论坛软件

什么是论坛软件?

论坛软件是一种技术，它可以让你创建基于文本的线程，人们可以在那里提出问题，讨论问题，提供解决方案，并发表评论。通常，讨论论坛软件还使组织能够调节对话，评价用户，并收集用户反馈。

为什么论坛软件很重要?

论坛软件很重要，因为它为组织提供了一个独特的机会为客户提供自助服务选项．此外，提供一个论坛，用户可以在那里发布他们的问题、评论和想法，这有助于为产品路线图决策提供信息。但这不仅仅是为了客户。许多公司使用社区论坛软件创建讨论区，以征求内部产品反馈，并供员工提问和回答问题。

2022年排名前13位的论坛软件对比图

13个最好的论坛软件概述

1.亚博

你的客户和员工希望被倾听。亚博Zendesk为他们提供了麦克风和通过在线社区进行交流的空间。使用Zen亚博desk的客户和员工论坛软件，您的用户有机会互相帮助，互相激励，并提高整体客户和员工的参与度。您的支持团队成员可以介入并提供帮助，或者指定社区管理员来主持并保持主题讨论。

这样的社区对您的组织来说是一种有价值的反馈形式，可以了解您的客户最想看到哪些改进。此外，你还可以利用Zendesk的客户服务亚博员工体验解决方案为了真正最大化你的在线社区的价值..

在几分钟内建立一个社区

无论是在线的还是面对面的，一个社区应该是一个吸引人的、有用的和有趣的地方。亚博Zendesk社区软件让你完全控制论坛的设计，所以你可以让它感觉像家一样。由于它的易用性，Zendesk的社区论坛软件可以让你在几分钟内亚博建立一个讨论板。你的公司可以有单独的或合并的品牌在线空间，你所有的客户和员工可以相互交流和协作，让他们感到自己与他人的联系和力量。

在这个领域，您可以指导新客户，并使用先进的社区管理工具为长期用户提供支持。

精简社区内容以获得最大影响

亚博Zendesk的在线论坛软件使用人工智能自动删除重复的话题和重复的问题。这允许您(以最小的努力)减少社区中的噪音，并帮助客户更容易地找到他们问题的现有答案。此外，用户还可以对帖子进行分类和关注，以了解最新的更新。这种系统地过滤噪音并使讨论保持轨道的能力使Zendesk对中型到大型公司非常有效。亚博

亚博Zendesk的论坛软件可以免费试用，也可以免费使用Zendesk计划。

定价计划:

• Suite团队:49美元用户/月
• Suite增长:用户/月79美元
• Suite Professional:用户/月99美元
• Suite Enterprise:用户每月150美元

免费试用:14天

Zendesk的特点亚博

• 帮助中心＆社区论坛
• 统一座席工作区
• 交互历史
• 自定义视图和组视图
• 1000+预构建应用程序
• 基于规则的触发器
• 搜索引擎优化工具
• 文章导入
• 批量操作
• 统一人员管理
• 50 MB /代理

2.香草论坛

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顾名思义，香草论坛以其简单直观的界面而闻名。它的简单性使它成为建立和扩展在线社区的优秀工具。对于拥有大型或细分社区的公司来说，它是一种常见的在线论坛软件，因为它支持多论坛管理。此外，为了鼓励频繁的、有意义的贡献和良好的行为，Vanilla论坛使用了游戏化和声誉评分功能。

如果您在使用该软件时遇到任何问题，您可以依靠您的专用香草论坛帐户经理提供支持。

香草论坛的一个缺点是，相对于大多数小企业的预算，它的价格太高。也就是说，对于企业业务来说，价格点确实在大致范围内。Vanilla论坛不再公布它的价格，但它曾经的起价是689美元。如果中小企业有资源采用开源软件，他亚博电脑端们可以选择香草论坛的免费开源软件。

