当COVID-19大流行袭来时，大多数公司和员工还没有为远程工作生活做好准备。但在全球突发卫生事件中，我们都被迫适应这种新常态。
现在，在疫情肆虐的世界里生活了大约一年，我们中的许多人已经适应了新的生活习惯。普华永道最近的一项研究发现83%的公司我认为他们已经成功地过渡到远程工作。Buffer发现99%的员工愿意在家工作，至少偶尔在家工作，直到他们的职业生涯结束。
虽然我们中的许多人都渴望回到“正常”的生活，但远程工作可能会继续存在:Upwork发现了这一点68%的公司认为随着时间的推移，远程工作变得越来越容易26.7%的人认为他们的球队明年这个时候仍然是完全远程的。
在家工作是当前的工作模式，也是可预见的未来。采取主动的、战略性的方法来远程工作符合公司的最大利益。但是不要害怕:虽然远程工作也会带来挑战，但它可能是你的组织所做过的最好的转变。
什么是远程工作?
简而言之，远程工作就是在传统办公环境之外的某个地方完成你的工作，并与同事和客户联系。远程工作——无论你把它称为在家工作、校外工作还是远程办公——都归结为同一个想法:你从一个不是你的小隔间的地方登录。
“分布式团队”是另一个远程工作术语。这意味着你有来自不同时区、邮政编码，甚至可能是不同国家的同事在同一个团队中朝着同一个目标工作。
您甚至可能拥有一个混合团队，其中一些成员完全远程办公，而另一些则完全在现场办公。团队成员可以在选定的日子在办公室工作，而在其他日子则在家里、咖啡店或任何有Wi-Fi的地方工作。
为什么远程工作能加强业务
在疫情爆发前，我们很多人都对远程工作感到担忧。我们认为我们的工作永远不会移动，我们永远不会适应穿运动衫而不是西装，或者我们的室友永远不会是好同事。但这种最初的焦虑很快让位于对远程工作的一些重要好处的欣赏。
以下是远程工作的三个优点。
更大的灵活性
缓冲区的远程工作状态报告我发现远程工作最大的好处是有一个灵活的时间安排。尤其是精通科技的千禧一代，将灵活性和远程选择视为巨大的红利找工作的时候。
远程工作使员工可以控制自己的日常工作。在家工作意味着你可以在会议间隙休息，洗衣服，遛狗，或者去学校接孩子。远程工作还可以让你根据自己的需要定制工作空间，这可能意味着穿着舒适的衣服工作，播放可能分散隔间同伴注意力的音乐，或者坐在你腿上的猫回复电子邮件。
企业也受益于远程办公固有的灵活性。开放式时间表鼓励你的员工在他们最能集中精力的时间工作。研究显示员工在周一和周二的清晨工作效率最高——此时大多数办公室员工正在穿衣服上下班。远程办公甚至可能意味着你不会看到明星员工实现了住在海滩上的终身梦想，也不会看到配偶在州外找到工作。
提高了生产率
信不信由你，研究表明远程员工比他们在办公室的同事更有效率。Airtasker的一项研究发现远程工作者每周的空闲时间增加了8.5小时不用每天上下班。研究还显示，远程办公的员工每月比在办公室办公的员工多工作1.4天，这意味着他们可能会利用节省下来的部分通勤时间来延长工作时间。
远程工作还可以最大限度地减少参与办公室政治的需要，或者在同事经过你办公桌时停止你正在做的事情。虽然听到辛迪糟糕的发型似乎是无害的，但这些时间可以开始累积起来:一项经常被引用的加州大学欧文分校的研究表明，这是一种伤害分散注意力后重新集中注意力平均需要23分15秒。
此外，在Robert Half的一项研究中，63%的受访者表示，他们在封闭的私人办公室或在家的工作效率最高。为什么?同一项研究还发现，最容易让人分心的是健谈的同事和办公室的噪音。
消除随意的走动也会迫使员工有意识地与同事接触。经过某人的办公桌并请求帮忙太容易了。但如果你必须在Zoom会议上提出请求，那么在发送电子邮件或Slack消息之前，你可能会三思而后行。
节省的钱
对企业和员工来说，远程办公是一种省钱的模式。
