顾客的期望

最新的故事第二页

千禧一代与Z一代:他们对客户服务的期望如何比较 文章

千禧一代与Z一代:他们对客户服务的期望如何比较

千禧一代和变焦一代将很快成为印度最大的两个消费群体。希望赢得他们品牌忠诚度的公司应该研究他们不同的客户体验期望和偏好。

5个糟糕客户服务的例子(以及如何变得更好) 文章

5个糟糕客户服务的例子(以及如何变得更好)

糟糕的客户服务是指公司未能满足客户的期望。为你的团队提供一些建议,避免创造糟糕的客户体验。

什么是在线客户服务?+ 8种改进在线客户服务的方法 文章

什么是在线客户服务?+ 8种改进在线客户服务的方法

在线客户服务是使用电子邮件、社交媒体、实时聊天和消息应用程序等工具以数字方式回答客户问题的过程。以下是提供优质在线客户服务的建议。

什么是客户关怀?定义、重要性和最佳实践 文章

什么是客户关怀?定义、重要性和最佳实践

投资客户服务可以建立持久的品牌忠诚度,提高客户满意度。

为支持团队提供客户细分的终极指南 文章

为支持团队提供客户细分的终极指南

客户细分不仅仅适用于市场营销和产品团队。以下是如何将细分应用于支持团队的方法。

改善客户体验的10种方法(CX) 文章

改善客户体验的10种方法(CX)

客户体验是推动公司增长的首要任务。当你想要改善客户体验时,专家们分享了一些重要的策略。

7种常见的客户需求类型(+如何满足) 文章

7种常见的客户需求类型(+如何满足)

客户的需求是什么?您的业务如何解决和预测这些需求?

2022年客户入职指南(+6个最佳实践和示例) 文章

2022年客户入职指南(+6个最佳实践和示例)

客户入职是向新客户传授你的产品或服务价值的过程。以下是如何建立一个让客户成功的入职培训计划。

什么是客户体验?定义、策略和例子 文章

什么是客户体验?定义、策略和例子

消费者对公司的期望越来越高,但谁又能怪他们呢?我们都…

迎接现代客户体验在金融服务中的挑战 白皮书

迎接现代客户体验在金融服务中的挑战

建立积极的、长期的客户关系一直是商业成功的重要因素。

迎接现代客户体验的先进挑战 白皮书

迎接现代客户体验的先进挑战

提供出色的客户体验使您的业务脱颖而出,并标志着您的整体成功。开始……

迎接现代制造业客户体验的挑战 白皮书

迎接现代制造业客户体验的挑战

多年前,要想成为一个成功的制造商,只需要制造出高质量的产品和价格……

发送信息,打破客户和品牌之间的障碍 信息图表

发送信息,打破客户和品牌之间的障碍

以客户为中心的支持符合客户的时间表和偏好,这取决于企业获得…

敬业的员工和协作:内部服务台如何提供帮助 白皮书

敬业的员工和协作:内部服务台如何提供帮助

员工的期望与客户的期望同步上升。你的员工期望同样的……

随时随地与客户见面。omnichannel去。 信息图表

随时随地与客户见面。omnichannel去。

客户希望通过他们喜欢的渠道获得服务,无论是通过电话、电子邮件、聊天……

5种类型的客户和他们需要什么 文章

5种类型的客户和他们需要什么

作为客户支持代理,你将与各种各样的人互动,每个人都有他们的…

处理客户要求 文章

处理客户要求

对客户服务和支持的期望从未如此之高。它们上升的速度比…

大期望,小生意:顾客想要什么 文章

大期望,小生意:顾客想要什么

良好的客户服务体验不仅可以从客户那里带来更多的业务,还可以…

8个客户服务标准:一个清单 文章

8个客户服务标准:一个清单

制定客户服务标准,并定期改进,以取悦你的受众,提高品牌忠诚度。

员工体验:消费者期望如何塑造工作场所 白皮书

员工体验:消费者期望如何塑造工作场所

应用程序和服务在许多渠道中无处不在——电话和电子邮件,还有聊天和平台……