为什么利用CRM在物流和运输行业是至关重要的

就像我们所有人都从繁忙的假期中解脱出来一样，对物流和运输业来说也是如此。一旦忙乱的第四季度结束，不再有一卡车一卡车的假日火腿需要运输，你一天的压力似乎就减轻了。然而，如果你决定花时间评估你的业务和销售团队，一月份可能是一年中最有成效的月份之一。

今年，你的第一季度的部分时间应该用来分析你当前的CRM系统(或缺乏该系统)，并了解它为你的业务带来了什么价值。回顾你的一年:有多少客户从你的投资组合中来来去去?如果你保留了所有这些业务，你的底线会是什么样子?您对2017年的增长预测如何?让我们来看看正确的CRM可以帮助你解决下一个问题“我们如何处理所有这些新业务?”

后勤可能看起来像是交易，但关系是必不可少的

在这个世界上，你每天要负责以多种方式运送100件，甚至1000件货物，当涉及到供应商时，你很容易忘记你的客户还有其他选择。如果你的服务不稳定，你没有每天集中精力继续建立这些关系，一两个错误就可能让你被扫地出门。

你在哪里跟踪这些联系，以确保你与合适的联系人保持联系?你的一个代表如何知道另一个代表可能已经在与该客户合作?他们说他们的长期目标到底是什么?通过实施CRM，您将能够集中您的数据，并为您的团队提供一个协作的工作空间，以有效地与客户合作。

预测是保持团队正常运转的关键

在2016年10月之前，出现了这种情况连续20个月同比下降在整个美国的航运中在了解这一事实的情况下，展望2017年，预测似乎有点令人生畏。然而，通过使用正确的工具和正确的数据，这可以准确地完成。

要了解2017年会是什么样子，你必须先看看2016年。比如，你最赚钱的线索来自哪里?平均来说，要打多少个电话才能得到一个这样的机会?使用这种类型的数据来确保你的销售代表花时间以正确的节奏打电话给正确的潜在客户，以保持带来强大的客户。

这种数据驱动的预测方法可以帮助您超越预测团队未来的表现，并积极地推动它。要了解更多关于如何做到这一点的技巧，请查看一些CRM软件:如何用数据驱动的方法消除销售预测的谬误。

当涉及到陌生电话时，关注质量，而不仅仅是数量

在物流行业的客户经理的日常工作中，陌生电话占据了他或她的大部分时间。日复一日，这些电话会变得单调，质量也会下降。有一个合适的客户关系管理轻松跟踪这些电话及其结果，同时还要记录这些互动，以便提供指导机会，这对于解决这一问题至关重要。

通过使用如下所示的报告深入研究你的陌生电话的结果，你可以确定你是否有效地花费了你的时间来寻找客户。如果你的电话仍然是不合格的线索，那么改变你寻找客户的方式。如果问题不在于潜在客户，而在于传达价值，那就花点时间坐下来，倾听电话，并确定可以做出哪些改变，以便在电话中更有效。花点时间和你的代表一起工作，听电话，讨论不同的策略，每天努力改进，这会让创造力在你的团队中流动，并改善你的外延。

展望未来

在物流和运输这样一个不可预测的行业，很难知道第二天会发生什么，更不用说明年会发生什么。然而，找到一个可以让你以积极的方式利用销售数据和外联的工具，将帮助你更好地为未来准备你的团队。要了解今年发生变化并使企业受益的一些销售趋势，请查看这些与销售相关的博客文章。

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