文档
开始
- 欢迎来到Talk
- 开始使用Zendesk Talk语音亚博
- 了解Talk呼叫如何成为门票
- 入门Zendesk Talk:电话支持的最亚博佳实践
- 评估您的Zendesk Talk亚博试用帐户
- 理解对话伙伴版
- 测试您的语音支持设置
设置和概述
- 亚博Zendesk Talk号码的可用性和定价
- 亚博Zendesk Talk和Zendesk文本号码常见问题
- 验证您的业务Zendesk Talk电话号码购买亚博
- 亚博Zendesk Talk和Zendesk Text号码监管要求
- 配置通话设置
- 确定您的Zendesk Talk人亚博员需求
- 准备使用Zendesk Talk亚博
- 启用Talk并配置常规设置
- 添加Zende亚博sk Talk线
- 允许特工访问Talk
- 配置语音信箱选项
- 标准化您的出站来电显示
- 支持回调
- 为Web小部件配置Zen亚博desk Talk设置
- 设置多个品牌的通话号码
- 为Zendesk Talk移植数字亚博
- 电话录音的最佳实践
- 通话网络要求
- 理解对话嵌入语音
- 添加Talk数字线
- 在你的手机应用中添加一个呼叫按钮
- 紧急呼叫通话
座席指南
管理讨论
- 管理通话号码设置
- 管理通话记录选项
- 管理问候
- 路由入站呼叫到座席组
- 管理溢出呼叫和下班后路由
- 路由呼入与IVR
- 根据营业时间路由呼叫
- 阻止不需要的来电者
- 了解通话录音权限(选择加入和选择退出)
- 了解Talk如何处理未知调用者
报告
- 检讨话费
- 使用实时呼叫仪表板监控呼叫
- 使用Talk Team仪表板分析呼叫活动
- 使用Talk Professional仪表板分析呼叫活动
- 分析你的谈话活动
- 亚博Zendesk Talk仪表板指标参考
- 报告与Explore的通话
- 报告Talk网络和音频质量
最佳实践
亚博Zendesk文本
- 文本入门
- 亚博Zendesk文本号码的可用性和定价
- 添加和管理文本号码
- 短信使用定价
- 自动SMS支持文本触发器
- 回顾文本历史
- 使用带有触发器的文本通知:食谱和提示
- 注册使用A2P 10 DLC发送短信
- 国家特定的短信要求
参考
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