2023年构建在线社区的9大最佳论坛软件

一个繁荣的在线社区决定了一个高绩效的客户体验团队和一个平庸的客户体验团队之间的差别。根据亚博Zendesk客户体验趋势报告在美国，表现优异的人比表现不佳的人更有可能拥有活跃的在线社区。

为什么?社区论坛给新老客户提供他们需要的知识，让他们信任你的品牌，并成功地使用你的产品。论坛作为自助服务选项也减少支持团队的工作量，让代理商更好地为客户服务。

如果你想在网上建立一个用户社区，我们建议使用论坛软件。合适的社区论坛软件可以减轻座席的压力，同时促进客户参与。

我们根据可用功能和经过验证的用户评论选择了这些顶级论坛软件选项。无论您的业务规模如何，都有一个解决方案可以帮助您创建一个成功的客户支持社区。

最好的论坛软件

1. 亚博
2. 话语
3. 款
4. 香草论坛
5. Khoros社区
6. 内部
7. WordPress
8. 话语
9. phpBB
10. 链入页面

1.亚博Zendesk

亚博Zendesk的社区论坛软件是一个平台，可以帮助您提供快速，可靠的自助服务支持，通过连接您的客户到您的业务和彼此。亚博Zendesk具有先进的在线社区管理功能。

不像独立的社区参与软件，我们的论坛软件连接到我们的客户服务软件。这意味着座席可以查看客户的个人资料，并在回复客户的电子邮件或Facebook消息时完全了解客户的在线社区活动。当出现复杂问题时，支持团队还可以将社区帖子变成继续对话的票据。

内置的分析以及upvotes和downvotes显示最受关注的讨论和准确的评论，帮助您掌握客户反馈并使您的社区保持最新状态。

我们的论坛软件的人工智能也会删除重复的话题和重复的问题。这可以减少社区中的噪音，并帮助客户更容易地找到他们问题的现有答案。

能够过滤掉杂音并使讨论保持在正确的轨道上，这使得Zendesk对中型到大型公司非常有效。亚博信息变得流线型，因此对您的客户有价值的提示不会迷失在内容的海洋中。

G2评级:4/5

定价:亚博Zendesk的社区论坛软件包含在面向Zendesk用户的Suite Professional、Enterprise和Enterprise Plus计划中。

2.话语

图片来源:话语

话语是一个为满足现代社区需求而构建的开源论坛软件。该软件最显著的特点是它的信任级别新用户被授予有限的访问论坛平台的权限，并在证明自己是有价值的社区成员时获得更多的访问权限。该功能有助于品牌管理新用户和现有用户的行为，并显著减少垃圾邮件。

话语的线性线索也使社区成员更容易在不丢失上下文的情况下跟上对话。其扁平化的论坛模式使用户不必通过梳理长长的线索来寻找他们需要的信息。

您还可以用不同的语言创建调查，从而可以与不同国家的社区建立和交流。您甚至可以使用高级调查翻译功能翻译结果。

如果你是一个社区经理，想要弄清楚一些事情，你可以请求并获得Discourse团队的支持官方讨论区供Discourse用户使用。

G2评级:4/5

定价:Discourse是一个开源论坛软件，所以它是免费的。但用户也可以选择支付托管计划，起价为每月100美元。

3.款

图片来源:款

款使用户能够建立专业的网站，而无需编码。它的论坛软件使用户可以通过拖放模板创建社区站点。

与其他社区论坛不同，Wix论坛类似于社交媒体平台。用户有个人资料页面，可以互相关注和喜欢帖子。这些功能提供了社区成员熟悉和喜爱的社交媒体应用程序的熟悉感觉，使Wix论坛对用户具有高度的吸引力和直观性。

另外一个好处是Wix Forum不是自托管的，因此您不必为托管或修复技术问题付费。

G2评级:4/5

定价:Wix Forum插件对所有Wix用户都是免费的，但是您必须是Wix用户才能访问该软件。

4.香草论坛

图片来源:香草论坛

香草论坛”简单和直观的界面使它完美的建立和扩展参与用户的在线社区。该平台的游戏化和声誉评分功能鼓励有意义的贡献和良好的行为。

香草论坛是最好的论坛软件公司与大型或细分社区，因为它支持多论坛管理。如果您在使用该软件时遇到任何麻烦，您可以依靠您的专用香草论坛帐户经理提供支持。

一个缺点是香草论坛对小企业来说有点贵;然而，它确实在企业业务的大致范围内。

G2评级:4/5

定价:香草论坛”支付计划支持所有功能，起价689美元。但中小型企业可以选择香草论坛的开源软件，它是免费的，但功能有限。

5.Khoros社区

图片来源:Khoros社区

Khoros社区提供了一个有益的客户自助服务空间提出问题，分享他们的想法，并从其他客户和专家那里获得答案。

Khoros Communities旨在扩展和支持企业业务的需求，提供超过100个可配置的权限，并支持多论坛管理和不同的语言。公司可以利用在线社区功能，如知识库和博客，来提供有用的文章和资源。亚博官方app亚博电脑端品牌也可以使用社区联合功能来创建社区内容提要。