不提供定价

免费试用:不可用

香草论坛的特点

• 讨论与问答
• 用户组
• CSS钩子
• 支持的25种语言
• 等级，徽章和排行榜
• 先进的分析
• 付费知识库亚博官方app插件
• 产品、营销和CX集成
• 专业的客户成功经理

3.Khoros社区

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Khoros Communities为客户和员工提供了一个自助服务空间，有利于用户提问、分享想法、讨论问题，并从其他用户和专家那里获得答案。

Khoros旨在支持企业开箱即用的需求，帮助小型企业扩大规模，提供可配置的权限，支持员工和客户多论坛管理，以及不同的语言。使用Khoros，您的公司可以使用在线社区功能，如知识库和博客，提供有用的文章和资源。亚博官方app亚博电脑端您甚至可以使用Khoros社区联合功能创建社区内容提要。

尽管如此，对于非程序员来说，这个在线论坛软件确实有，所以你可能需要与开发人员合作来最大化你的配置。

不提供定价

免费试用:不可用

霍罗斯社区的特点

• 自助知识中心
• 实时分析
• 高级审核工具
• Slack和Zoom集成
• 社区联合
• 游戏化
• 垃圾邮件管理

4.Xenforo

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Xenforo是用PHP构建的，便于人们共享和讨论内容。虽然Xenforo可以用于其他事情，但Xenforo的主要用例是创建论坛。使用这个讨论论坛软件，您可以创建问答和反馈线程，用类别树组织您的论坛，设置权限和控制，并为以后的内容添加书签。

除了强大的功能集之外，Xenforo还提供了组织论坛内容的功能，它还有一个直观的所见即见文本编辑器，支持文件附件、链接预览和基本的图像编辑。这允许您和其他用户轻松、快速地创建并与社区共享内容。

定价计划

• 起动器:60美元/月
• 标准:100美元/月
• 业务:250美元/月

免费试用:7天

Xenforo的特性

• 书签的内容
• 适度的工具
• SSL安全
• 生命周期支持
• 创作工具
• 论坛类别
• 直接传递

5.链入页面

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vBulletin Cloud是一个早期版本的论坛软件，用PHP编程语言编写。在社交媒体出现之前，企业使用vBulletin的对话来为员工和/或客户提供问题的答案。客户和员工论坛软件适用于较新的低流量的论坛，以及大型、完善和高流量的论坛。

如果你没有技术背景，你可以很容易地完成vBulletin Cloud的基本设置。但如果您想实现更高级的定制，则可能需要编码技能。vBulletin的功能包括在vBulletin应用程序上发送公共和私人消息的能力，支持HTML，附加图像和创建帖子。该软件还允许您通过禁止用户、标记帖子、删除内容等来调节论坛。

定价计划

• 铜:14.99美元/月
• 银:29.99美元/月
• 金:59.99美元/月

免费试用:不可用

vBulletin的特点

• 免费电话、门票和论坛支持
• 免费的域名
• 自定义电子邮件域
• 自动每日备份
• 基于用户组的权限
• 多语言支持
• 客户简介字段
• 内置主题
• 自定义元数据

6.Joomla

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免费和开源的Joomla是一个内容管理系统(CMS)，旨在使发布网络内容变得容易。您可以使用Joomla创建各种传统网站和在线应用程序，包括具有基本和高级功能的论坛。任何人都可以从他们的网站上下载Joomla，但您需要一些技术能力才能成功部署该软件。

除非您计划构建自己的自定义解决方案，否则您将需要Joomla的众多论坛插件之一来为您的站点添加论坛。最流行的论坛插件之一是Kunena，它支持投票、主题评级、审核操作、文件附件等等。然而，即使添加插件也需要专业的技术知识，所以在决定使用Joomla时请记住这一点。

定价:所有计划都是免费的

Joomla的特点

• 数以千计的第三方扩展
• 免费和付费模板
• 自定义布局
• 搜索引擎优化工具
• 开源
• 访问控制级别
• 多语言

7.话语

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Discourse是一种论坛软件，可以作为开源、自托管或托管解决方案使用。托管解决方案需要付费的许可证，但是你可以在自己的服务器上免费安装开源的Discourse，而不需要支付实现的费用。