作为一名员工，你将不再需要支付交通费、办公室午餐外卖、职业装，甚至可能还需要支付托儿费和遛狗费。FlexJobs的一项研究发现通过在家办公，普通员工每年可以节省大约4000美元。仅就燃料而言，远程员工平均每周节省94.23美元与办公室员工相比。
企业也可以通过远程办公节省开支。拥有分布式员工意味着没有(或大大减少)办公室开销、维护和设备费用。再加上这些数据灵活的工作时间可以提高员工的保留率一项研究表明，你会节省很多钱企业每年可以节省高达1.1万美元让员工只有50%的时间在家工作。
远程工作的最大挑战
远程工作提供了许多好处，但也有潜在的缺点。幸运的是，公司和员工都有几种方法可以减轻远程工作的这些缺点，并在这个新的工作时代为自己的成功做好准备。
缺乏联系
远程工作的一个明显的缺点是缺乏与他人的物理联系。Buffer的远程工作状态报告发现36%的远程办公员工感到孤独或难以与同事合作。
设置视频通话比在某人的办公桌前停下来交谈需要更多的努力，这减少了无效的会议，但这是一把双刃剑。这也意味着少在饮水机旁聊天，少和同事交流，少在项目上合作。
在大流行期间，在家工作时的孤独感达到了一个新的水平。在covid - 19之前，远程办公者可以在工作时间之外平衡在家工作和更有活力的社交生活。但由于限制仍然存在，远程工作者的日常人际接触比以往任何时候都要少。虽然在远程环境中维持一个协作团队带来了独特的挑战，但并不是没有希望。
如何保持联系
这可能需要一点创造力让你的分布式团队感受到爱，但这里有三个远程团队建设活动为了帮助你开始:
远程咖啡壶:使用Slack或Zoom安排每天10分钟的快速休息时间，同事们可以登录并谈论与工作无关的话题，以保持联系。如果很难找到每个人每天见面的好时间，你可以使用Slack的扩展，比如Donut，每两周一次随机分组聊天。
健康的挑战:通过举办健身挑战来帮助你的团队对他们的健康负责。例如，你可以看到谁一天走的步数最多，或者和你的团队一起举办一场虚拟的5K比赛。
签到:你需要更有意识地检查远程员工。让它成为你的管理文化的一部分，领导安排提醒，不断联系个别团队成员，以确保他们能够应对。
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工作与生活的不平衡
是的，在家工作可以提高员工的工作效率。但有时，它可能是一件好事:Airtasker的一项调查发现近三分之一的远程办公员工难以平衡工作与生活相比之下，大约四分之一的现场员工会这样做。当你在同一个地方工作和充电时，一旦一天结束，你的大脑就很难关闭“工作模式”。
如何改善工作与生活的平衡
在疫情期间，我们中的许多人都在床、桌子、冰箱、床之间来回穿梭，但长期远程办公需要的不仅仅是偶尔的切换。工人们应该养成规律的习惯来减少这种拔掉插头的疲劳。
在你开始新的一天之前，早晨的例行程序尽可能与远程工作之前的例行程序相似。起床，吃早餐，穿好衣服。你甚至可以绕着街区走一圈来模拟“通勤”。这有助于你的大脑从家庭模式切换到工作模式。
在家里开辟一个专门的工作空间-意思是，不是你的沙发或床。有一个特定的工作地点(没有其他地方)可以复制一个指定的办公环境。
为自己设定每天的办公时间，记得午休。当你没有同事可以交谈的时候，在屏幕前坐上8个小时是很容易的，但是为自己设定一个有意识的休息时间，每天在同一时间关掉你的工作笔记本电脑，这对防止倦怠是至关重要的。
不要在床上查看工作邮件。这只会进一步模糊“工作大脑”和“放松大脑”之间的界限，实际上可以会引发很多健康问题。
失去办公环境
当涉及到设置一个指定的工作环境时，在家工作可能会带来挑战，特别是对于那些住在小空间或有室友的人来说。你可能会在一堆要洗的衣服、过于活跃的宠物或孩子、拥挤的住所、或者与你的配偶变成同事的同事争夺网络带宽的情况下难以集中注意力。
