有效的销售策略:简化的战术销售

当涉及到个人之间的关系时，建立信任并不是一件非常困难的事情。它通常只需要几个相关点——你们都喜欢的电影或书籍，你们去过的地方，等等——直到建立起一定程度的友谊。

然而，当涉及到销售关系时，这个任务就变得异常困难。

人们自然会对试图向他们推销东西的人保持警惕——即使他们想要的是问题中的产品或服务。要想成功，销售人员需要采用一套销售策略，使他们能够消除疑虑，并建立一种对他们和买家都有利的信任关系。

在这篇文章中，我们将讨论为什么战术销售很重要，回顾不同的有效销售策略，并解释如何避免可能破坏信任的高压销售策略。我们还将接触销售软件，可以为您的销售策略提供一些额外的肌肉，以便您可以充分利用您的实践方法。

你为什么需要销售策略?

销售人员是一种特殊的群体。他们争强好胜，但有同理心，好奇但有说服力。不管你的销售技巧是天生的还是从经验中学来的，你不能指望他们为你做所有繁重的工作。关闭销售是技能的产物吗而且策略-你需要成功地说服潜在客户购买。

不幸的是，只需要一次与不道德的销售人员打交道的经历，就能让客户警惕起来。咄咄逼人的策略可能在短期内有助于销售，但最终很少会带来净收益。然而，有道德的销售策略将帮助你消除不信任，通过渠道吸引潜在客户，并建立积极的品牌声誉。

什么是道德销售?

关于销售这个职业，有一些负面的刻板印象。在最糟糕的刻板印象中，销售人员被认为是控制欲强、爱出风头、不诚实的人。不道德的销售——或使用高压销售策略——意味着某人只对个人利益感兴趣，而不关心客户的需求或幸福。

道德的销售另一方面，这种方法更喜欢诚实而不是欺骗，更喜欢说服而不是操纵。这一切都是关于把潜在客户的最大利益放在心上，尽你最大的努力诚实地讲述你的产品或服务如何能改善他们的生活。

当然，在关注你的前景和确保你达到目标之间保持平衡是很困难的。无论你多么想完成一笔交易，请记住，道德销售不仅能保护你的个人诚信，还能保护你的企业免受法律纠纷或负面关注。

有效的(和无效的)销售策略

不道德的销售可能会造成重大的长期损害，特别是如果它被曝光的话。但道德销售能帮助你建立值得信赖和可靠的声誉——这是金钱买不到的。

下面是一些能够创造信任而不是麻烦的销售策略:

倾听你的潜在客户在说什么(以及他们没有说什么)

这似乎是一个显而易见的问题，但有时，销售人员过于关注最终结果，而忽视了当下的倾听。顾问式销售都是关于练习积极倾听你的潜在客户，这样你就可以专注于以客户为中心的解决方案。

一些潜在客户并不总是知道问题的核心是什么。当你问对了销售的问题仔细倾听他们的回答，你可以从字里行间发现问题，如果没有你的帮助，潜在客户甚至不会发现问题。

遵守你的承诺

当你说你要在特定的时间做某事时，你需要遵守这个承诺。事后道歉和借口对你没有任何好处。如果你预见到你不能在预期的时间内交付，你可以主动联系并让潜在客户知道延迟。这至少表明你尊重他们的时间。

确保你兑现承诺的一种方法是设置一个自动提醒系统，提醒你所做的承诺。这样，你就不必依赖记忆或便利贴了。

提到竞争对手，但不要贬低他们

客户希望你了解你所在领域的其他公司。这表明你是你所在行业的专家，你知道为了保持竞争力该提供什么。

不过，在谈到竞争对手时，你应该只说自己的独特之处。如果你批评和贬低你的竞争对手，你会给人留下刻薄或不专业的印象(不好看)。你的客户不需要知道是什么导致竞争对手的业务不好，他们只需要知道是什么导致了不好你的公司优越。

了解你的数字

在讨论现有客户体验到的好处时，一定要提到硬数据。虽然你不需要像计算器一样喋喋不休地说出数字，但确切地知道你的产品或服务对客户有多少帮助会让别人相信你可以提供量化的结果。

讲一个引人入胜的故事

数字和参数令人信服，但故事强迫．当你在谈话中加入统计数据时，你也应该讲述以人为本的故事。人是有逻辑的而且情绪化，如果你同时具备这两种品质，你更有可能达到目的。

准备好谈论其他遇到过类似问题的客户，他们购买的产品或服务，以及他们的成功经历。让人产生共鸣的轶事和幽默是建立牢固互信关系的关键。(然而，不用说，你的客户故事必须永远是百分之百真实的。)

等待成功后再请求推荐

推荐是获得新客户的好方法。不过，有正确的时间和错误的时间要求。等到你的客户对你的产品或服务有了成功的体验之后再进行推荐。

过早地要求推荐意味着你并不关心你的产品或服务是否真的解决了他们的问题。所以，在你确定你的客户对他们的结果满意之前，不要着急——如果他们满意，他们很可能会很乐意向你推荐朋友和家人。

关闭后继续关系

如果有人对你有足够的兴趣和你做生意，你就做对了。那么，为什么就止步于此呢?

