最好的WordPress实时聊天插件

什么是WordPress实时聊天?

WordPress实时聊天就像你的WordPress网站的即时通讯。它允许您的服务代理、销售人员和任何其他面向客户的团队与您网站的访问者进行实时沟通。内置WordPress聊天插件，如Zendesk支持WordPress，实时聊天亚博是一种高效的方式，为您的用户提供即时支持。

WordPress实时聊天通常(但不一定)与其他重要工具集成，如crm，知识库，亚博官方app聊天机器人自动化平台等。你可以用代码手动实现实时聊天WordPress插件，或者使用一个预构建的插件，这个插件通常足够简单，非开发人员也可以配置。

如何在WordPress中使用实时聊天?

在WordPress中使用实时聊天最简单的方法是下载一个插件。根据您下载的插件，您可能还需要通过提供插件的供应商获得一个帐户。例如，使用Zendesk，您需要购买亚博或免费试用该软件。然后，你可以下载Zendesk WordPress插件。亚博然后，您需要配置聊天小部件，执行以下操作您想要的任何自定义。

一旦安装和配置了这个小部件，通常，你会使用你的实时聊天软件的仪表板来管理通过你的WordPress网站进入的聊天。因此，如果你使用Zendesk WordPress亚博插件，你会使用Zendesk套件来跟踪、管理和响应实时聊天消息。

WordPress上15个最好的聊天插件的对比图

15个最好的WordPress实时聊天插件的概述

1.亚博Zendesk live chat for WordPress

任何旨在将更多访客转化为买家，降低支持成本并提高CSAT分数的公司都可以从将WP实时聊天添加到其服务渠道组合中受益。Zend亚博esk是为您的客户提供WordPress实时聊天的最简单，灵活和全面的方式。

亚博Zendesk的WordPress实时聊天插件通过智能功能(如基于动作的提示)简化了您的服务操作。例如，假设客户卡在结账页面上;亚博Zendesk最好的WordPress实时聊天插件将提示您的一个服务代理开始与该客户聊天。从那里，你的代理可以提供帮助，客户需要完成他们的购买。

正如您可以想象的那样，这会带来更高的转化率和更高效的代理。

Zendesk-for W亚博ordPress的力量

亚博Zendesk是公司为WordPress提供实时聊天的绝佳方式，因为它包括:

• 主动聊天支持：聊天中的触发器会在客户满足预设条件时通知座席，比如在某个页面上花费的时间。您的代理可以伸出援手，提供支持，并提供更好的用户体验，从而增加销售额。
• 亚博Zendesk跟踪关键指标:从实时监控到代理性能，因此您可以确定需要改进的领域以及对您有利的策略。
• 不间断的支持:从一个地方访问所有客户数据和对话，因此您的团队可以更轻松地在渠道之间切换，并提供Zendesk的最佳体验。亚博

WordPress实时聊天，再加上更多

如果你只是想添加实时聊天，Zendesk的插件可以帮助你。亚博但值得知道的是，Zendesk的WordPress插件覆亚博盖的不仅仅是实时聊天。除此之外，您可以使用Zendesk将WordPress博客评论转亚博换为门票，将知识库文章添加到您的网站，以及亚博官方app从你的WordPress仪表板管理门票。

基本上，当你安装Zendesk WordPress插件时，你需要将WordPress完全集成到你的服务操作中。亚博

首先亚博Zendesk聊天在你的WordPress网站上，你需要一个付费的Zendesk计划(或免费试用)。亚博一旦你有了你的帐户，你可以按照这些设置说明亚博Zendesk支持WordPress插件。完成该步骤后，您可以将聊天小部件添加到您的站点带有嵌入代码。

定价计划:

团队:49美元/月
增长:79美元/月
专业:99美元/月
企业:150美元/月
企业版:每月215美元

免费试用:14天

Zendesk Word亚博Press Plugin的功能包括:

• 亚博
• 网络、移动和社交媒体信息
• 支持电子邮件、语音、短信和实时聊天
• 亚博Zendesk AI聊天机器人
• 帮助中心
• 自动化和工作流
• 报告和分析
• 强大的api
• 超过1000个预构建的应用程序和集成
• 单点登录
• 亚博官方app知识库管理
• 聪明的触发器
• 罐头的反应
• Omnichannel支持

