客户反馈

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为什么差评会成为你下一个客户的来源 文章

为什么差评会成为你下一个客户的来源

只把负面评论当成敌人会蒙蔽你,让你看不到他们真正的潜力。这是一个赢回客户和提升品牌声誉的机会

什么是顾客的声音?定义、好处和技术 文章

什么是顾客的声音?定义、好处和技术

收集和利用客户的声音反馈,以提高公司的客户体验。

把客户体验放在第一位亚博 文章

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为了有效地部署卓越的客户服务解决方案,每个公司都应该考虑实施的五个关键阶段

全渠道分析:参数可以向你展示什么 文章

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客户支持的全渠道方法需要一个专门的策略,一个需要衡量有效性的策略

针对常见客户服务挑战的3个智能解决方案 文章

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虽然每个企业都是独特的,但优先考虑客户体验的成长型企业通常有一些共同的客户服务挑战

如何创建客户调查:8个技巧和例子 文章

如何创建客户调查:8个技巧和例子

客户调查是收集反馈的好方法——挑战在于让人们做出回应。以下是如何创建有吸引力的调查,你的客户实际上会完成。

创始人在创办以客户为中心的初创公司时,正倾向于服务 文章

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创业公司如何利用客户反馈来建立更好的关系

反馈是一份礼物——接受并优化它 文章

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如果你想提供最佳的支持,你需要关注你的代理和他们需要什么

产品发布和模糊的优点 文章

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你不会经常看到新功能或产品的公开日期。为什么呢?你的支持团队是如何在保密的情况下暗示即将发布的版本的?

代理反馈:把碎片拼凑在一起 文章

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当涉及到代理满意度时,有令人信服的理由超越对其重要性的表面理解

以优质的服务减少客户的工作量 文章

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很有可能,你们中的许多人都将减少客户工作量作为mbo之一。如果没有,是时候添加它了

充分利用NPS调查 文章

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关于你的客户体验,NPS调查能告诉你什么?

做一份流失调查来挽回局面 文章

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流失调查是了解客户离开你的原因,以及你能做些什么来防止进一步流失的好方法

定制你的CSAT调查 文章

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CSAT调查的简单性有助于分析满意度的趋势。专注于提高分数的公司具有竞争力

客户的声音是你成功的关键 文章

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抱怨可能各不相同,但愤怒往往有一个共同点:你为什么不问问你的客户他们想要什么?

分享客户反馈 文章

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简单地收集反馈是不够的:正确地分享客户反馈是你公司做出真正明智决策的必要条件。

如何获得客户反馈:8种最佳方式 文章

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每个企业都应该知道如何从客户那里得到反馈。客户反馈过程赋予您的受众力量,并为您提供有关客户旅程的宝贵见解。

提高CSAT的3种方法 文章

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难道你不想知道你的客户是否不满意,如果不满意,原因何在?理解……

进行诚信审核:从客户反馈中学习 文章

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客户反馈很重要,但你如何处理这些反馈更为重要。这里是……

管理客户满意度调查和评级 文章

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今天,作为Zendesk关于Zendesk系亚博列讨论的一部分,我将阐明……