亚博由于让我们加密根证书更新，Zendesk sdk受到影响
2020年12月23日更新:Let’s Encrypt开发了一种方法，可以让旧的Android设备在交叉签名的中间证书过期后仍然能够访问使用Let’s Encrypt证书的网站。更多信息可以在这里找到在这里．下面描述的变通选项应该不再需要。
2020年11月6日，我们来加密一下自2021年1月11日起，Let’s Encrypt一直使用的DST Root X3根证书将不再是默认根证书，而是由他们自己的ISRG Root X1证书取代。Let 's Encrypt的新ISRG根X1证书在7.1.1之前的Android版本上不兼容。因此，任何使用Let’s Encrypt证书进行HTTPS签名的移动应用程序或sdk在2021年1月11日之后，7.1.1之前版本的Android用户将无法正常运行。
在Ze亚博ndesk，我们预计影响将仅限于使用以下Android sdk的一小部分客户:
- 亚博Zendesk Support SDK(含Guide)
- 亚博Zendesk聊天SDK
- 亚博Zendesk Answer Bot SDK
- 亚博Zendesk Talk SDK
仅限使用host-mapped域例如help.example.com，使用我们的sdk，使用Let’s Encrypt证书签名，以及使用Android 7.1.1及以上版本的用户都会受到影响。亚博Zendesk子域名，如example.zendesk.com，由Cloudflare签署，不受Let 's Encrypt更新的影响。
亚博Zendesk的Sunshine Conversations SDK不使用Let 's Encrypt证书，因此不受此更改的影响。
如果您受到影响，有两个潜在的解决方案可供您选择:
- 使用Ze亚博ndesk子域。通过在初始化sdk时使亚博用Zendesk子域(例如:" your-company.zendesk.com ")，您将不会受到Let 's Encrypt证书更新的影响。
- 启用备用证书链。如果您的ACME客户端支持“替代”链接关系，您可以更新您的ACME客户端，为指向现有DST根X3的同一证书提供替代证书链，并提供更广泛的兼容性**。**关于此方法的更多细节可在这里(https://letsencrypt.org/2020/11/06/own-two-feet.html#if-you-are-a-site-owner)．“DST Root X3”根证书将于2021年9月1日到期。
如果您不确定是否受到影响，我们鼓励您联系您的证书提供商。