了解更多关于Zendesk和Wor亚博dPress的信息

2.LiveChat的WordPress插件

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LiveChat的WordPress插件是一个灵活而强大的选择，可以在你的WordPress上实现实时聊天。它与许多WordPress网站构建器一起工作，这使得它简单直观地实现。LiveChat还与WooCommerce、BigCommerce等主要电子商务软件建立了合作关系。所以，如果你从事电子商务，LiveChat的WordPress插件可以为你的网站工作。

使用LiveChat主动接触网站访问者，或者使用聊天框作为离线网络表单来收集您的邮件列表中的电子邮件。您还可以个性化您的聊天框，以配合您的品牌，并添加团队成员的照片，以便客户知道他们在与谁交谈。实时聊天插件工作与任何WordPress主题或模板，不需要修改。

虽然你可以免费下载LiveChat的WordPress插件，但你需要一个付费的LiveChat计划来使用这个插件。他们的标准计划是团队计划，其中包含的功能超出了简单的实时聊天插件(如票务)的范围。如果你想测试一下这个插件，你可以在LiveChat上免费试用14天。

定价计划:

起动器:19美元/月
团队:39美元/月
业务:59美元/月

免费试用:14天

免费计划:不可用

LiveChat WordPress插件功能

• 网站访客追踪
• 无限制的聊天
• 24/7实时聊天支持
• 第三方应用集成
• Multi-website支持
• 可共享的直接聊天链接
• 罐头的反应
• 小部件定制
• 支持和代理评级
• 报告和分析
• iOS和Android应用

了解更多关于LiveChat for Zendesk的信息亚博

3.WordPress插件

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Olark的实时聊天软件以其精致和简单的完美结合而闻名。它的实时聊天WordPress插件同样直观但功能强大;你所要做的就是在WordPress上安装Olark插件，刷新你的网站，你的聊天框就可以使用了。安装后，您可以自由地创建工作流规则，自定义聊天小部件，保存聊天记录等。

Olark WordPress插件的实时聊天功能可以很容易地与您的CRM和电子邮件营销工具集成。设置自动化规则以加快对话，并收集代理活动和访问者行为的实时报告。此外，您可以将完整的聊天记录保存到档案中，并在以后参考它们，以帮助收集更多关于客户的见解。

在你的WordPress仪表板中，你还可以添加API调用，并设置你的Olark实时聊天，将任何通信本地化为你的网站访问者的当地语言。你可以免费试用Olark WordPress插件，但要想获得更高级的功能，并且没有聊天次数限制，你需要选择Olark的付费计划。

定价计划:

29美元/月

免费试用:14天

免费计划:不可用

Olark插件功能

• 主动聊天
• 自定义消息
• 聊天的路由
• 自动问候
• 实时聊天分析
• 可定制的代理警报
• Pre-chat调查
• 实时翻译
• 拖放编辑器
• 转录搜索和过滤
• 可定制的语言字符串

了解更多关于Olark的Zendesk亚博

4.Tidio WordPress插件

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Tidio的免费实时聊天WordPress插件安装迅速，移动友好，它提供了对电子邮件和Facebook Messenger的支持。另外，由于Tidio还包括聊天机器人，因此您可以减轻服务代理的大部分繁重工作。Tidio的关键功能之一是它的访客通知，它使您的代理能够在访客到达时立即吸引他们。

让您的小部件具有品牌的外观和感觉，并将其无缝地部署到您的网站、浏览器或移动设备上。此外，所有对话都可以从一个易于查看的面板访问，因此座席可以从一个地方管理他们的对话。通过自然语言处理，您可以在理解和解决客户问题方面领先一步。

而且，为了帮助您节省时间，Tidio提供了一个无代码的拖放式聊天机器人构建和常见聊天机器人流程的模板，例如废弃的购物车。你可以使用Tidio的免费计划和插件来使用它的大部分功能。但免费套餐确实有相当有限的访客数量、电子邮件数量和聊天操作员席位。

让您的小部件具有品牌的外观和感觉，并将其无缝地部署到您的网站、浏览器或移动设备上。此外，所有对话都可以从一个易于查看的面板访问，因此座席可以从一个地方管理他们的对话。通过自然语言处理，您可以在理解和解决客户问题方面领先一步。

定价计划:

起动器:39美元/月
团队:79美元/月
规模:399美元/月

免费试用:7天

免费计划:免费最多2个代理

Tidio WordPress插件功能

• 免费的iOS和Android手机应用程序
• 实时打字预览
• 内置的聊天机器人
• 超过20个集成
• 自动化的对话
• 可定制的聊天小部件
• 支持电子邮件和信使
• 开放的SSL
• 单面板视图
• 拖放可视化编辑器
• 无需编码

5.WP社交聊天

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WhatsApp是世界上最受欢迎的消息传递应用程序，WP Social Chat(以前的WhatsApp Chat WP)由QuadLayers允许您的客户从WordPress网站开始WhatsApp对话。WP Social Chat有超过10万的活跃安装，这是有充分理由的;他们的付费计划为您的团队提供无限制的座席帐户，可定制的聊天工具和预设的问候信息。

由于很多人已经在使用WhatsApp发送个人信息，所以只有企业在他们所在的地方与他们见面才有意义。该应用程序与GDPR兼容，并且在高级版本中，您可以选择包括多个团队成员并区分他们，因此客户不会感到不知所措。

此外，您可以针对您的网站访问者与聊天框显示在您的所有页面，或只是一个选择。WP Social Chat的WordPress插件也包括一个免费计划，但你只能得到一个代理，没有定制可用。付费计划从一次性支付30美元到90美元不等。

定价计划:

个人:一次性付款30美元
代理:一次性支付60美元
开发者:一次性支付90美元

免费试用:免费下载

免费计划:免费下载

WP社交聊天功能

• WhatsApp联系邮箱
• WhatsApp按钮
• 自定义图标
• 自定义用户消息
• 多个代理帐号
• 6个月个性化支持
• 可定制的chatbox
• 可定制的代理消息
• 设置第一条用户或代理消息

6.支持板插件

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Support Board的WordPress实时聊天插件为任何实时聊天解决方案提供了一套坚实的必备功能，包括直接在WordPress仪表板中管理和响应聊天的能力。使它与众不同的是它连接Slack和/或Diagflow的扩展。因此，如果您忠实于这些工具中的任何一个，并计划在您的实时聊天实现中使用它们，那么Support Board值得一看。

支持板的实时聊天让商家可以自由地接触网站访问者，开始对话，并引导新购物者购买适合他们的产品。你还可以收集电子邮件来创建营销列表，并在你的桌面、浏览器和移动设备上设置通知，这样你就不会错过任何参与的机会。

Support Board的另一个独特之处在于它的一次性收费定价结构。与许多WordPress实时聊天插件不同的是，支持委员会收取59美元的一次性费用。如果你想要Diagflow、Slack或其他扩展，你需要再支付9美元到29美元之间的一次性费用。

定价计划:

59美元一次性付款
9美元起的应用程序

免费试用:不提供

免费计划:不可用

特性

• 移动应用程序(iOS和Android)
• 电子邮件管道
• 离线消息
• 面板和全屏聊天
• 自动化和触发器
• 丰富的信息
• 手机应用程序
• 救了回复
• 实时队列
• 代理评级
• 票务
• 亚博官方app
• 聊天机器人

7.纯粹的聊天

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Pure Chat的简单的WordPress Live Chat插件可以在不到一个小时的时间内为您的网站配备一个Live Chat小部件。安装后，你就可以使用基于浏览器或移动应用程序版本的Pure Chat与潜在客户和客户进行互动。移动应用程序可在iOS或Android上使用。

Pure Chat插件的设计是为了简单和透明。此外，通过实时分析和联系历史记录，座席可以更自信、更全面地与客户互动。与1000多个流行的商业应用程序集成，在团队之间共享会话见解，以便您可以快速利用最高价值的线索。

Pure Chat同时也是一个主要的收集者，因为当你离线时，聊天框变成了一个电子邮件表单。Pure Chat提供两种付费计划，分别是每月49美元的增长和99美元的专业版，你需要购买(或免费试用)才能使用他们的WordPress插件。这两种方案都包含了你所期望的WordPress实时聊天插件的所有基本功能。

定价计划:

增长:49美元/月
正方观点:99美元/月

免费试用:30天

免费计划:免费永远最多3个网站

纯聊天功能

• 参与中心
• 聊天通知
• CSV出口
• 安全角色(管理员、高级用户和操作员)
• 一个网站
• 4 .聊天操作
• 小部件定制
• 无限聊天记录
• 罐头的反应
• 文件传输
• 实时分析

