客户满意度

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客户信任:定义,重要性,以及获得客户信任的5种方式 文章

客户信任:定义,重要性,以及获得客户信任的5种方式

客户信任是推动忠诚度和业务成功的关键。为了赢得它,公司必须理解和尊重他们的客户,并提供相关的、个性化的体验。

“乐于助人”的8个替代词和同义词 文章

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客户希望从客户服务代表那里听到真实的表达。在提供客户支持时,这里有一些比“乐意帮助”更好的表达方式。

客户成功与客户体验:有什么不同? 文章

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客户成功与客户体验——两者的区别是什么?找出它们的不同之处,以及它们如何协同工作以改善客户旅程。

不回复邮件:优点,缺点和最佳实践 文章

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不回复电子邮件可以减轻客服人员的负担,但你应该谨慎行事。

什么是客户善意?+ 3种方法来建立它 文章

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开始建立积极的客户关系,这将有利于你的业务底线。

客户服务vs.客户体验:区别在这里 文章

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了解客户服务和客户体验之间的主要区别,可以立即改善您为客户服务的方式。

什么是客户服务理念?(+如何写自己的) 文章

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为了始终如一地提供优质服务,公司需要一种可操作的客户服务理念。下面是如何创建一个脱颖而出的。

客服人员需要知道的5种沟通方式 文章

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沟通方式之间的差异常常会造成很多不必要的压力。以下是如何驾驭它们,并与同事和客户建立更牢固的关系。

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公司已经把客户服务放在他们的优先级列表的顶部,并有充分的理由....

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客户通常想要个性化的体验,但不愿分享太多细节。以下是如何处理利益冲突并提供个性化服务。

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客户说CX比以往任何时候都重要。了解如何满足不断变化的消费者期望,并提供卓越的客户体验。

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数据是提供优质客户体验的关键。以下是如何使用正确的数据来提供个性化服务,并增强从销售到支持的客户旅程。

什么是客户满意度?重要性和例子 文章

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学习实现、衡量和提高客户满意度的秘密,以推动您的业务。

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投资客户服务可以建立持久的品牌忠诚度,提高客户满意度。

为客户提供优质服务的16个最佳实践 文章

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寻求满足不断增长的客户期望的支持领导者可以利用专家提供的客户服务建议。

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在个性化服务方面,企业公司往往名声不佳。这是你改变叙述的责任。

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客户细分不仅仅是市场营销和产品团队的事。以下是如何将细分应用于支持团队。

7种常见的客户需求类型(以及如何满足它们) 文章

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客户的需求是什么,你的企业如何解决和预测他们?

5种测量顾客满意度的方法 文章

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衡量客户满意度对企业发展至关重要。以下是需要跟踪的关键指标。

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通过实施有效的策略来提高客户的参与度,这些策略可以帮助你在整个过程中与受众建立联系。