以下是来自Zendesk的最新集成，可帮助您的团队提供高质量的体验。亚博
Kore.ai
Kore.ai(SunCo)是Gartner在会话人工智能领域的魔力象限领导者，为Zendesk Sunshine Conversations带来了智能虚拟助理自动化。亚博指派智能虚拟助手与客户就常见和重复的请求进行交谈，并腾出座席来处理更重要的、高价值的请求。根据要求，座席转移将把客户从虚拟助理转移到Zendesk座席工作区中的人工座席。亚博主要功能包括低代码/无代码平台，允许可视化机器人设计流程和测试，无需开发人员培训，可视化对话生成器，24/7个性化支持，可用于领先客户体验解决方案的渠道集成，数据系统等。
退款
退款(支持)允许代理代表客户提出退款请求。当你不能再通过你的PSP (Adyen, Paypal，信用卡或其他)退款时，要求通过银行转账退款。批准/拒绝和导出流程使财务团队能够控制代理商提出的退款请求。当财务批准或拒绝时，立即通知代理，并更新票证以进行审计。
Aisera
Aisera(SunCo)通过多语言会话智能和自动化提供卓越的端到端用户体验。它从每次互动中学习，自动重复查询，并为代理提供人工智能支持。通过增强人的智慧，Aisera可以帮助您的组织培养和满足客户和用户，然后他们会购买更多，保持忠诚，并提供积极的评论。Aisera的会话AI与Sunshine Conversations合作，利用其开箱即用的、全球性的、具有行业意识的分类法，该分类法拥有超过50亿个意图和1万亿个短语(跨越70多种语言)，可以快速识别和解决任何问题。Aisera跨越多种渠道，包括网络聊天、电子邮件、社交、短信和语音(IVR)，提供全新的自助服务体验。
动作片
动作片(支持)允许知识型员工在不离开Slack的情况下完成日常任务。使用它的无代码设计器，人们可以自己构建Slack应用程序并发布它们。app目录中的Slack优先解决方案由现成的操作和工作流组成，可以在安装后立即在Slack中使用。Actioner为支持团队带来了会话票务，并允许他们在Slack中运行任何操作(创建票务，更新票务状态，打开请求等)，当在Zendesk中创建或更新票务时，在Slack中接收通知，或者通过构建工作流来自动化Slack和Zendesk之间的流程。亚博
支持更改助理
支持更改助理(支持)使Zendesk管理员能够快亚博速检测和修复触发器、自动化、视图、宏和服务水平协议(sla)中损坏的引用。对于任何有效的变更管理过程来说，Support Change Assistant都是一个重要的伙伴，它可以让您放心，您的Zendesk实例正在按应有的方式工作。亚博
11月新增应用:
- Kodif(SunCo)帮助您通过客户喜欢的渠道提供人工智能支持的自助服务体验:构建流程并对其进行可见性，使用拖放菜单将代理脚本转换为决策树，并在必要时调整业务逻辑和规则。
- Zest的屏幕录音为支持和闲谈，聊天帮助客户支持团队利用屏幕记录来提供出色的支持体验。提高客户满意度，并使支持票解决更快，更便宜。让你的团队要求你的客户进行屏幕录制，而不是让用户通过文本或实时通话来解释问题。用屏幕录音回复您的客户询问，并允许代理发送可视化的一步一步的说明，这对客户来说是容易和直观的。
- 纽特(Support)是一个基于云的CRM和消息平台，支持零售销售人员和客户通过文本、电子邮件和WhatsApp进行双向沟通。Endear还可以跟踪消息和报告购买了哪些物品，销售发生在哪里，以及相关的任何退货，让您更好地了解和控制由此产生的佣金。
- Wonderflow(Support)是一个先进的VoC平台，可以分析数百万的互动，指出什么对客户更重要，需要改变什么来改善客户的体验，满足他们的期望。它可以将通过Zendesk收集的非结构化反馈数据发送到Wonderflow，并使用其易于使用的BI平台在一亚博个地方读取、细分和汇总来自所有客户接触点的所有数据。
- 阳光对话活动生活由中心(支持)允许您选择您批准的WhatsApp模板之一进行大规模或简单的消息传输。您可以使用WhatsApp接受的各种模板:文本，参数，按钮，文档或图像。
- 屏幕记录由Screendesk(支持)为客户支持团队提供异步和同步视频应用程序，以更快地解决问题。通过这种集成，请求客户的屏幕记录，向客户发送操作视频，支持与客户的实时屏幕共享，轻松收集浏览器元数据，以及更多功能。
- 所有视图(支持)通过覆盖默认的12视图限制，帮助您轻松访问所有视图，它还提供了一个搜索功能，可以轻松访问票证视图。
- WhatsApp连接器由呼吸器(支持)使您的代理从Zendesk用户界面发送WhatsApp通知，并允许您的管理员设置一切与零编码。亚博使用Zendesk支持宏轻松发送模板WhatsApp通知。亚博将主动WhatsApp通知添加到您的触发器，自动化等。
- Procon由media
11月新增主题:
条纹是一个超现代和完全响应Zendesk®指南帮助中心主题(模板)。亚博适用于各类机构:科技、教育、旅游、餐饮、创业、It、医疗、建筑、建筑、营销、创业、时尚、政府、非政府组织、非营利公司、商业、组织等。
黄土是基于最新的设计趋势，经过严格的测试。无论您使用什么设备，所有元素的外观和行为都是一致的。它是完全响应，多功能，多用途，和干净。
德纳里峰是一个充满功能的主题，包括一个带有搜索功能的突出的英雄元素，主页上的部分(带有图标)，可选的自定义块，导航样式选项等等。任何东西都可以在没有代码的情况下进行标记和定制，这使得启动一个新的帮助中心比以往任何时候都更容易。
要查看完整的应用列表，关注我们的每周发布说明。
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