8.Formilla Live Chat

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移动友好的人工智能聊天机器人，访客监控等，Formilla是一个全功能的实时聊天WordPress插件，也可用于WooCommerce用户。通过Formilla的实时聊天应用程序(可以在移动设备或浏览器上使用)，您可以响应和管理聊天、配置聊天机器人、分析实时聊天性能等等。

当访问者到达你的网站时，用实时监控跟踪他们，这样你就可以看到他们最感兴趣的产品或服务。如果你的访客看起来犹豫不决或者不知道该去哪里，你可以使用Formilla Live Chat主动伸出援助之手，就像你在真正的商店里一样。您还可以根据客户的实际位置或语言来定位客户，并使用座席图像来个性化聊天框，让客户对对话有更个性化的感觉。

要安装这个插件，你需要注册一个Formilla帐户。幸运的是，Formilla为你提供了14天的免费试用期，他们的高级计划每月收费24.99美元，之后如果你决定不升级，你将降级到他们的标准免费计划。

定价计划:

保险费:24.99美元/月
专业:49.99美元/月
增长:69.99美元/月

免费试用:15天

免费计划:免费多达30聊天/月和1聊天代理

Formilla实时聊天插件

• 可定制的品牌
• 游客监控
• 智能信息定位
• 访问者技术信息
• 自定义属性
• 应用内营销自动化
• 键盘快捷键
• 无限实时聊天
• 第三方集成
• 罐头的反应
• 人工智能聊天机器人
• 定制构建机器人
• 最多2个聊天代理

9.3CX实时聊天

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以前称为WordPress Live Chat, 3CX Live Chat是WordPress的一个插件，可以让您轻松地在您的网站上免费安装Live Chat，为期一年。有了3CX，你的聊天插件和它的设置是完全可定制的，如果你是一个3CX用户，你的聊天插件将与3CX的整个通信系统完全集成。

3CX将在2022年进行重大更新，计划为新插件提供语音功能和集成的团队通信系统。用户可以通过单一用户界面访问和接听多个渠道的对话，甚至可以开始视频会议电话。通过iOS和Android设备的移动访问，座席可以管理他们的对话，无论他们是在办公室还是远程工作。

3CX可以很好地用于服务代理、销售人员和任何需要通过WordPress live与客户交谈的人。由于您的代理数量没有限制，3CX的设计可以随着您的团队的增长而扩展。在您使用3CX的第一年之后，您将为专业计划收取每年145美元的费用，而自我管理的标准计划是免费的。

定价计划:

标准(托管):从第二年开始每年100美元
专业:从第二年开始每年145美元
企业:从第二年开始每年180美元

免费试用:第一年免费

免费计划:在自我管理的网站上永远免费最多10个用户

3CX实时聊天插件

• 聊天声音启用/禁用
• 自定义脱机消息
• 历史实时聊天记录
• 基于IP地址的访问禁止
• Microsoft 365集成
• 屏幕共享
• 聊天的报告
• 可定制的chatbox
• 聊天、视频和语音集成
• iOS, Android，桌面和web应用程序
• 调查及民意测验

了解更多关于3CX的Zendesk亚博

10.WP电报

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Telegram的端到端加密是一项引人注目的功能，它吸引了许多有价值的客户使用它的通讯产品。而WP Telegram是你需要的WordPress插件，如果你想提高你接触这些客户的能力。WP Telegram使您能够通过Telegram bot自动与Telegram组和频道进行通信。

私人通知模块帮助座席保持在Telegram上发生的对话的顶部，这样互动就不会减少或变得陈旧。如果通过WordPress站点发送的邮件与插件中添加的电子邮件地址相匹配，则该邮件将直接发送到Telegram，由最有资格处理该邮件的团队成员接收。

也许唯一的缺点是执行;您需要按照插件的说明创建一个新的bot，将其添加到一个组，并配置bot的规则来发送内容。如果你有任何问题，你可以在WPTelegram的公共组@WPTelegramChat中获得帮助。与其他按月订阅和按代理收费的定价模式不同，WP Telegram的定价模式基于网站的数量，单个网站的定价从44.10美元起，10-100个网站的定价最高为299美元。

定价计划:

单站点:44.10美元
最多5个站点:89.10美元
最多10个站点:134.10美元
最多100个站点:299美元

免费试用:不提供

免费计划:永远免费

特性

• 自动发送邮件到电报
• 与文本/摘录一起发送特色图像
• 添加内联按钮和延迟帖子
• 机器人自动化规则
• 支持WooCommerce文本字段

了解更多关于使用Telegram与Zendesk亚博

11.Facebook聊天

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虽然在全球受欢迎程度上仍落后于WhatsApp，但Facebook Messenger非常受欢迎。它是美国最受欢迎的即时通讯应用。Facebook聊天插件使您能够将Facebook Messenger体验扩展到您的WordPress网站。一旦建立起来，你的潜在客户和客户就可以像在Messenger上一样与你的业务互动。

当你离线时，对最常见的问题发送自动回复，这样客户就不会觉得被抛弃了。此外，即使客户离开了你的网站，他们也可以继续与你对话。即使没有Facebook账户的客户也可以使用匿名访客模式联系。

更好的是，这个WordPress的实时聊天插件保留了客户的Messenger聊天记录，以确保每一次对话都是代理和客户的无缝体验。说到无缝，你的访问者甚至不需要登录Facebook来使用Messenger界面。该插件是免费的，所有你需要的是一个Facebook页面，使其工作。

定价计划:

Facebook用户免费

免费试用:对Facebook用户免费

免费计划:对Facebook用户免费

Facebook聊天插件功能

• 商务页面收件箱
• 厂外聊天
• 非facebook用户的来宾模式
• 网站到Messenger聊天记录
• 聊天记录
• Messenger接口
• 自动回复和FAQ

了解更多关于使用Facebook Messenger与Zendesk亚博

12.Chatra实时聊天

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Chatra是为销售而设计的实时聊天软件。它包括一些帮助销售人员完成销售的功能，比如群聊、完整的对话历史、不同的颜色和名字，这样销售人员就可以区分不同的访客。除了实时聊天，Chatra的付费计划还包括电子邮件帮助台、Facebook Messenger、Instagram Direct、聊天机器人等等。

使用退出意图功能，座席可以在网站访问者看起来要离开时开始对话。实时输入洞察功能还可以让他们在访问者点击发送之前看到他们要说什么，让座席在寻找答案和解决方案方面领先一步。通过对话历史，可以很容易地查看过去的互动，这样您就可以继续与客户建立关系，而不必每次都从头开始。

免费套餐只有实时聊天功能，而且功能有限。要设置Chatra，您需要创建一个帐户并安装WordPress插件，然后将小部件代码放在您的网站上。从那里，你可以通过Chatra的本地界面访问该软件。用户可以选择按年计费或按月计费，Essential计划的起价为每月17美元，按年计费或按月计费21美元。

定价计划:

每个代理商每月17美元

免费试用:10天

免费计划:1个代理的永久免费计划

Chatra实时聊天插件功能

• 访客信息
• 有针对性的聊天/触发
• 群聊天
• 实时打字见解
• 在线和离线聊天小部件
• 电子邮件帮助台
• Messenger和Instagram Direct
• 形式和铅捕获bot
• 浏览器仪表板
• Mac和Windows桌面应用程序
• 完整的对话记录
• 邮件聊天记录

13.HubSpot实时聊天

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HubSpot的免费WordPress实时聊天插件使您能够使用您的WordPress网站与聊天机器人和实时聊天，再加上一大堆更多的访客。除了实时聊天功能，HubSpot的WordPress插件还可以让您访问电子邮件设计编辑器，营销自动化，HubSpot的免费CRM和内置分析。

给予网站访问者1:1的关注，这样你就可以用个性化的方式培养潜在客户。查看联系人页面浏览量的完整时间表，以深入了解客户最感兴趣的产品或服务，并查看过去与联系人的对话，以避免每个人在与新代表交谈或距离上次对话已经过了很长时间时都要重复自己。

如果你使用的是HubSpot的客户关系管理系统，那么你通过实时聊天来吸引潜在客户的表单会自动与你的HubSpot客户关系管理系统同步。在WordPress中，你可以管理这些新的潜在客户，对他们进行细分，并分析他们与你的网站的互动。你可以免费开始使用HubSpot WordPress插件，但更高级的功能将需要一个初学者，专业或企业版的HubSpot的运营中心。