话语是为了满足现代社区的需求而构建的，具有独特的功能，如信任级别，它根据用户对社区的持续贡献向用户授予分层访问权限。这一功能有助于品牌规范新用户和现有用户的行为，并显著减少垃圾邮件。

话语的线性线程也使社区成员更容易在不丢失上下文的情况下跟踪对话。它的平面论坛模式使用户不必在冗长的帖子中寻找他们需要的信息。您可以创建各种语言的调查，这使得构建不同国家的社区并与之交流成为可能。您甚至可以使用高级调查翻译功能翻译结果。

定价计划

• 标准:100美元/月
• 业务:300美元/月

免费试用:14天

语篇特征

• 无限的成员
• 全球CDN
• 手机应用程序
• 用户调查
• 信任级别
• 线性线程
• 多语言调查

8.款

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Wix因允许非技术用户无需编码能力就能构建专业网站而出名。它的论坛软件Wix forum使用专门为社区网站设计的拖放模板也很容易使用。Wix论坛不是一个独立的项目，但它与所有Wix计划一起提供。

与其他论坛软件不同，Wix论坛看起来类似于流行的社交媒体网站。例如，用户有个人资料页面，可以相互关注，并喜欢帖子。这些功能提供了社区成员所了解和喜爱的社交媒体应用程序的熟悉感觉，使Wix论坛对用户具有高度的吸引力和直观性。

定价计划

• 组合:16美元/月
• 无限:22美元/月
• 职业:27美元/月
• 贵宾:45美元/月

免费试用:14天

Wix特性

• 自定义的域
• 免费的SSL
• 2 gb的存储
• 常见问题
• 客户、成员和所有者配置文件
• 私人和公共类别
• 订阅计划

9.内部

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和Zend亚博esk一样，inside是一个可定制的在线社区平台，它集成了客户支持和/或服务台软件，可以升级门票，并为复杂的问题提供一对一的支持。该软件主要面向软件即服务(SaaS)企业，帮助他们建立在线社区。

应用程序内的嵌入式功能使您能够在任何地方与客户见面，并快速回答他们的问题。在应用程序或网站中使用小部件，员工或客户可以在不离开页面的情况下搜索答案。除了回答问题，您还可以使用inside让用户了解最新的产品更新，并征求他们对产品路线图的反馈。

不提供定价

免费试用:不可用

inside的特点

• 社区平台
• 包括3个行政座位
• 常见问题
• 游戏化(点赞和徽章)
• 活动和注册
• 应用内可嵌入
• 亚博官方app
• 产品更新

10.WordPress

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全世界有数千万个品牌使用WordPress作为他们的内容管理系统(CMS)和网站构建器，互联网上有数千万个品牌使用WordPress。所以，虽然WordPress本身不是一个论坛软件，但你可以用它来创建带有论坛插件的社区，比如wpForo forum和bbPress。

使用bbPress，您可以从一个WordPress仪表板构建和维护多个站点的论坛。bbPress是免费的开源软件，它与WordPress的集成非常简单。wpForo论坛也是免费的，自带搜索引擎优化和反垃圾邮件功能。您可以通过购买附加组件来扩展wpForo。需要注意的是，这些论坛软件插件缺乏开箱即用的高级功能，因此可能需要附加组件来满足您的需求。

定价计划

• WordPress免费:$0
• WordPress Pro: 15美元/月

免费试用:不可用

WordPress的特点

• 免费自定义域名一年
• 包括高级主题
• 50 gb的存储
• 自动网站备份
• 高级搜索引擎优化工具

11.phpBB

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phpBB是PHP公告板的缩写，是一个开源的免费论坛软件，用PHP编写。phpBB通过它的论坛软件帮助你建立一个在线社区，尽管它没有你可能在这个列表中的许多其他解决方案中找到的高级功能集。但是，它拥有非常强大的安全功能，可以帮助您减少垃圾邮件和删除不守规矩的用户。

