有时候，你需要花钱来增加销售额——无论是雇佣更多的销售人员，还是为你的代表投资一个外部培训项目。但情况并非总是如此。你仍然可以在不损失太多钱的情况下提高销售额。
我们也有数据来证明这一点:Zendesk Sell’s亚博CRM客户调查数据，一项针对超过730名每天使用我们Sell平台的客户的调查。这项研究支持了一些具有成本效益的增加收入的策略，你将在下面找到。
1.创建数据驱动的买家角色
的亚博Zendesk 2021年销售趋势报告揭示了销售团队了解潜在客户及其需求的重要性。在我们的研究中，32%的B2B销售主管表示，他们的买家希望他们了解他们的业务和他们试图解决的问题的全部背景。领导不愿意花时间听与他们无关的推销。开发数据驱动的买家角色有助于确保销售代表将精力集中在高质量的潜在客户上。
明确的买家角色可以帮助代理商将时间和精力集中在合格的潜在客户身上．
除非你刚刚起步，你的CRM软件有谁购买和那些谁没有前景的关键信息。使用这个工具开始形成你的买家角色。
- 在你的客户数据中寻找购买模式。要注意公司规模、职位、人口结构和位置等因素。如果有空白，在可能的地方填上，并相应地贴上标签。这个分析将帮助你创造客户群体．
- 根据客户价值指标对细分市场进行排名。对于SaaS公司来说，这可能是平均年经常性收入(ARR)。对于电子商务，平均订单价值(AOV)可能更合适。
- 为假设的个人创建概要，以代表您的每个组。这些将是你的买家角色。
一旦你完成了人物角色，从了解客户的代理那里获取信息，并做出必要的调整。
当你想要获取关于目标受众的重要信息时，试着限制你创建的买家角色的数量。例如，如果客户在几代人之间具有相同的关键特征，则可能没有必要按年龄划分客户。但如果不同年龄段的人面临着不同的问题，将他们分开可能是值得的。
3.建立销售流程
没有明确流程就想完成销售，就像没有生产流程就开工厂一样。你不知道什么会导致赢或输，所以交易是不可预测的。
销售主管知道这种困难。在一项针对730名Zendesk销售客亚博户的调查中，16%的受访者表示，不一致的销售流程是他们销售部门面临的主要挑战。
为您的团队提供可靠的、可重复的方式来持续赢得交易，建立销售流程定义客户关系管理的各个阶段。从下面的五个阶段模板开始，这样你就有了一个框架来定制自己的销售流程:
您可能需要添加或删除阶段。例如，如果您是一个B2C企业，并且有固定的价格，您可以放弃报价阶段。但如果你的客户是难以接触到的B2B客户，在勘探和合格之间插入一个阶段可能会有用;这一阶段可能包含已经联系过但尚未获得适当资格的潜在客户。
接下来，将这些阶段添加到CRM中，以帮助您的代理管理他们的管道。您还需要定义每个阶段所需的操作，以便您的团队有一个清晰的、可重复的路径可以遵循。例如，在寻找客户的阶段，你可以指示代理商拨打陌生电话，并在Reddit等论坛上回答问题，以产生线索。
一旦一切都在CRM中设置好了，培训您的代理如何正确使用它。一定要衡量你的销售过程的结果。通过这种方式，您将能够确定什么是有效的，什么是无效的，并相应地改进您的流程。
5.设定目标并跟踪它们
效率低下的员工通常只是不清楚自己的期望。授权和激励代理商进行清晰的销售销售目标．
您可以使用许多目标来满足团队的需求。例如，某代理人每月的前两周总是充满了业务拓展电话，但销售很少。后两个则相反。作为经理，你可以提出一个以时间管理为重点的目标，以帮助平衡他们的工作流程。
但如果没有责任，目标就毫无意义。保持销售代理专注的最好方法是尽可能地“游戏化”体验。通过保持所有目标和朝着目标前进的可见性来挖掘团队的竞争力。
要做到这一点，请使用您的CRM设定并跟踪目标．像Zendesk Sell这样亚博的crm有小工具，可以让你全天监控个人和团队的表现。您还可以创建报告，以确定您的团队在实现关键目标和里程碑方面是处于正轨、领先还是落后。
7.总是增加价值
潜在客户不想被推销，他们希望销售代表听到并承认他们所说的话。在RAIN集团的调查中，68%的B2B客户销售代理的倾听能力在很大程度上影响了他们的购买决定。
当你倾听你的客户时，你不仅满足了他们的期望，还增加了你销售的机会。关注一下他们分享了什么，你会发现更多关于他们的事情，并产生很多让他们高兴的想法。
首先，帮助领导更好地了解自己的需求问问题关于他们想要解决的目标或问题。根据他们的回答，提供内容资源或可操作的小技巧，可以立即帮助潜在客户。亚博电脑端例如，如果一个线索提到他们在努力维护一个内部知识的数字图书馆，建议他们可以使用的工具。或者，给他们发一篇关于如何管理内部知识库的公司博客文章。亚博官方app
良好的客户关系是建立信任的基础，这会让你更容易达成交易并留住客户，这两者对你的底线都至关重要。所以，要确保你的团队把潜在客户的最大利益放在心上。
在不打破预算的情况下促进销售
当销售开始下滑时，人们很容易恐慌。你担心你的生意会一落千丈，除非你采取大行动(并投入巨资)再次提高收入。但幸运的是，有一些有效的策略可以提高销售额。
决定如何在你自己的公司内增加销售最终取决于你的特定产品或服务，但我们所涵盖的原则提供了一个坚实的基础。一旦你将这些行之有效的销售策略与优秀的产品和出色的客户服务结合起来，你就会在增加销售和业务成功的道路上走得很好。
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