该论坛软件还拥有最好的分析工具之一，可以帮助您跟踪用户参与度，使您能够了解客户如何在您的在线社区内进行互动。

请注意，如果你没有任何编程知识，这个论坛软件有一个陡峭的学习曲线;您可能需要与开发人员合作，以充分利用论坛。此外，像香草论坛一样，Khoros社区是为大型社区构建的，可能不是小企业的最佳论坛软件。

G2评级:4/5

定价:Khoros为其论坛软件提供定制定价。Khoros社区的费用将根据您的需求而有所不同。

6.内部

图片来源:内部

内部是一个可定制的在线社区平台，集成了客户支持软件(如Zendesk)，可以升级门票，同时为复杂问题提供一对一的支持。亚博

应用内嵌入功能允许你满足你的客户，他们在哪里，并提供答案，当他们需要他们。客户可以使用应用程序或网站上的小工具搜索答案，无需离开页面并检查谷歌等搜索引擎。

inside上的讨论也针对搜索进行了优化。因此，如果您的客户或潜在客户使用搜索引擎寻找答案，您的社区内容可能会出现在搜索结果中，从而提高您的品牌知名度。

inside专注于帮助软件即服务(SaaS)企业建立蓬勃发展的在线社区。有了这个社区论坛软件，您可以让您的客户随时了解新产品的推出情况，并通过将他们的请求和贡献嵌入到您的发布说明中，让他们参与到这个过程中来。

G2评级:4/5

定价:inside为用户提供了三种方案——专业、商业和企业。使用inside构建社区的成本取决于您选择的计划。

7.WordPress

图片来源:WordPress

WordPress是一个内容管理系统(CMS)和网站建设者，数以千万计的品牌在互联网上使用。虽然WordPress在技术上不是一个论坛软件，但它可以用来创建社区并提高你网站的参与度，这要归功于论坛插件，比如bbPress和wpForo论坛。

使用bbPress，您可以在WordPress上的一个仪表板上构建和维护多个站点论坛。这个免费的开源论坛软件很容易与WordPress集成，因为它遵循与WordPress相同的编码标准。

wpForo论坛也是免费的，它内置了搜索引擎优化(SEO)、反垃圾邮件和缓存WordPress论坛上的讨论等功能。您可以通过购买附加组件来扩展其功能。

这些基本的插件对于已有WordPress网站的企业来说是理想的。但是，它们缺乏构建和定制成熟的社区论坛所需的高级功能，因此您可能需要购买一些附加组件。

G2评级:4/5

定价:价格取决于你选择的插件。你可以选择带有基本功能的免费开源插件，也可以选择带有附加组件的付费插件。

8.phpBB

图片来源:phpBB

phpBB(PHP bulletin board的缩写)是一个免费的开源论坛软件，可以帮助您创建在线社区。它是用PHP编程语言编写的。

虽然它不具备较新的论坛软件解决方案中的所有功能，但其一流的安全功能使其具有优势。phpBB使用captcha验证帮助您减少垃圾邮件，并提供禁止用户的选项。它的密码散列功能还确保只有您所在社区的成员才能登录。

phpBB提供了有效运行社区所需的基本论坛特性。用户可以创建帐户、发布问题和相互回复。您还可以为您选择的任何用户授予版主状态。如果需要其他功能，可以下载phpBB扩展。

唯一的缺点是什么?您可能会发现phpBB不像其他论坛软件那样用户友好。您可能需要对编程有基本的了解，或者需要与开发人员合作来设置和维护它。

G2评级:4/5

定价:phpBB是免费使用的。

9.链入页面

图片来源:链入页面

链入页面是另一个用PHP编写的早期开源留言板软件。在社交媒体出现之前，它的线程式对话定义了在线对话的格局。

论坛平台很容易建立，即使你没有技术背景。但是您可能需要一些编码知识来进行高级定制。

vBulletin允许您在vBulletin消息传递应用程序上发送公共和私人消息;它支持HTML、图像附件和帖子。其他论坛特性——例如禁止用户、报告帖子、使用控制面板和修剪内容——有助于规范行为和减少垃圾邮件。

该软件还支持seo友好链接和自定义元数据，这可以帮助您的社区帖子在搜索引擎上变得更加可见。

G2评级:4/5

定价:vBulletin不是一个免费的论坛软件。你可以花249美元购买vBulletin Connect许可证和自托管。或者，你可以选择每月支付15美元的vBulletin Cloud托管费用。

最好的论坛软件适合您更大的支持策略

为员工和客户提供知识库的论坛平台应该是安全且易于部署的。亚博官方app选择论坛软件这将有助于你的公司围绕你的产品或服务建立一个繁荣的在线社区。通过满足客户的自助服务需求，这个社区可以为您更大的跨渠道支持策略提供支持。