知识管理奇妙岁月的指南

从中小企业到企业的各个公司都建立了强大的帮助中心，使客户能够自行解决简单的查询。但接下来会发生什么，以确保它仍然是一种强大的资源?

长成一个knowledge-centered组织不仅仅是安装帮助中心解决方案:它需要知识的创建、组织和分发背后的流程和角色，以改善客户体验、代理体验，并在整个组织中传播财富(专有技术和上下文)。跟随这篇指南走过奇妙的岁月知识管理以确保没有遗漏任何东西。了解更多关于一种解决方案，指导企业我可以帮你做这件事。