健康科技初创公司改善患者体验的3种方式

对实用的、可获得的医疗保健技术的需求从未像现在这样重要。

在2019冠状病毒病(COVID-19)的持续影响下，世界各地的医疗科技初创公司正在奋起应对筹集巨额资金)，以帮助重新构想医疗保健行业。以下是最近一些健康科技上头条的例子:

• 数字健康科技创业公司获得创纪录的72亿美元风险投资2021年第一季度
• 新公司Dr. B承诺这是分配剩余疫苗的更好方法
• Lyra Health是一家健康科技初创公司，允许雇主为员工提供个性化的心理健康护理，已经达到独角兽的地位

很难说我们已经达到了一个数字化的临界点，无论是通过更方便的预约安排，还是通过更方便的远程提供者，患者都将从这种转变中受益。

往下读，看看健康科技初创公司是如何改变患者体验的。

1. 帮助患者管理福利和寻找提供者

   安排健康预约和管理医疗服务的过程可能会让人不堪重负，在大流行之后，这一过程变得更加复杂。新的工具正在帮助人们减少护理管理的麻烦，在某些情况下，还在改进医生和患者之间的同步方式。

   集体的健康是一家为雇主提供综合福利管理系统的健康科技公司。通过“集体健康”门户网站，患者可以搜索所在地区的医保提供者，如果他们对医保有疑问，他们可以开始与支持代理进行实时聊天。对话结束后，代理可以向客户发送一封安全电子邮件，确认他们所讨论的内容。

   

   图片由集体健康提供
   

   这种类型的服务——客户可以轻松地在渠道之间切换并保留重要的上下文——被称为服务全渠道客户服务．这很重要，因为它给了客户更大的控制和灵活性，它使寻找医疗服务的过程更加顺利。

   另一个原因是Tytocare这是一家健康科技初创公司创建家庭监控设备这使得医生可以跟踪病人的心脏、肺、腹部、体温和心率。对于那些在大流行期间不愿意去看医生的患者来说，这种解决方案派上了用场，并有可能为未来开辟新的治疗途径。

2. 改善获得精神卫生工具和服务的机会
   

   自大流行以来，越来越多的人在与心理健康作斗争。应用程序等平静该网站提供指导冥想、睡眠故事和心理健康建议，对于那些无法找到护理甚至负担不起护理的人来说，它是一个重要的资源。

   对于那些寻求咨询的人来说，健康科技初创公司也在通过应用程序帮助患者与提供者联系，在某些情况下，基于文本的治疗．

   不用动脑筋这家瑞典公司通过虚拟方式将患者与心理健康服务提供者联系起来。

   “这就是我告诉我的团队……从第一次互动开始就努力帮助客户，让他们满意，因为他们感觉不太好。”
   Magnus Peterson, Mindler的首席运营官

   当我们与Mindler首席运营官Magnus Peterson交谈时坐下来创业播客他分享了一个重要的观点，即如何帮助那些可能正在与心理健康作斗争的客户。

   彼得森在播客上说:“这就是我告诉我的团队……从第一次互动开始就努力帮助客户，让他们满意，因为他们感觉不太好。”

   第一次尝试就解决客户的问题，也称为首次接触分辨率对于任何客户服务团队来说，这都是一个有用的策略，但当你的客户可能陷入危机时，这一点尤其重要。

   

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   有时是心理健康问题让思考变得困难．一个常见的症状是执行功能受损，这意味着日常行为难以完成。例如，与客户服务代理来回发送电子邮件可能会使精神负担加重，因此会增加用户的痛苦。

   在这种情况下，能够帮助您的客户获得快速、可靠的帮助不仅是好的业务，而且是正确的事情。

3. 连接数据点，更好地预防COVID-19

   COVID-19大流行后，医疗科技行业蓬勃发展并不奇怪。创业公司如雨后春笋般出现在帮助应对COVID-19影响在全球范围内，他们将在我们如何作为一个集体向前迈进，努力预防未来的疫情方面发挥重要作用。

   一个例子是Biobot分析该公司研究废水以更好地了解阿片类药物危机等公共卫生问题。但当2019冠状病毒病于2020年在美国出现时，他们转而检测废水中的病毒。

   Biobot的分析和报告对他们来说是一个关键的区别，他们报告的一个关键指标是估计你每天可以在一个社区看到多少新病例。

   当然，这类信息也伴随着许多客户的问题。

   “这是我们的创始人非常重视的事情——为客户提供良好的体验，部分原因是其他可能具有类似科学能力的实验室不一定能做到这一点。”
   菲尔·科瓦尔斯基，生物机器人分析公司客户成功总监

   生物机器人公司客户成功总监菲尔·科瓦尔斯基说在面试中与客户互动并提供最准确的信息对他们来说是一个重要的区别。

   科瓦尔斯基说:“这是我们的创始人非常重视的事情——提供良好的客户体验——部分原因是其他可能具有类似科学能力的实验室不一定能做到这一点。”

   与此同时，健康科技创业公司，如Zocdoc而且亮度健康一直站在疫苗分发和外展工作的第一线，帮助患者找到并获得可用的疫苗预约，同时遵守HIPAA患者隐私标准。

健康和科技需要携手合作

在一场前所未有的全球大流行仍在蔓延之后，健康是许多人最关心的问题，健康科技初创公司获得的资金激增证明了这一点。投资者和创业公司都看到了改变医疗保健和拯救生命的机会。

我们很自豪能与数百家健康科技初创公司合作，我们是他们的赞助商“该组织的年度健康科技竞赛将付款人、供应商、制药公司、政府机构等与合格的早期数字健康企业相匹配。

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