有很多方法可以让你的客户在交易结束后仍然保持参与。如果你有一个可靠的客户关系管理系统，你可以存储并轻松访问他们的兴趣和痛点的详细记录。使用这些信息，您可以通知客户新产品或服务、特别促销和令人兴奋的行业事件。

是积极的

不管你的潜在客户的态度如何，始终保持积极的态度。这并不意味着从你嘴里说出的一切都需要是彩虹和阳光——这可能和糟糕的态度一样令人不快——但保持积极的心态对于让买家获得良好的体验至关重要。

销售不是一份轻松的职业。首先，你必须相信你的产品或服务值得出售。其次，你必须相信你有能力把它卖出去。好消息是，有几个促进积极思考的方法，它可以带来巨大的个人和经济回报。

在电话中使用的销售策略

当你和潜在客户见面时，你能读懂他们的肢体语言和面部表情，这有助于你建立信任和可信度。但你如何在手机上做到这一点呢?

除了上面提到的策略之外，这里还有一些在电话中建立融洽关系的有效技巧:

• 讲清楚。当你打电话时，你的声音会与其他声音和刺激物竞争。如果你的听众必须更努力地理解你在说什么，你就已经失分了。所以要大声、清楚、有目的地说话。喃喃自语会让你听起来不感兴趣，如果你对你说的话不感兴趣，为什么要他们是什么?

• 使用脚本。记住，一个好的销售人员需要听如果你在说话，你就不能这么做。准备一个有问题和谈话要点的脚本，这样你就不会冒着跑题的风险。脚本在转销售这是一种通过一系列问题来进一步了解潜在客户的需求、需求和痛点的技巧。

• 试试通话录音。有很多通话记录工具可用CRM软件．通过实时捕捉信息，你可以跳过做笔记的步骤，把注意力集中在与你交谈的人身上。你不仅会给人留下一个很好的倾听者的印象，而且你还会保留重要的信息，将来你可以利用这些信息。

直销策略

直销是在非零售环境中直接向客户销售的过程。你有亲眼见到买家的好处，所以你可以观察他们的面部表情和肢体语言。与此同时，你必须快速思考，在飞行中做出调整。

下面是一些直销技巧，可以让你保持良好的人际关系。

• 反映买家的行为和精力。你不必完全模仿他们，那样会让人毛骨悚然。但是匹配他们的能量(只要是积极的)会让他们放松，并帮助他们与你建立联系。如果他们看起来轻松随和，你也应该如此。如果他们更严谨和专业，你会想要采取类似的语气。

• 尊重每个人。你想给决策者留下好印象，但你遇到的其他人——接待员、看门人或助理——仍然是你试图吸引的业务的一部分。他们可能没有决策权，但他们对你的意见可能仍然有一定的份量。

• 是好奇。如果你恰好在他们的领域，这是一个让你的潜在客户交谈的最佳机会。询问他们的日常运作，并对事情的运作表现出兴趣。你可能会偶然发现一条信息，你可以用它来建立你的产品或服务与你的潜在客户之间的联系。

避免高压销售策略

不道德的、高压的销售技巧跨越了说服和操纵之间的界限。虽然这些策略可能会导致出售，但短期收益通常会被可能造成的长期损害所掩盖。

如果你想要赢得客户的信任，就应该远离以下几种销售策略:

• 在潜在客户没有问题的时候告诉他们他们有问题
• 用恐惧作为动力
• 过分承诺你的产品或服务的能力
• 促使潜在客户在他们准备好之前就购买
• 忽略或最小化他们的反对意见
• 夸大你与其他客户的成功故事

很少有顾客会一有机会就购买。他们需要时间来思考，考虑他们的选择，并找到最合适的。尽管如此,克服销售异议不应该涉及不道德的行为。即使你成功完成了这笔交易，你的不正当策略以后可能会回来困扰你和你的企业。

将销售策略纳入商业计划

你的商业计划让你走上正轨，这样你就可以继续销售和增长。如何接近潜在客户是这个计划的一部分。虽然每个销售人员都有自己独特的个性，但确保你的策略与你的品牌声音和业务目标一致是很重要的。

无论销售技巧如果您计划使用，它们必须与您的整个流程相适应。在一个领导可能与多个销售人员交谈的企业中尤其如此。如果是这样的话，拥有一个组织良好和协作的CRM对于简化销售代表之间的信息流非常有帮助。

通过一个统一的平台访问所有的客户数据，任何销售代表都应该能够从上一个客户中断的地方开始。这使得在管道中继续移动引线变得无缝和简单。

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不管销售方法你选择，使用客户关系管理作为一个单一的真相来源是一个确保最大化你的销售策略的结果的方法。亚博Zendesk Sell为您提供所需的工具，积极主动地响应客户的需求和问题。

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