统一的SDK

统一的SDK

概述

想马上加入吗?看到开始学习如何在应用中使用统一SDK的指南。

多个会话产品，一个界面

为了确保我们的产品外观和感觉一致，Zendesk构建了一个统一的消息传递接口，称为统一SDK。亚博

下面的例子展示了两个不同的对话。其中一个用户留言，另一个用户收到回答机器人的文章建议。

统一SDK充当前端层，最终用户通过它与产品SDK进行交互。作为一个集成商，您可以使用您希望使用的Zendesk产品SDK来配置统一SDK。亚博每个产品SDK都公开一个引擎可以在开始时传递给统一SDK。

统一SDK提供了几个好处:

• 支持、聊天和答疑机器人使用相同的UI。

• 产品引擎可以在同一会话线程中移交给另一个产品引擎，从而启用

多产品工作流。例如，如果回答机器人无法解决用户的查询，它可以移交给支持或聊天引擎。

• 同一个应用程序可以在不同的点上使用不同的产品引擎配置启动消息传递

例如，你可以配置你的实现，这样第一次使用你的应用程序的用户可以获得答案机器人引擎，而不能选择切换到另一个引擎，而在计费屏幕上的高付费客户可以立即访问聊天。

您可以根据需要使用任意多或任意少的引擎启动统一SDK。

其他SDK集成选项

如果不希望使用统一SDK，可以使用其他集成选项之一如下所述．