mql:理解它们可以提高你的底线

想象一下，有人通过浏览你的网站并填写在线表格，对你的品牌表现出了兴趣。一些营销团队会像对待其他登陆你网站的潜在客户一样对待这个人——但这是一个巨大的错误。

那些明确表示对你的品牌感兴趣的消费者比那些随意点击社交媒体广告的人更值得花时间和精力。因此，如果您的团队不理解什么是营销合格的潜在客户(MQL)，以及它如何适应销售渠道，他们可能会错过培养高价值潜在客户的机会。

帮助您的营销部门深入了解mql，以便他们能够轻松识别有价值的潜在客户，并鼓励更多的转换。

什么是MQL?

MQL是一个有市场营销资格的领导者，或者对您公司的产品或服务表现出兴趣的人。他们可能注册了你公司的电子邮件列表，在Instagram上关注了你，在你的网站上花了很多时间，或者下载了免费资源。(MQL没有确定的标准，所以确切的定义可能因公司而异。)

尽管mql还没有完全做好销售准备，但他们已经采取了行动，表明他们最终可能会进行购买，这使他们成为获得更多营销抵押品的完美候选人。这些资源将帮亚博电脑端助您的团队通过销售管道因为他们对你的产品或服务有了更多的了解。

不同行业的mql有什么不同?

mql对品牌表现兴趣的方式因行业而异。

对于B2C公司，MQL是一个消费者，他可能拥有:

• 浏览你们公司的网站，查看你们销售的产品
• 关注你的社交媒体页面，喜欢你公司的一些帖子
• 创建一个他们有兴趣购买的产品的愿望清单

对于B2B公司来说，MQL是业务的代表，正在为他们的业务购买产品。这个人可能有:

• 填写表格并要求获得更多信息
• 下载门控内容，详细说明你的产品如何帮助他们的业务
• 要求免费演示
• 注册一个网络研讨会

所有这些活动都表明潜在客户对你的公司有真正的兴趣——他们只是还没有到将商品添加到购物车或查看定价页面的程度。所以，是时候让你的营销团队开始计划最好的方法来接近和培养这些潜在客户了。

如何识别mql

每个企业都会以不同的方式处理mql，但是您可以采取一些标准步骤来发现mql，有效地管理它们，将它们转移到销售管道的下一个阶段，并将它们转变为忠实的客户—无论您的公司规模如何。使用明确的标准，连接团队，并使用正确的软件将允许您最大限度地减少混乱和最大限度地提高转化率。

1.建立清晰的MQL标准

一般来说，营销人员负责识别质量线索和设置MQL标准。对于您的业务，MQL可能是打开电子邮件或填写在线表单的人。也许是一个人点击了多个行动呼吁(cta)或与社交媒体帖子互动。

无论你的标准是什么，确保营销团队将这些要求传达给其他部门——尤其是销售部门。他们可能会根据他们在赢得(或失去)客户时观察到的情况来反馈什么是有希望的线索。

一旦你确定了标准，创建一个领先评分系统以确定每个线索是否是MQL。领先评分项目也有帮助。这个过程通常包括根据特定的行为或数据点给每个线索打分。这将帮助你的营销人员看到他们的努力是否有回报，并相应地调整他们的策略。例如，如果一个潜在客户在收到营销材料后继续向下移动销售漏斗，你就知道你的团队的外联是有效的。

2.调整你的营销和销售团队

你的营销团队想要与你的销售团队密切合作。没有销售人员的帮助，营销人员无法识别高质量的mql，而没有营销人员的帮助，销售代理人员无法转换mql。因此，这些团队在目标上保持一致并经常沟通是至关重要的。

除了在MQL标准上达成一致，营销人员和销售代理还必须合作建立一个标准化的方法，以便在整个渠道中培养潜在客户。他们还需要确定每个阶段的具体任务由哪个团队负责。这样就不会有混乱了。例如，每个人都能准确地知道何时执行交接或发送后续电子邮件。

销售代表和营销人员还应该分享数据，以了解如何产生高价值的潜在客户。例如，销售团队可能会与你的营销团队分享Facebook领导倾向于转换的信息。与此同时，您的营销团队可能会分享，推广某种产品功能的活动非常受欢迎，因此销售代理将知道在他们的宣传中强调该功能。

3.使用CRM

一个客户关系管理(CRM)工具将帮助您管理与mql的交互，这样您就可以更好地理解它们在管道中的位置、什么正在工作，以及如何对正在进行的通信进行优先级排序。

通过CRM，营销和销售团队可以:

• 当一个潜在客户与你的公司互动或沿着销售漏斗向下移动时，收到即时通知。客户关系管理可以防止客户流失，因此营销人员和销售代理不会错过宝贵的机会。
• 路线指向适当的市场或销售团队成员基于关于潜在客户的独特信息，比如他们的位置、行业或兴趣。
• 保存与潜在客户互动的重要细节，比如他们最后和哪个营销或销售代表交谈过，他们讨论了什么。在您的CRM环境中，MQL永远不必重复，并且可能会被您的公司看到和理解。
• 查看MQL何时变成SQL(或接近变成SQL)。当MQL满足某些条件时，您的团队将自动收到一个通知。

一个强大的CRM系统将您公司的潜在客户管理能力提升到另一个层次，使您的团队更容易处理各种任务，跟踪大量mql，并将这些潜在客户转移到销售渠道中。

理解mql将帮助您将它们转换为sql

确定MQL并不能保证销售，但它确实使您处于更有利的位置来说服和转换。与其在所有潜在客户身上花同样的精力，你的营销团队可以把额外的时间和注意力花在那些有可能成为忠实客户的高价值潜在客户身上。

将mql的需求和兴趣与您的营销活动联系起来，这些线索将很好地成为sql。

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