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出色的客户体验需要的不仅仅是正确的工具。这也是关于人——你的人。

最新的故事第3页

“大压缩”如何带来更好的零售CX 文章

“大压缩”如何带来更好的零售CX

零售业的数字化引爆点可谓因祸得福。

远程工作:优点、缺点和成功的秘诀 文章

远程工作:优点、缺点和成功的秘诀

远程工作已成为新常态。以下是公司和员工过渡到远程工作的好处和挑战,以及如何充分利用它。

社会倡导如何塑造零售消费趋势 文章

社会倡导如何塑造零售消费趋势

研究首次揭示,消费者新的主导价值是平等。

我们支持亚裔美国人和太平洋岛民社区 文章

我们支持亚裔美国人和太平洋岛民社区

在大流行期间的一年排外言论和种族主义攻击之后,亚裔美国人面临着……

大问题,大答案:2021年CX领导者最关心的是什么 文章

大问题,大答案:2021年CX领导者最关心的是什么

在大流行后的世界中经营企业的3个关键经验教训,以及为什么在你的工作场所的系统和社会资本中建立弹性如此重要

赋予组织以赋予女性权力:我们如何#选择挑战国际妇女节? 文章

赋予组织以赋予女性权力:我们如何#选择挑战国际妇女节?

3月8日国际妇女节的主题是#选择挑战#,鼓励世界各地的男性和女性在看到性别偏见和不平等时大声疾呼。

消除世界饥饿的斗争可以从感恩开始 文章

消除世界饥饿的斗争可以从感恩开始

为什么Z亚博endesk在2021年将粮食不安全作为重点领域。

开始与你的团队和客户使用包容的语言 文章

开始与你的团队和客户使用包容的语言

一场有争议的选举、抗议活动和对美国国会大厦的冲击吸引了全世界的注意力。

来自未来学家的后大流行趋势:消费者和员工接下来想要什么 文章

来自未来学家的后大流行趋势:消费者和员工接下来想要什么

我们已经听过一千次了:“这次大流行是前所未有的。”这是真的- covid -19改变了…

对于零售商来说,最热门的CX趋势绝不是潮流 文章

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在行业动荡中,对客户体验的关注是主流。

让我们来讨论一下——4位行业领袖如何在逆境中蓬勃发展 文章

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随着世界适应大流行的“新现实”,行业领袖们回顾了……

如何真正体现企业社会责任 文章

如何真正体现企业社会责任

企业社会责任(CSR)的概念起源于公司必须清理他们的…

新的一年,新的书。下面是内向者在社交中获得优势的方法 文章

新的一年,新的书。下面是内向者在社交中获得优势的方法

《内向者的社交优势》于2021年1月出版,并不是像我们有些人希望的那样是一本书……

磨练你讲故事的技巧以获得有效的领导 文章

磨练你讲故事的技巧以获得有效的领导

讲故事是一种艺术和技能,只有少数领导者能够有效地运用。就像许多长期被低估的所谓“软技能”一样,讲故事很少被作为职业课程的一部分教授。

驾驭海浪并不容易——来自职业冲浪者的10个自我护理技巧 文章

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Layne Beachley非常清楚如何克服挫折并实现崇高的目标。她七…

与远程同事保持联系的创造性方法(不是虚拟的快乐时光) 文章

与远程同事保持联系的创造性方法(不是虚拟的快乐时光)

在工作中展现你人性化的一面会有真正的好处,包括让我们感觉更紧密地联系在一起,激发在传统办公室环境中自然发生的那种偶然的联系。

社区非营利组织如何转向解决粮食不安全问题 文章

社区非营利组织如何转向解决粮食不安全问题

在世界各地,现在挨饿的人比大流行爆发前还要多。现在,世界各地的非营利组织不得不将注意力转向提供最基本的服务:捐赠食物。

通过表达感谢来激发客户的忠诚度 文章

通过表达感谢来激发客户的忠诚度

我们并不是唯一被沉浸在感激服务中的顾客满意度所迷惑的人。看看如何通过表达感谢来激发客户的忠诚度。

介绍乐于助人的人的故事 文章

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当Eric Grandon发现养蜂时,他不知道蜜蜂会给他…

2020年假日:零售商本季的三大趋势 文章

2020年假日:零售商本季的三大趋势

一年中最美妙的时光将在2020年有所不同。假期…