服务 指标和数据 指标和数据 客户对话是关键洞察的金矿，但你怎么知道要寻找什么呢?了解如何捕获、处理和迭代客户数据，以便您可以构建客户所期望的现代体验。 最新的故事第二页 以前的 下一个 白皮书 报告:欧洲中型和企业公司的CX成熟度状况 为了帮助企业做出数据驱动的决策，Zendesk与ESG Research合作，围绕CX成熟度构亚博建了一个框架。看看你的团队所处的位置。 白皮书 报告:欧洲中小企业的CX成熟度状况 为了帮助企业做出数据驱动的决策，Zendesk与ESG Research合作，围绕CX成熟度构亚博建了一个框架。看看你的团队所处的位置。 文章 客户感知:定义、重要性及如何改进 想知道买家对你的品牌的看法吗?以下是如何衡量并积极影响客户的看法。 文章 消费者洞察:它们是什么以及如何使用它们 收集和分析消费者的见解，以更好地了解您的买家，改善您的业务，并与客户建立有意义的关系。 文章 以下是去年企业在解决客户问题方面的实际进展 有时候，一些小事情就会产生很大的不同。 文章 为什么应该使用历史数据来自动化查询 自动化是目前客户服务的主要话题。然而，自动化并非没有挑战。以下是关键问题以及如何解决这些问题。 文章 各行各业的CX领导者如何发挥他们的灵活性 随时适应世界事件和不断变化的客户期望的能力比以往任何时候都更重要——以下是如何在您的行业中保持敏捷的方法。 指南 2021年员工体验趋势报告 我们的《2021年员工体验趋势报告》探讨了全球9万多家公司如何利用员工的集体力量取得成功。 员工的经验 文章 为什么360度的客户视角是优质客户服务的关键 利用数据来创建一个全面的客户视图，并提供个性化的体验。 客户忠诚度 客户保留 文章 什么是数据筒仓以及为什么它们是一个问题(以及如何修复它) 如果没有大量的客户数据，就不可能提供优质的客户服务。你不能给人们… 文章 如何创建数据丰富的客户档案 了解如何利用数据建立丰富的客户档案，以便为客户提供更个性化的体验。 文章 如何优先考虑你的CX预算 根据CX趋势报告，公司计划在整个组织的客户体验上投入更多。了解了这一点，企业下一步应该做什么——以及如何做? 文章 2021年将出现7大客户服务趋势 各公司已将客户服务放在2021年优先事项的首位，随着…… 顾客的期望 客户满意度 文章 2021年个性化的完整指南 客户通常想要个性化的体验，但不愿分享太多细节。以下是如何处理利益冲突并提供个性化服务。 客户保留 客户满意度 文章 如何在客户生命周期中利用数据和个性化 数据是提供优质客户体验的关键。以下是如何使用正确的数据来提供个性化服务，并增强从销售到支持的客户旅程。 客户忠诚度 客户满意度 文章 客户透明度:为什么它很重要，以及如何提高它 这就是为什么客户透明度已经成为建立信任和忠诚度的关键因素。 客户忠诚度 指南 数字转折点:中小企业如何在2021年加速CX的成功 公司正在迅速获取新技术，以接触客户并连接远程团队。我们的报告提供了数据支持的最佳实践，以帮助您跟上形势。 指南 数字转折点:大中型企业如何在2021年加速CX的成功 公司正在迅速获取新技术，以接触客户并连接远程团队。我们的报告提供了数据支持的最佳实践，以帮助您跟上形势。 文章 CX正处于数字化的临界点——IT领导者可以为此做好准备 随着企业扩大CX技术投资，IT领导者在推动CX向前发展方面处于独特地位。 文章 创建更具包容性的调查的6个技巧 现在，包容性比以往任何时候都更能衡量职场文化和各行业的不平等程度。但是… 多样性、公平性和包容性 文章导航 以前的 1 2 3. .．. 8 下一个 订阅博客 客户服务、销售技巧、指南和行业最佳实践的最佳信息来源。加入我们的行列。 电子邮件地址 请输入有效的电子邮件地址 请输入有效的电子邮件地址。电子邮件地址不能以以下字母开头: 订阅 请不时给我发邮件介绍Zendesk的产品和服务。亚博(你可以随时退订。) 请不时给我发邮件介绍Zendesk的产品和服务。亚博(你可以随时退订。) 是的 没有 请选择一个选项 欢迎加入我们的俱乐部! 哦!抱歉出错了，请稍后再试?
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