在疫情期间，我们大多数人都喜欢偶尔被孩子或宠物打断我们的Zoom通话。但对于长期远程办公的人来说，每天应付这些干扰可能是一个挑战。为了模拟典型的办公环境，理想情况下，您需要为具有可靠Wi-Fi并为Zoom通话提供隐私的设备找到空间。
公司如何支持远程员工
公司可以通过以下方式让员工更容易创建这样的工作空间:
提供远程工作设备津贴。缓冲区的远程工作状态报告75%的公司不支付员工的家庭上网费用，71%的公司不支付共享办公会员的费用。以每月津贴的形式提供这种支持，可以确保你的团队拥有有效在家工作所需的设备。
鼓励明确的“办公时间”。让你的团队成员和他们在家里共享空间的人坐下来，并同意在一定的时间里保证他们有一个安静的工作环境。这样，干扰就最小化了。
买一副好的降噪耳机。考虑给你的团队里的每个人都配上一副降噪耳机，这样可以在工作期间轻松过渡到屏蔽“家庭噪音”。这可以帮助每个人保持专注，提高他们的工作效率。
Zendesk远程办公成功的秘诀亚博
对于Ze亚博ndesk来说，全球大流行意味着重新思考和调整我们的实践、工具和服务。我们采用了数字化为先，虚拟日常的心态我们坚定地认为，数字和虚拟是我们的劳动力、工作场所和工作方式的关键驱动力。这是一个不小的成就，但它使我们能够应对新冠肺炎带来的变化，拥抱不断变化的世界。
为了帮助你的团队获得远程成功，可以参考我们的策略手册，从人才与组织发展副总裁菲德尔曼•巴特勒和组织发展总监艾琳•张那里获得这些重要建议。
从不断改进的文化开始
亚博Zendesk为向远程工作的转变做好了准备，部分原因是这里一直倡导实验。
巴特勒说:“我们已经引入了随时向任何人提供反馈的概念，考虑如何更频繁地衡量参与度，以及(在COVID-19之前)围绕敏捷性测试和培养技能。”“我认为这就是为什么我们能够比其他一些组织更快地起步。”
拥抱新常态
作为一家拥抱进化的公司，Zendesk急切地接受COVID-19改变工作场所亚博文化的方式。该公司重新设想了分布式团队如何在物理上分开的情况下成功地协同工作，并在支持员工转向远程工作方面取得了巨大进展。
Chang说:“无论你在哪里工作，我们都在考虑如何创造一个包容性的体验。”“当疫情开始时，我们决定开始向所有员工提供健康补贴。我们还重新考虑了我们的福利，包括互联网补贴和对父母和照顾者的支持。”
“无论你在哪里工作，我们都认真考虑过如何创造一种包容性的体验。”
Irene Chang，组织发展总监远程办公最终也起到了很好的平衡作用:Zendesk的实体工作空间以前不一定针对面对面和远程协作的组合进行了优化，但现在所有亚博员工都通过Zoom加入会议，体验是一样的。Chang说:“一个意想不到的好处是，每个人在会议中都有自己的‘缩放广场’，这让我们的会议文化更具包容性。”“一旦我们中的一些人回到办公室，这是我们努力保护的东西。”
事实上，Zend亚博esk乐于放弃过去，追求新的增长。巴特勒补充说:“我们并没有试图严格保留我们(疫情前)文化的各个方面。”“我们40%的团队现在都是远程办公，所以我们的文化自然会演变成远程和数字优先，我们接受这一点。”
(相关阅读:向远程工作过渡］
让客户关系管理系统为远程团队工作
对于企业的学习，没有放之四海而皆准的解决方案如何驾驭远程工作文化。为了成功过渡，你应该从盘点开始。根据组织的需求和发展愿景，权衡远程工作的独特挑战和好处。
如果你准备冒险一试，CRM可以简化向远程工作的过渡。它可以帮助您与团队保持开放的沟通渠道，以便每个人都保持在同一页面上-无论他们从哪里登录。
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