组织纽带:我们在远程工作时的联系方式

几十年来，领导者一直在努力合成一种粘合剂，将组织团队以及客户和公司联系在一起。但是，当COVID-19将每个人的朋友、同事和客户变成一个起居室凌乱的二维角色时，公司面临着一系列全新的挑战。虽然这对大多数公司来说是一个新问题，但神经经济学家保罗·扎克博士已经在研究这个问题了。

Zak博士是神经经济学研究中心的创始主任，克莱蒙特研究生大学(Claremont Graduate University)的经济学、心理学和管理学教授。他也是沉浸式神经科学的首席执行官，也是一名作家，通过他的作品而闻名TED演讲催产素在道德、信任和组织纽带中的作用。他的大部分研究都集中在企业和社会可以从建立信任中获得的积极经济利益，信任的神经化学标志是大脑中的化学物质催产素。

催产素与社会关系、性、生育、依恋和同理心有关。几项研究测试了让小组成员服用这种鼻腔喷雾剂是否能在他们之间产生信任——答案是“有时”。不过，扎克博士关注的是测量一个群体的成员自然释放催产素的时间。这些数据有助于领导者制定和促进鼓励团队成员之间信任的活动。

当人们沉浸在谈话、会议或活动中时，他们会释放催产素。沉浸是一种深度融入环境某些方面的体验，与心流状态分享心理层面，如“深度专注和敬畏或超越的感觉”。这样的心理状态有助于人们更好地表现为员工、领导者，甚至是客户。当然，这对每个人来说都意味着更好的生意。

“高度信任的文化也会让员工更快乐、表现更好，”扎克博士在电话采访中说。“这是一个巨大的双赢空间。”

相关阅读:20个远程团队建设活动

当COVID让所有人都回家时，他想知道它会如何影响人类联系的基础科学。“当我们开会，当我们互动时，其中一个价值观是，我们不仅能得到认知上的认同，还能得到情感上的认同，”扎克博士说。幸运的是，他创造的算法非常适合这样的时刻。

多年来，扎克博士一直在研究一种算法，这种算法可以用于普通的可穿戴设备，但可以检测催产素的释放。他在报告中写道:“我们已经用多种方式来衡量注意力，但心率和/或真皮电活动的增加是衡量维持注意力所消耗能量的有力指标。一项同行评议研究．“我们的研究表明，情绪共鸣对应于血液样本中测量到的催产素反应，而催产素反应与心电图测量到的迷走神经张力增加相关。”

换句话说，该算法使用心脏数据来检测迷走神经的活动，迷走神经是最长的脑神经，与身体的大部分功能相连。该算法利用迷走神经发出的信号来表明催产素已经释放。扎克医生称之为"在乎"测量法。

当员工佩戴带有这种算法的设备时，它会创建一个匿名数据流，领导者可以使用它来衡量会议的成功与否，然后在未来就时间、持续时间或内容进行更改。员工可以看到他们自己的数据流(由代码标识)，以客观地衡量他们工作的哪些部分真正激发了他们的最佳表现。公司可以利用这些数据流来推断他们与客户的互动是如何进行的;据扎克博士说，在大多数互动中，两个人都同样沉浸其中。例如，如果客户服务人员完全沉浸在其中，客户也很可能也沉浸其中。

在未来，这些技术可能会帮助公司使用生物识别数据而不是不透明的方法来做出雇佣和招聘决定。扎克博士和他的研究人员还利用他们的研究发现了一些提高人们沉浸在各种人际互动中的关键。