我们都想获得新的销售业绩。但日常的绊脚石，如混乱的客户关系管理、糟糕的领导质量和缺乏人际关系，往往会阻碍后续工作的成功。
一个经过深思熟虑的后续策略对于克服这些障碍至关重要。按照以下建议，解锁一些真正强大的后续跟进。
1.为您的业务使用最好的CRM
错误的客户关系管理有很多方式可以毁掉你最好的计划，以跟进潜在的潜在客户。
创建大多数crm是为了服务于预定业务结构的基本的、大的功能。这种千篇一律的方法对你管理时间、在需要时查找信息以及跟踪所有对销售至关重要的活动部分的能力来说是毁灭性的。
但是你怎么知道哪种CRM适合你的独特需求呢?
您最好的选择是选择一个完全可定制的、一体化的CRM。一个高质量的客户关系管理，结合有洞察力的数据和流畅的用户功能，是每个伟大销售团队的基石。
一旦你把你所有的客户关系历史完美地摆在你面前，是时候评估你的优先级了。
2.按照时间和客户终身价值优先考虑跟进
并不是所有的潜在客户都是高质量的，因此，并不是所有的后续跟进都能带来销售。但是你怎么知道哪些线索是最高质量的呢?
增加后续策略成功的最好方法是同时分析时间和客户终身价值。
不要急着给清单上的第一个名字发邮件，试着把你的潜在客户分为这两个不同的类别。
首先考虑一下，从你上次和领导交流到现在已经过去了多长时间。如果你选择了一个有效的客户关系管理系统，只需点击几下，这些信息就可以很容易地提供给你。
最好的后续跟进发生在你们第一次谈话结束后相对较短的时间内，但你们可能需要叙叙旧。将你潜在的后续工作按照自上次交流以来最长到最短的时间进行排序。
现在考虑这些人的客户终身价值。如果您不确定如何计算客户终身价值，请查看这篇有用的文章．
客户终身价值(CLV)对于后续流程非常重要，原因如下。
CLV对于确定长期收入来源至关重要。这一数据增加了重复销售的可能性。这对于专注于客户获取工作也是至关重要的。
CLV也有助于建立你的后续策略，因为它决定了哪些线索更有可能带来未来的销售。因此，你花在写作、准备和谈判上的所有时间最终都可能是值得的。
一旦你整理好了跟进清单，并且把主要数据点都准备好了，选择如何跟进就很简单了。
3.根据数据选择最佳的随访方法
虽然电子邮件是最方便的跟进方式，但它并不一定是所有潜在客户的最佳沟通方式。
上面列出的步骤对于找到一个清晰而直接的方法来分析您的潜在客户并对其进行排名非常有用。
从这里开始应该就不用想了。利用你的数据，以最适合他们的方式来接近你名单上的每个名字。同样，优先考虑你的潜在客户会增加销售的机会，所以一定要把这一点考虑到你的过程中。
例如，假设您的CLV数据指向某个特定年龄范围的客户，这些客户恰好是技术厌恶者。
在查看清单并选择符合上述描述的潜在客户后，你可以优先考虑早上第一件事就是给他们打电话。与其他客户的电子跟进可以安排在当天晚些时候。
简而言之，数据分析和优先级排序是关键。始终在现有的客户关系管理信息和CLV数据中寻找线索，以确定最有利可图的后续方法。
关于如何根据数据驱动的结果而不是联系配额来优先考虑后续方法的更多信息，我们建议审查之间的关系活动指标和完成交易．
到目前为止，你已经确定了后续跟进的方法，但你真的知道如何完成这笔交易吗?
4.在你的后续计划中加入沟通的艺术
人际关系是我们在生活中如何以及为什么做出选择的驱动力。
你知道你需要和谁说话，用什么方法来沟通。但你真的知道如何在个人层面上与他们建立联系吗?
如果你还没有这样做，有大量的练习你可以试着增加你对这些潜在联系的同理心。不管它们看起来多么俗气，尝试其中的一两个建议可能会给你和你的客户带来更人性化的体验。
你有没有停下来考虑过你的书面销售演讲是否允许人与人之间的联系和共鸣?
销售脚本通常弊大于利。大多数销售代表不明白他们为什么要对客户说这些话。
或者更糟的是，他们忘记在谈话中允许灵活性。这些善意的代表会在与潜在客户的电话中强行讲述要点，让他们感到被忽视或恼火。
客户的需求没有得到满足，你失去了潜在的销售机会，这都是因为你的员工听从了你的指示。
将同理心作为销售培训的基石可以消除这些问题。它也有可能提高员工的工作满意度。当客户真正放在第一位时，每个人都能获利。
你现在已经准备好制定一个有明确方向的后续计划，以最大限度地提高结果、时间和销售额。
这篇文章最初是在基地的博客．请访问www.亚博zendesk.com/sell如果您想了解更多关于Zendesk Sell的信息。亚博
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