定价计划

起动器:45美元/月
专业:800美元/月
企业:3200美元/月

免费试用:14天

免费计划:免费永久计划包括基本的机器人和实时聊天选项

特性

• 超过400个本机集成
• 内置的分析
• 表单和弹出窗口
• CRM平台
• 领导管理
• 时事通讯注册表单模板
• 事件注册模板
• 表单和弹出式构建器
• 亚博官方app知识库和支持bot
• 内置营销分析

了解更多关于使用HubSpot与Zendesk亚博

14.Smartsupp实时聊天

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Smartsupp Live Chat WordPress插件将实时聊天软件与聊天机器人和高级报告功能相结合，以帮助您将服务操作提升到一个新的水平。你可以开始使用Smartsupp的免费计划免费下载这个插件，但你需要一个付费计划来消除对聊天机器人数量和报告功能的限制。

使用先进的实时监控，Smartsupp Live Chat插件可以让您看到访问者如何在您的网站周围移动，让您更深入地了解您最受欢迎的产品。通过提供促销代码或其他诱人的优惠，向那些只需要最后推动购买的客户提供积极主动的信息，并查看网络流量的视频记录，看看您的网站是否需要任何优化来帮助客户浏览您的商店。

Smartsupp拥有兼容Android或iOS设备的移动应用程序，并支持七种语言，包括英语，西班牙语，德语，波兰语，法语，捷克语和意大利语。您还可以将Smartsupp WP实时聊天连接到您的Facebook页面，以提供无缝的多渠道体验。Smartsupp的定价范围很大，针对自由职业者和个人网站的标准计划起价为每月15美元，量身定制的终极计划起价为每年2000美元。

定价计划

标准:每月15美元
正方观点:72美元/月
最终:2000美元/年

免费试用:14天。

免费计划:提供一个座席，每月最多100次通话。

Smartsupp实时聊天插件功能

• 为移动设备设计的
• 录像
• 对话历史
• 游客过滤器
• 阻止访问者
• 声音及视觉通知
• Web指示板
• 三个代理
• 无限的网站
• GDPR合规
• 电子邮件
• 信使集成
• 文件共享
• 团队统计和路由

15.JivoChat即时聊天

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JivoChat是一个WordPress的实时聊天插件。除了实时聊天，JivoChat使您能够通过电话，电子邮件和社交媒体与客户交谈。它的实现和设计是可定制的，因此您可以根据您的消息传递策略和品牌标识对其进行调整。此外，JivoChat提供了自己的本地CRM，如果您已经有CRM，则允许您连接CRM。

将所有对话保存在一个地方，这样代理就不必通过多个渠道来挖掘旧的交互。将聊天内容转移给更适合特定对话的座席，或者在需要更多脑力来回答问题或解决棘手问题时，将聊天内容开放给其他座席。你也可以在你的网站上实时跟踪访问者的活动，并使用实时聊天来主动参与，在客户有机会分心和离开你的商店之前。小部件可以根据样式、位置、客户行为等进行定制，让企业完全控制自己的实时聊天品牌。

JivoChat的实时聊天功能包括所有基本功能，如罐装回复和离线消息，以及许多高级功能，如多代理聊天和内置CRM。当你注册JivoChat时，你将注册一个付费计划的14天免费试用。如果你决定不升级，你将在15天后降级到他们的免费套餐，功能有限。

定价计划:

专业:19美元/月

免费试用:14天

免费计划:基本版免费多达5个代理

JivoChat实时聊天插件功能

• 用户跟踪
• 内置的CRM
• 聊天机器人连接
• 无限聊天记录
• 聊天转移
• 罐头的反应
• 聪明的触发器
• GDPR合规
• 自动翻译
• 基于地理ip的行为
• 离线消息
• Omnichannel

为什么使用WordPress聊天插件?

