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理解企业聊天机器人:为什么以及如何使用它们来提供支持 文章

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使用企业聊天机器人为您的客户和代理节省时间。

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如今,越来越多的客户更喜欢与聊天机器人互动,而不是真人代理。了解如何利用对话式AI来改善客户支持工作。

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与聊天机器人的互动在2020年跃升了81%。但是,到底什么是聊天机器人,聊天机器人是如何工作的呢?

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有一种解决客户越来越期待的长时间等待和邮件响应延迟的方法:自动化客户服务

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下面是理解深度学习和机器学习之间区别的最简单的结论:所有的深度学习都是机器学习,但并不是所有的机器学习都是深度学习。

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客服机器人并不是要把人类代理从等式中移除——它们是为了给代理和客户都带来好处

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尽管它越来越受欢迎,但关于机器学习如何适应……

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人工智能知识库对于提供亚博官方app高质量的客户服务至关重要——原因如下

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客户通过各种方式寻求支持,比如通过电子邮件,打电话…

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你的客户仍然不完全适应人工智能,也不明白人工智能已经对他们产生了什么影响。以下是如何帮助他们和你的经纪人。

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人工智能将颠覆客户服务团队的工作方式,这将对全球公司产生深远影响。

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随着世界各地的客户选择自助服务,将你的知识库转化为国际资源会对你的客户和代理商产生重大影响——特别是如果你用人工智能来补充它亚博官方app

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人工智能和客户体验有什么共同之处?而是两者都必然……

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与商业相关的人工智能前景广阔,正在改变我们的工作、旅行和交流方式。虽然……

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保持在帮助中心知识管理的顶端可能是棘手的,但它有很多……

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人工智能助手的能力远远超出了他们在客厅的职责。在…

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随着业务的增长,对全天候支持的需求几乎肯定会出现

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编写脚本和工程机器人交接的人仍然掌握着客户服务的关键。为什么?答案有三个方面。

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