我们已经进入2022年，就像去年一样，销售处于一个独特的位置。买家继续远程工作，网上销售增加，大流行让企业处于紧张状态。
不管怎样，你的公司来年的目标可能总是一样的:增长和增加销售收入。要做到这一点，你需要比以往任何时候都更了解买家行为、最近的销售趋势(包括B2B销售)以及销售管理趋势。
在这篇文章中，我们将介绍5个最重要的销售趋势，让你在进入2022年的时候看到。
2.对CX的预期正在上升
随着疫情的结束，我们对客户体验的期望也在迅速提高。为了实现残雪期望，你的公司需要快速，可访问，风度翩翩，技术最新。为什么急于改进CX?86%的买家现在愿意花更多的钱来获得良好的客户体验，公司也注意到了这一点。
在新的销售市场中，CX不仅取决于你公司的声誉，还取决于你的收入。让我们来看看2022年CX需要关注的两个方面:
个性化
根据福布斯2021年的研究，98%的营销人员认为个性化可以促进客户关系91%的买家表示，他们更有可能购买与他们有互动的品牌。这些数字证明，从B2C的店内销售到主要的B2B销售，关注产品本身以外的销售方面对任何销售策略都是非常宝贵的。
这是有道理的，如果一个零售商正在与两个不同的供应商谈判，而这些供应商以相似的价格提供类似的产品，他们的选择将受到供应商面对客户的角色的影响。
45.5%的企业将CX列为未来一年最重要的优先事项。
进入2022年，买家体验的影响如此之大，以至于买家可能会转而与更友好的供应商合作，即使他们的产品有限或更昂贵。事实上，45.5%的企业将CX列为未来一年最重要的优先事项，而只有20.5%的企业将定价列为最重要的优先事项。当CX强大时，买家将不需要为价格而挣扎，因为他们会对产品感到满意还有经验．
对话销售和社交销售
现在，很大一部分客户体验发生在社交媒体和更随意的沟通渠道(即聊天机器人)上。即使你的公司没有大量的社交媒体，值得注意的是，如果客户想要查看你的公司，他们同样有可能查看Facebook或Instagram，因为他们是谷歌你的官方公司网站。
买家喜欢简单和直接。短信、聊天机器人和社交媒体都可以让买家以一种随意而有效的方式与你的公司互动，而不会超出你的预算。记住，更多的购买选择意味着你需要在买家失去兴趣之前迅速向他们传达信息。花点时间建立你的社交媒体账户和简单的网站交流。你的底线会感谢你的。
4.利用数据和分析来增加收入
销售分析从来不是水晶球，但在过去的十年中，它们已经变得足够复杂，您的公司可以根据当前的销售、行业趋势和财务状况做出现实的预测。
了解销售分析并使用正确的分析工具将使您的公司处于增加收入的最佳位置。例如，通过查看像电子邮件打开率这样简单的时间轴，您的销售和营销部门可以看到潜在的买家可能性增加300%在第一次互动后的一周内，打开公司的电子邮件。
他们还可以查看相同的电子邮件，以确定最频繁的电子邮件打开者的人口统计数据，并相应地调整营销和策略。如果一项新产品的宣传面向大众，但主要是由25岁至45岁的男性发起的，这就会告诉你的团队他们的目标人群是谁。它可能从一开始就是你的目标，但确认让你知道你在正确的轨道上。
销售数据还能告诉你什么不是工作，或者可能需要一些帮助。如果你将产品转移到网上，并获得了很高的点击量，但却难以计算购买数量，这可能是关于购买过程的某些内容无法访问。例如，如果你正在分销一种经常批量销售的商品，但没有批量购买价格选项，零售商就不会被激励以单个商品的成本购买。
最重要的趋势是强大的客户关系管理
当然，这些趋势都不可能像投资一个强大的CRM那样改变你的收入。根据2021年销售趋势报告，92%的销售团队目前正在使用或计划购买销售CRM。有了这样的比例，那些CRM很差或根本没有CRM的公司将面临一场激烈的竞争——你不能成为这样的公司之一。
幸运的是，一个具有成本效益的、高效的、最先进的CRM是触手可及的。与亚博Zendesk出售这样，你的公司才能保持竞争力，并为下一个财政年度做好准备。亚博Zendesk Sell可以帮助您最大限度地提高生产力，管道可视性和收入。此外，我们的软件可以轻松地与数百个其他系统集成，因此将Zendesk集成到您当前的销售流程中是一个无缝过渡。亚博
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