WordPress是世界上最流行的内容管理系统之一。一个重要的原因是WordPress插件提供了强大而易于使用的可扩展性。WordPress最好的实时聊天也不例外;许多品牌使用WordPress聊天插件有以下强大的好处:

即时支持

当我们问参与者一个好的最重要因素是什么客户体验最重要的是快速解决时间。这并不奇怪，但关键是WordPress聊天插件通常是提供客户所需的即时支持的最可行的方式。使用WordPress的企业可以投资WordPress实时聊天插件，并在一天内直接从他们的网站发送他们的第一条聊天消息。

提升客户满意度

当你及时提供支持时，客户会做出回应，你的CSAT分数也会上升。当然，提供快速支持是一回事;大规模提供则完全是另一回事。这就是WordPress实时聊天插件真正闪耀的地方。因为你可以将你的插件与其他工具集成，比如聊天机器人，你可以利用自动化，人工智能以及机器学习来处理更简单的客户查询，并节省座席处理更复杂问题的时间。

提高转化率

在顾客提出要求之前就做好准备。如果客户在一个页面上停留了很长时间，WordPress for live chat会提示一个支持代理主动在你的网站上开始聊天。从那里，代理商可以为客户提供帮助，并帮助回答他们在购买前遇到的任何问题。这使得代理商和销售人员在他们的推广中更有针对性和相关性，这有助于提高转化率。

增加客户的价值

与那些不与品牌交谈的客户相比，与品牌交谈的客户转化为品牌的可能性要高出三倍。这群顾客通常也会买得更多——平均而言，他们的购物车价值会高出10%到15%。通过这种方式，WordPress实时聊天插件可以增加客户的终身价值，这意味着你的公司可以为每个客户创造更多的价值。通过扩展，你的代理也变得更有价值，因为他们可以把时间花在最相关的前景上。

你需要WordPress聊天插件的哪些功能?

方便的接口

座席与客户聊天的界面将显著影响每个人聊天体验的质量。使用WordPress聊天插件，你会遇到两种类型的界面;本地和第三方仪表板。原生仪表板存在于你的WordPress仪表板中，而第三方仪表板存在于你的实时聊天软件提供者。

通常，第三方仪表板更加灵活和复杂。但它们对代理的方便程度取决于个人偏好和现有的工作流程。确保征求代理对你选择的任何WordPress聊天插件的便利性的意见。

自动化

实时聊天是一种独特的体验，与电话或电子邮件等其他渠道相比，许多客户更喜欢这种体验。但是，让实时聊天对企业如此有价值的秘密并不仅仅是你的客户喜欢它。更确切地说，事实是自动化规则对于简单的查询，你的WordPress聊天插件可以自己解决很大一部分客户问题。

自动化使实时聊天对企业更有价值，因为它使组织能够在客户已经喜欢的渠道中提供具有成本效益的服务。

报告和分析

一定程度的报告和分析是WordPress实时聊天插件的必备功能。报告不仅允许您的经理为您的代理提供数据驱动的反馈，而且还为业务的其余部分提供透明度。当你试图决定应该在哪里以及投资多少资源时，这是至关重要的。亚博电脑端

事实上，更先进的分析系统甚至可以提供有关客户情绪的数据，这些数据可以帮助指导产品开发、销售、营销和服务决策。

自助服务选项

自助服务选项就像亚博官方app知识库是实时聊天的重要补充。像自动化规则一样，自助服务可以帮助您的客户找到常见问题的答案，从而为真正需要他们的客户节省了您的座席。另外，即使你的实时聊天在工作时间后离线，你的客户总是有一个地方可以去解决他们的问题。

如何选择最好的WordPress聊天插件?

只有了解你的组织、工作流程、现有系统和未来发展计划的人才能准确地说出哪个WordPress聊天插件最适合你。没有人有时间尝试更多的插件，最多也就几个。因此，为了提高你选择最好的WordPress聊天插件的机会，我们建议使用以下作为你的主要标准:

1. 与WordPress和其他系统集成的有效性

   你的WordPress聊天插件不太可能成为你的销售、服务和/或营销操作的唯一组成部分。其他系统，如有证，客户分析软件等等，将需要与WordPress聊天插件交换数据。所以在你做决定之前，确保你的插件与你现有的系统有简单有效的集成。

2. 当前和未来的功能/成本匹配

   选择一个你不需要的功能而花费更多的WordPress聊天插件是很常见的。但与此同时，在不久的将来，你的业务可能会有很大的不同。所以，找到一个能够满足你当前需求和预算的聊天插件，并在你需要的时候进行扩展，是至关重要的。

3. 座席与客户体验

   最好的WordPress实时聊天插件是你的代理和客户喜欢使用的。毕竟，他们的体验质量将决定你的客户的满意度和价值。所以如果可能的话，确保你的代理在你签订任何长期合同之前有机会使用你选择的插件。同时，花点时间从客户的角度来测试软件，无论是通过用户测试还是亲自测试软件。

常见问题