文档 API参考

了解支持SDK

了解支持SDK

概述

如果您的组织使用亚博Zendesk支持或亚博Zendesk指南对于客户服务，你可以使用iOS的支持SDK将相同的客户服务嵌入到iOS应用程序中。

SDK为两者提供了以下ui支持和指南在应用程序中嵌入客户服务功能:

您可以针对品牌目的定制UI。这种级别的定制适用于大多数用例。

如果包含的UI不满足产品需求，您可以构建自己的UI。SDK包括API提供者将自定义UI连接到Zendesk功能。亚博

试一试

潜水的

你的组织已经决定使用支持SDK在你的iOS应用中嵌入客户服务。

  1. 在开始之前，与产品经理、客户服务团队和移动团队会面，决定如何将SDK集成到应用程序中亚博Zendesk SDK集成检查表为指导。

  2. 在决定如何要集成，请确保您的Zendesk支持管理员之一已注册您的应用程序，并在支亚博持帐户中打开SDK功能。

    看到在Zendesk Support中注册应用程序亚博在支持帮助中心。

    确保您想要使用的功能包含在Zendesk计划中。亚博参见[每个计划的功能和限制的细分](/documentation/classic-web widgets -sdk/support-sdk /working with-the-support-sdk/support-sdk-features-and- limits -by-plan-type)。

  3. 将支持SDK添加到iOS项目中。

    看到添加支持SDK(必选)．

  4. 在你的应用中初始化支持SDK。

    看到初始化Support SDK(必选)．

  5. 设置SDK的用户身份。

    SDK使用该身份作为用户访问您的Zendesk Support帐户。亚博

    看到设置标识(必选)．

  6. 增加客户服务功能:

    看到的:

  7. 自定义功能的外观和感觉。

    看到自定义外观．

  8. (可选)在iOS中构建自己的UI，然后使用SDK的API提供商将您的UI连接到Zendesk功能。亚博

    看到API提供者．

常见的术语

  • 匿名- SDK支持的两种身份类型之一。(另一家是JWT。)匿名用户可以是没有任何相关信息的用户，也可以是具有某些标识信息(如姓名和电子邮件)的用户。看到设置标识．

  • API提供者- SDK中包含的一组api，可以让您构建自己的支持功能。看到API提供者．

  • 联系我们，Zendesk联亚博系-提交罚单。

  • 帮助中心- Zendesk Guide的自助服务平台，由知识库和在亚博线社区组成。亚博官方appSDK允许用户访问知识库。亚博官方app了解更多在产品页面上。

  • 请求-由最终用户提出的支持请求。这个词可以和“ticket”互换。该请求由您的客户服务团队使用Zendesk支持处理。亚博了解更多在产品页面上。

  • 票-与支持请求相同。

SDK说明书

支持SDK是用Swift和Objective-C编写的。

兼容性

当前版本的Support SDK兼容Swift 5.2.2及以上版本和XCode 11.4及以上版本。它也可以在Objective-C应用程序中使用。

最低平台要求是iOS 11.0。