尽管phpBB很简单，但它确实提供了有效运行社区所需的所有基础知识。一旦用户创建了账号，他们就可以发布问题并互相回复。作为系统管理员，您可以将主持人身份授予您选择的任何用户。另外，如果你需要在phpBB的基础功能上开箱即用，你可以使用phpBB扩展库来实现。

主要的缺点是phpBB不像其他论坛软件那样用户友好。您需要对编程有基本的了解，或者需要开发人员的帮助来设置和维护它。

定价:phpBB免费使用

phpBB的特性

• utf - 8的支持
• 响应设计
• 用户首选项
• 适度的工具
• 未读消息跟踪
• 私人信息
• 反垃圾邮件工具
• 密码哈希

12.Drupal

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和WordPress一样，Drupal是一个开源的、完全免费的论坛软件，它的核心是一个web内容管理系统(CMS)。虽然它不像WordPress那么流行，但很多互联网顶级网站都使用它来支持他们的网站后端。

Drupal附带了一个称为核心论坛模块(Core forum module)的本地论坛模块，它使您能够构建线程讨论板，用户可以在其中相互讨论问题。在核心论坛模块中，您还可以创建多个论坛来容纳各种类型的对话。

简而言之，Drupal的论坛模块为您提供了运行基本论坛所需的所有组织和管理功能。但是，您需要使用其他模块来扩展论坛模块，或者尝试Advanced forum模块来进行更复杂的定制。

价格:免费

Drupal的特性

• 错误报告
• 多语言翻译
• 螺纹讨论板
• 评论
• 多个论坛和子论坛

13.Invision社区

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Invision Community是一个独特的论坛软件，可用于创建各种各样的讨论板。通过Invision，您可以为粉丝、客户或员工创建通用或品牌社区和论坛。由于其灵活性，Invision是为员工部署内部论坛的一个很好的选择。

除此之外，Invision还允许您创建一个空间，供员工共享文件、加入俱乐部，并因他们的贡献获得积分和徽章奖励。Invision还提供权限可配置性，因此您可以使论坛完全向所有人开放或限制某些用户组。如果你决定也为客户创建一个论坛，你可以使用Invision的品牌社区与客户互动，提供产品支持等等。

定价计划

• 起动器:49美元/月
• 增长:129美元/月
• 正方观点:279美元/月
• 公司549美元/月

免费试用:不可用

Invision社区的特点

• 无限的帖子
• 传统、网格和流体视图
• 活动流
• 私人信息
• 内容标签
• 自定义的域
• 完全可定制的
• 文件共享
• 电子邮件支持

使用社区论坛软件有什么好处?

通过游戏化激励员工和客户参与

无论是面向员工的内部社区还是面向客户的外部社区，社区建设最困难的部分都是创造参与度。你的客户和员工都很忙，他们可能认为不值得花时间在你的社区论坛上提问或回答问题。他们需要一个参与的理由，而论坛软件提供了这个理由。

通过徽章、用户分数、排行榜和点赞等游戏化功能，论坛软件让玩家参与社区活动变得有趣而有回报。成功回答问题的人会因此获得分数，在某些情况下，随着分数的增加，他们可能会获得更高的权限级别。对你的公司来说，结果是一个更有活力、更有参与性的社区。

发现客户和员工真正想要的是什么

世界上的每一家公司都希望以客户和员工为中心。毕竟,了解客户的需求帮助您销售更多，提供更好的服务。了解员工的需求能让你找到让他们更快乐、更高效、更投入的想法。反馈对于了解客户需求当然是至关重要的，但企业和客户之间的互动并不能说明全部问题。

在论坛软件上，客户相互讨论什么可行，什么不可行，这提供了一个独特的视角。通过促进关于您的公司、产品和服务的真实对话，论坛软件为您的组织创建了一个新的、独特的反馈来源，以挖掘见解。

