统一的SDK

想直接开始吗?看到开始学习如何在应用程序中使用统一SDK的指南。

为了确保我们的产品看起来和感觉上是一样的，Zendesk建立了一个统一的消息接口，称为统一SDK。亚博

下面的例子展示了两个不同的对话。一种是用户留言，另一种是用户收到回答机器人的文章建议。

统一SDK充当前端层，最终用户通过该层与产品SDK进行交互。作为集成商，您需要将统一SDK配置为希望它使用的Zendesk产品SDK。亚博每个产品SDK都公开一个引擎可以在启动时传递给统一SDK。

统一SDK提供了以下几个好处:

多产品工作流。例如，如果回答机器人无法解决用户的查询，它可以移交给支持或聊天引擎。

例如，你可以配置你的实现，让你的应用程序的第一次用户得到答案机器人引擎，没有选择移交给另一个引擎，而一个高付费客户在计费屏幕上得到即时访问聊天。

您可以根据需要使用或多或少的引擎启动统一SDK。

如果您不希望使用统一SDK，可以使用其他集成选项之一如这里所述．