当大多数人想到实时聊天时，他们会想到客户支持。但这也是销售代表的秘密武器。这是因为聊天在销售代表和他们的潜在客户之间提供了直接的联系。销售团队可以使用聊天来产生线索，提高销售转化率，并确定追加销售机会。
用新的Zendesk亚博Sell-Chat整合，实时聊天的好处比以往任何时候都更容易让销售代表利用。通过连接这两个工具，您可以与网站访问者聊天，并直接从CRM界面将他们添加到您的管道中。您甚至可以通过将开放聊天与您的Sell帐户中的现有客户相匹配来识别追加销售的机会。这是一个提高销量的简单解决方案。
解锁新的潜在客户来源
通过Sell- chat集成，实时聊天可以添加到您公司的网站，并直接从Sell平台进行管理。您的销售代表可以在不离开界面的情况下与网站访问者聊天，解锁新的潜在客户来源，而不需要任何额外的应用程序或额外的工作。
更棒的是，通过直接从聊天框本身点击“创建线索”，可以将对话转换为新的线索。Sell将自动为该客户创建一个新的联系人卡片，并移植任何现有的信息，如联系人的姓名和电子邮件地址。您的聊天对话的完整文本也将自动保存到您的领导的卡片。
当需要跟进该潜在客户时，销售代表将拥有所有相关信息，以便将该潜在客户转化为客户。
更快地完成交易
除了产生潜在客户之外，通过在销售代表和潜在客户之间建立直接联系，添加聊天功能可以加快销售周期。
您可以与网站访问者实时交换信息，并通过电子邮件、语音、文本等渠道无缝地进行对话。因为所有与潜在客户的对话记录都存储在他们的联系卡中，所以销售代表总是拥有快速、持续和有效地与潜在客户接触所需的信息。能够在更短的时间内与潜在客户建立有意义的联系的销售代表能够更快地完成销售。
更不用说，聊天已经被证明可以提高一个组织的转化率。一个使用Zendesk Chat在销售过程中接触潜在客亚博户的组织报告说转化率增加29%．
当销售代表主动接触网站访问者时，他们可以回答潜在客户的问题和顾虑。潜在客户可以更快地获得他们所需的信息，从而告知他们的购买决策，有效地缩短销售周期的长度。
发现更多的追加销售机会
当Chat连接到Sell时，您不必依靠您的记忆来识别线索。如果与您聊天的网站访问者已经在您的销售数据库中注册，聊天工具将自动让您知道。
一旦Sell识别出访问者在系统中，该工具将让你点击他们的个人资料，找到关键数据，如:
- 他们做客户多久了，
- 他们过去买过什么产品，还有
- 他们访问特定定价页面的次数。
例如，假设您是一家向公司办公室销售管理软件的公司的销售代表。一个网站访问者登陆到你的计时程序的定价页面，Zendesk Chat会通知你，这个访问者已经是你的客户了。亚博
你调出客户的信息，发现:
- 他们是我们一年的客户了。
- 他们每月支付费用来使用你公司的任务管理工具。
- 他们已经五次访问了你的计时程序的定价页面。
有了所有这些信息，您就可以向客户发送有针对性的个性化消息，解释使用计时软件补充任务管理的好处。您可以分享客户的成功案例，甚至为捆绑销售这两种产品提供折扣。
作为销售代表，客户何时能从新产品或现有包装的扩展中受益并不总是显而易见的。但有了将公开聊天与现有客户相匹配的能力，识别追加销售机会比以往任何时候都更容易。
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实时聊天不仅仅是支持团队的专利。这也是销售代表与潜在客户实时联系的强大方式。网站访问者可以在他们对你的产品表现出兴趣的那一刻成为潜在客户。此外，您的销售代表通过聊天与潜在客户进行的任何互动都会自动保存到CRM中，从而便于个性化跟进和识别追加销售。
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