的生活。对许多人来说，居家令揭示了我们所承受的压力和紧张程度，甚至可能有几种解决方法。

“重返社会的创伤”这个概念来自于返回家园的援助工作者和曾经被监禁的重返社会的人。文化冲击既有影响，也有相似之处。简单地说，你所处的文化与你即将进入的文化是如此不同，以至于会引起创伤反应。

在过去的18个月里，我们一直在家工作，在网上订购物品或减少购物，并限制面对面的社交活动。回到限制性服装、通勤、社交活动和繁忙的日程可能是一种文化冲击。

这段过渡时期是我们做好准备的时候——认识到潜在的创伤，创建一个应对技能的工具包，并决定我们将什么或不让什么回到我们的生活中——作为个人，也是作为雇主支持员工的需求。

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以不同的速率重新进入

与以往一样，那些被边缘化的人将比其他人更能感受到这种变化的影响，专家们警告说。母亲和父母们重返职场的速度越来越慢，人数也越来越少。

在很大程度上，照料工作仍由妇女承担。在照顾孩子和老人的同时，女性无法像男性那样重新进入劳动力市场。这种性别差距将对女性在职场的收入潜力和工作晋升产生长期影响。

美国人口调查局数据显示，2020年4月，职业母亲的数量下降了21.1个百分点，而职业父亲的数量仅下降了14.7个百分点。也就是说，母亲们正在重返工作岗位——2020年4月，母亲的失业率为13.9%，截至2021年1月已降至6%。

哈里斯说:“我们的医疗体系很难驾驭。当我们以公平和心理健康为中心时，我们需要确保这个系统易于操作。”

雇主可以通过提供员工所需的护理来帮助支持员工，包括对精神和身体健康的支持，以帮助使精神卫生保健成为一个更公平和更容易获得的系统。

百思买是一家注重顾客和员工体验的公司

在另一场SXSW活动中，转向增长:经验的业务，百思买首席客户官艾莉森·彼得森(Allison Peterson)讨论了成为经验企业的策略。她分享说，百思买的目标是把客户和员工放在业务的核心位置，方法是经常问:是否存在与客户需求和员工需求相反的政策?

彼得森表示，该公司作为“经验企业”的三大指导原则是:

1. 与客户保持一致，并开始预测他们的需求
2. 不断摸清客户脉搏，发现他们的需求
3. 永远不要忘记:客户也意味着员工

彼得森强调的一点是，没有快乐的员工，你就不可能拥有快乐的客户——而解开这两者的关键是保持真实。彼得森说:“只有当你有员工痴迷时，才会出现客户痴迷。”让员工着迷意味着让工作保持人性化。我们需要脆弱，我们需要给自己恩典，当我们犯错误时，我们需要承认。“这些都是当今最典型的领导技能。”

这部分意味着要指出我们在过去一年多里所做的或经历的变化，或者承认你的团队在压力下，在家里，在孩子在后面，在猫在腿上的情况下，是如何出色地发挥作用的。现在有机会把工作变成我们想要的任何东西。

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雇主如何帮助心理健康正常化

来自“迫在眉睫的心理健康危机海啸”的小组成员解释说，雇主能做的最好的事情之一就是将心理健康保健正常化，并将其集中在工作场所。有很多方法可以开始这段旅程，其中许多甚至是免费的。

以下是他们给出的一些建议:

• 把心理治疗和心理健康检查作为你标准健康保险和福利的一部分
• 将心理健康日作为员工带薪休假的一部分
• 在办公室谈论心理健康问题和应对机制，这样就不是一个禁忌话题
• 举办关于自我保健和健康工作环境的研讨会
• 要意识到，边缘人群可能需要获得不同的精神卫生资源亚博电脑端
• 为专注的工作、小睡和冥想创造并保持安静的空间
• 培训经理寻找压力、倦怠和抑郁的迹象和症状，以及如何提供最初的支持和资源亚博电脑端

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为改变和成长创造空间

在大流行后的过渡阶段，雇主为支持员工所能做的最重要的事情是，为这场大流行如何改变我们所有人留出空间

我们已经做出的一些改变是健康的，员工们会希望把它们变成永久性的。这可能会允许在办公时间和在家工作时间之间保持灵活性，减少通勤或昂贵的商务着装。

问问你的员工什么对他们来说是重要的，并为他们创造倾听的空间。有机会一起工作，共同创造一个理想的办公空间和工作环境，从而创造一个更开放的工作文化。

小组成员确实表示，希望就在眼前。有时候，最大的悲剧也会带来最强烈、最长久的团结和成长。

杜阿尔特分享说:“在创伤后得到正确的支持，你可以看到成长。”这被称为创伤后成长，这是美国在9/11和卡特里娜飓风后所看到的情况。

如果雇主能够为员工提供脚手架，创造一个更平衡、更人性化的工作场所，并制定政策，消除污名化，让人们更容易获得心理健康服务，那么我们就可以一起利用这段创伤期，转变为健康和高效的商业文化。