以更低的成本获得更好的服务

在线社区不仅仅是促进员工、客户和组织之间对话的可伸缩方式。当人们遇到问题或疑问时，他们也是支持他们的好方法。除了您的支持代理之外，在线社区还为您的用户提供了一个新的帮助来源:其他用户。

有了社区论坛软件，你就可以减少票量通过增加票务偏差，从而降低支持成本。此外，社区论坛还可以作为一个事实上的知识库亚博官方app以前在你的社区中解决过的帖子，回答过一次的问题可以永远对所有进入的人使用在某些情况下，谷歌对答案进行索引，以便其他人也可以查看它们。

最好的论坛软件应该提供哪些功能?

内容审核

在你的社区论坛中吸引更多的人参与和参与将是你的第一个挑战。但一旦你有了势头，你就需要内容审核员和内容审核工具的帮助来扩大你的社区。因此，包含内容审核功能的论坛软件是必不可少的。

这些功能应该使代理能够跟踪问题，在必要时引入支持代理，并删除违反规则的用户。您还需要审核工具来帮助您清理社区论坛。例如，自动删除重复的线程和合并重复问题的能力将更容易阻止您的社区因内容过多而不堪重负。

游戏化

这可能看起来很傻，但是游戏化的能力比如，声望评分功能可以极大地提高社区参与度。徽章、高级权限级别和其他奖励让社区成员感觉自己取得了一些成就。对于您的组织来说，这意味着更大的激励来在社区中贡献和回答问题。

如果没有游戏化功能，你的论坛软件将失去促进社区增长的关键因素。虽然在没有游戏化的情况下建立一个繁荣的社区是可能的，但这需要更多的资源和时间。亚博电脑端此外，徽章和用户分数有助于人们将自己树立为值得信赖的资源，这有助于其他用户感觉他们得到了可以信赖的答案。亚博电脑端

帮助台集成

就其本身而言，社区参与软件当然是强大的。但是当它和a相连时帮助台，您的社区可以成为您内部或外部服务部门的游戏规则改变者。有效的帮助台集成意味着代理可以查看客户的个人资料，并在回复他们的电子邮件或Facebook消息时完全了解他们的在线社区活动。当出现复杂问题时，服务代理还可以将社区帖子转换为继续对话的门票。

简而言之，与您的帮助台集成，社区软件可以给员工和员工带来巨大的压力客户体验．

如何为你的在线社区选择最好的论坛软件?

符合目的

为你的在线社区提供最好的论坛软件取决于你需要做什么。虽然这听起来很明显，但这是值得思考的，因为有这么多不同类型的论坛。虽然有些论坛软件可能会迎合，例如，娱乐网站需要一个论坛的粉丝讨论，其他更适合员工或客户讨论。

综上所述，你还可以找到论坛软件，可以用来为员工和客户创建论坛。亚博例如，Zendesk为内部和外部论坛提供了功能。

许可、实现和维护成本

在任何购买决策中，成本都很重要。但是通常，软件购买者在软件的真实成本上被欺骗了。为了做出最佳的论坛软件选择，你需要考虑整个成本，而不仅仅是许可费。例如，最好的免费论坛软件是免费的，没有许可费用，但是这并不意味着它是免费的．部署和托管开源软件可能需要外部帮助，这将带来额外的成本。

这意味着你需要考虑实现和维护你所选择的论坛软件的成本。否则，您将无法在您正在考虑的解决方案之间进行苹果对苹果的比较。

时间与价值

每当您为您的组织购买软件时，都是在与时间赛跑展示软件的价值．有了论坛软件，情况也没有什么不同。你越快地建立和运行你的论坛，你的员工或客户参与其中，你的购买体验就会越好。

这就是为什么在执行长期任务之前，深入了解实现、维护和定制的细节是至关重要的。因此，当您进行论坛软件研究过程时，请确保您在讨论板中询问实现您将寻找的功能类型所需的问题。

常见问题