知识捕捉App

授权代理获取知识并随着时间的推移在此基础上进行构建，以改进知识库和自助服务结果。亚博官方app

试试吧

更了解，做得更好

你的代理商知道帮助客户的最佳方式。这些信息是有价值的，但如果在发生时没有正确记录，则经常会丢失。KC应用程序将代理知识转化为现场知识库的有效内容，使其易于维护和开发高质量的文章。亚博官方app

“知识捕获”应用程序可以让代理通过指尖上的相关帮助中心内容更快地解决机票问题。通过自动搜索和推荐文章根据机票的品牌和语言，Knowledge Capture应用程序提供人工智能文章推荐，代理商只需点击一下就可以链接到机票回复。

在帮助客户的同时，代理可能会发现不正确或过时的文章。当他们遇到需要改进的文章时，他们可以立即标记文章并添加反馈，自然地用相关内容来维护你的知识库。亚博官方app

如果探员找不到他们要找的东西，他们马上就能找到创建并分享新文章使用预定义模板。通过动态获取知识，代理将通过回答客户问题的文章不断丰富您的知识库。亚博官方app

管理员可以访问知识捕获仪表板分析哪些文章能帮助代理商解决最多的罚单。你可以更深入地研究，并利用这些见解随着时间的推移来发展你的知识库。亚博官方app

Veeva

亚博Zendesk为我们提供了最佳实践，当我们需要什么时，他们会为我们提供我们正在寻找的答案。”

-萨哈尔·帕达什

支持运营经理

继续探索电话支持软件和呼叫中心的世界。